Rückgaberichtlinien

Domain www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
www.palmachocolate.com - gültig ab dem folgenden Datum: 2026-03-20

Präambel
Willkommen auf unserer Website. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Ihr Vertrauen schätzen wir sehr.
Diese Webshop-AGB wurden mit dem Generator von Fogyasztó Barát ÁSZF erstellt.
Sollten Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Website, zu bestimmten
Produkten, zum Kaufprozess haben oder Ihre individuellen Bedürfnisse mit uns besprechen wollen, kontaktieren Sie bitte unsere Mitarbeiter
unter den unten angegebenen Kontaktdaten!
Impressum: Daten des Dienstleisters (Verkäufer, Unternehmen)
Name: PALMA Trading Kft.
Eingetragener Sitz: Back Bernat u. 1, 6728 Szeged, Ungarn
Postanschrift: Back Bernat u. 1, 6728 Szeged, Ungarn
Registrierungsbehörde: Szegedi Törvényszék Cégbírósága
Handelsregisternummer: 06-09-030408
Steuernummer: HU23463082
NÉBIH-Genehmigungsnummer: AA5785814
Vertreten durch: Csapo, Mark
Telefonnummer: +36 20 555 2020
Sie können uns auch hier erreichen: +36 70 424 1400
E-Mail: info@palmachocolate.com
Website: http://www.palmachocolate.com
Bankkontonummer: BE68967166381234
SWIFT-Code: TRWIBEB1XXX
Daten des Hosting-Dienstleisters
Name: DotRoll Kft.
Eingetragener Sitz: 1148 Budapest, Fogarasi út 3-5
Kontaktdaten: (06 1) 432 3232 support@dotroll.com
Website: https://dotroll.com/
Definitionen
Produkt: bewegliche Waren, die auf der Website angeboten und zum Verkauf auf der Website bestimmt sind, einschließlich Waren, die
digitale Elemente enthalten.
Produkt mit digitalen Elementen: bewegliche Sachen, die digitale Inhalte oder digitale Dienste in einer Weise umfassen oder mit diesen verknüpft sind,
dass das Produkt ohne die betreffenden digitalen Inhalte oder digitalen Dienste nicht für seine beabsichtigten Zwecke geeignet wäre
Parteien: der Verkäufer und der Käufer gemeinsam
Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer unabhängigen beruflichen und wirtschaftlichen Tätigkeit liegen,
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Waren kauft, bestellt, empfängt, nutzt, verwertet oder mit Waren in Verbindung steht. Empfänger von kommerzieller Kommunikation, Angebot. Regeln für
die Schlichtungsstelle in ihrer Anwendung - zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, sowie der Verordnung
2006/2004/EG und 524/2013/EU des Europäischen Parlaments vom 21. Mai 2013 zur Änderung der Richtlinie 2009/22/EG mit
Ausnahme der Anwendung des Rates der Verordnung - zusätzlich zu den oben genannten, gilt eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer unabhängigen beruflichen und wirtschaftlichen Tätigkeit liegen, als Verbraucher, eine separate zivilrechtliche Organisation
gemäß Gesetz, kirchliche juristische Person, Wohnungseigentümergemeinschaft, Wohnungsbaugenossenschaft, die Waren kauft, bestellt, empfängt, nutzt,
oder Adressat von kommerzieller Kommunikation oder Angeboten in Bezug auf die Waren ist. Innerhalb des Binnenmarktes, basierend auf der
Nationalität, dem Wohnsitz oder dem Niederlassungsort des Käufers mit ungerechtfertigten territorialen Inhaltsbeschränkungen
und anderen Formen der Diskriminierung bei Maßnahmen gegen, und den Verordnungen 2006/2004/EG und (EU) 2017/2394, sowie
des Europäischen Parlaments und des Europäischen Parlaments und zu den Zwecken der Verordnung (EU) 2018/302 [im Folgenden: Verordnung (EU) 2018/302], gilt zusätzlich zu den oben genannten eine Gesellschaft, die als Kunde gemäß Verordnung (EU) 2018/302 gilt, als Verbraucher.
Verbrauchervertrag: ein Vertrag, bei dem eine der Parteien als Verbraucher qualifiziert ist
Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt oder bereitgestellt werden
Funktionalität: die Fähigkeit des Produkts mit digitalen Elementen, digitalen Inhalten oder einem digitalen Dienst, seine
beabsichtigten Zwecke zu erfüllen
Hersteller: der Hersteller des Produkts oder, im Falle importierter Produkte, der Importeur, der das Produkt
in das Gebiet der Europäischen Union bringt, oder jede andere Person, die sich als Hersteller durch Angabe
ihres Namens, ihrer Marke oder eines anderen Unterscheidungsmerkmals auf dem Produkt ausgibt
Interoperabilität: die Fähigkeit des Produkts mit digitalen Elementen, digitalen Inhalten oder einem digitalen Dienst,
mit Hardware und Software zusammenzuarbeiten, die sich von denen unterscheiden, die normalerweise mit demselben Typ von Produkt,
digitalen Inhalten oder digitalen Diensten verwendet werden
Kompatibilität: die Fähigkeit des Produkts mit digitalen Elementen, digitalen Inhalten oder einem digitalen Dienst,
ohne Notwendigkeit einer Konvertierung mit Hardware und Software zusammenzuarbeiten, die sich von denen unterscheiden, die normalerweise mit demselben Typ von Produkt,
digitalen Inhalten oder digitalen Diensten verwendet werden
Website: diese Website dient dem Zweck des Vertragsabschlusses
Vertrag: ein Kaufvertrag, der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer durch die Nutzung der Website und elektronischer Post
geschlossen wird
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmen ermöglicht, die an sie
persönlich gerichteten Daten so zu speichern, dass die Daten künftig für einen dem Zweck der Daten angemessenen Zeitraum zugänglich sind
und die gespeicherten Daten in unveränderter Form wiedergegeben werden können
Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, das geeignet ist, eine Vertragserklärung zum Zweck des Vertragsabschlusses
ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien abzugeben. Insbesondere handelt es sich dabei um ein adressiertes oder
unadressiertes Formular, ein Standardbrief, eine in einem Presseprodukt mit Bestellformular veröffentlichte Anzeige, einen Katalog,
Telefon, Fax oder ein Gerät, das Internetzugang bietet
Fernabsatzvertrag: ein Verbrauchervertrag, der im Rahmen eines Fernabsatzsystems
für die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen im Rahmen des Vertrags geschlossen wird, ohne die gleichzeitige physische Anwesenheit
der Parteien, in einer Weise, bei der die Vertragsparteien zum Zweck des Vertragsabschlusses nur ein Fernkommunikationsmittel
nutzen
Unternehmen: eine Person, die im Rahmen ihres Berufs, ihrer Beschäftigung oder ihrer Geschäftstätigkeit handelt
Käufer/Sie: eine Person, die ein Kaufangebot macht und über die Website einen Vertrag abschließt
Verkäufer: Person, die einen Vertrag durch die Abgabe eines Angebots über die Website abschließt
Garantie: im Falle von Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmen (im Folgenden: Verbrauchervertrag),
1. eine vom Unternehmen freiwillig übernommene kommerzielle Garantie für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrages,
über oder ohne eine gesetzlich vorgeschriebene Verpflichtung hinaus, und
2. eine zwingende gesetzliche Garantie,
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gemäß dem ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuch
Kaufpreis: für das Produkt und für die Bereitstellung digitaler Inhalte zu zahlende Gegenleistung.
Relevante Gesetze
Für den Vertrag gelten die Bestimmungen des ungarischen Rechts, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden:
Gesetz CLV von 1997 über den Verbraucherschutz
Gesetz CVIII von 2001 über bestimmte Fragen von E-Commerce-Dienstleistungen und Diensten der Informationsgesellschaft
Gesetz V von 2013 über das ungarische Bürgerliche Gesetzbuch
Regierungsverordnung 151/2003 (IX.22.) über die obligatorische Garantie für langlebige Güter
Verordnung des Justizministeriums 10/2024. (VI.28.) zur Definition von Konsumgütern, die einer obligatorischen
Garantie unterliegen
Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) über die detaillierten Regeln von Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen
Verordnung 19/2014. (IV.29.) des Ministers für Volkswirtschaft über die Verfahrensregeln für die Bearbeitung von
Gewährleistungs- und Garantieansprüchen bei langlebigen Gütern, die im Rahmen von Verträgen zwischen Verbrauchern und
Unternehmen verkauft werden
Gesetz LXXVI von 1999 über das Urheberrecht
Gesetz CXII von 2011 über die informationelle Selbstbestimmung und die Informationsfreiheit
VERORDNUNG (EU) 2018/302 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 28. Februar 2018
zur Bekämpfung ungerechtfertigter Geoblocking und anderer Formen der Diskriminierung aufgrund der Nationalität der Kunden,
des Wohnsitzes oder des Niederlassungsorts innerhalb des Binnenmarkts und zur Änderung der Verordnungen
2006/2004/EG und (EU) 2017/2394 und der Richtlinie 2009/22/EG
VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016 zum Schutz
natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur
Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung)
Regierungsverordnung 373/2021 (VI. 30.) über die detaillierten Regeln von Verträgen über den Kauf von Waren, die
Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienste zwischen Verbrauchern und Unternehmen
Geltungsbereich und Annahme der AGB
Der Inhalt des zwischen uns geschlossenen Vertrages wird neben den Bestimmungen der einschlägigen zwingenden
Gesetze durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) bestimmt. Dementsprechend legen diese AGB die Rechte und
Pflichten von Ihnen und uns, die Bedingungen des Vertragsabschlusses, die Leistungsfristen, die Liefer- und
Zahlungsbedingungen, die Haftungsregeln und die Bedingungen zur Ausübung der Kündigungsrechte fest.
Die für die Nutzung der Website erforderlichen technischen Informationen, die nicht in diesen AGB enthalten sind, werden durch die
zusätzlichen Informationen auf der Website bereitgestellt.
Vor Abgabe Ihrer Bestellung sind Sie verpflichtet, sich mit den Bestimmungen der vorliegenden AGB vertraut zu machen.
Sprache und Form des Vertrags
Die Sprache der im Rahmen dieser AGB geschlossenen Verträge ist Englisch.
Die im Rahmen dieser AGB geschlossenen Verträge gelten nicht als schriftliche Verträge und werden vom Verkäufer nicht
archiviert.
Preise
Die Preise sind in HUF angegeben, inklusive 27% Mehrwertsteuer. Der Verkäufer kann die Preise aus geschäftspolitischen Gründen von Zeit zu Zeit ändern.
Solche Preisänderungen erstrecken sich nicht auf bereits geschlossene Verträge. Hat der Verkäufer den
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Preis falsch angegeben, und eine Bestellung für das betreffende Produkt wurde erhalten, aber die Parteien haben noch keinen Vertrag geschlossen, wird der Verkäufer gemäß dem Abschnitt unter der Überschrift „Verfahren bei falscher Preisangabe“ hierin vorgehen.
Verfahren bei falscher Preisangabe
Folgendes gilt als offensichtlich falscher Preis:
Ein Preis von 0 HUF,
ein Preis, der durch einen Rabatt reduziert wurde, aber im Vergleich zum korrekten Rabattprozentsatz,
der neben dem korrekten Originalpreis aufgeführt ist, falsch angegeben wurde (z.B.: bei einem Produkt zum Preis von 1.000 HUF, wird statt der korrekten 800 HUF das Produkt fälschlicherweise für 500 HUF angeboten, was aufgrund einer falschen Berechnung und nicht gemäß dem Prozentsatz reduziert wurde).
Im Falle einer solchen falschen Preisangabe bietet der Verkäufer die Möglichkeit, die Ware zum tatsächlichen Preis zu kaufen, wobei der Käufer anhand dieser Information entscheiden kann, ob er die Ware zum tatsächlichen Preis bestellen oder diese Option nicht nutzen möchte; in diesem Fall kommt kein Vertrag zwischen den Parteien zustande.
Beschwerdemanagement und Rechtsbehelfe
Der Verbraucher kann Beschwerden bezüglich jeglicher Produkte oder der Aktivitäten des Verkäufers unter den unten stehenden Kontaktdaten einreichen:
Hat der Verbraucher einen Gewährleistungsanspruch im Zusammenhang mit den Waren oder dem Verhalten des Verkäufers, kann die Beschwerde über die Aktivitäten oder Unterlassungen des Verkäufers unter den unten genannten Kontaktdaten und Methoden eingereicht werden:
Schriftlich über die folgende Website: http://www.palmachocolate.com
Schriftlich per E-Mail an folgende Adresse: info@palmachocolate.com
Schriftlich per Post: Back Bernat u. 1, 6728 Szeged, Ungarn
Persönlich telefonisch unter folgender Nummer: +36 20 555 2020
Der Verbraucher kann eine Beschwerde mündlich oder schriftlich an das Unternehmen richten, betreffend das Verhalten, die Aktivitäten oder Unterlassungen des Unternehmens oder einer Person, die im Auftrag oder zum Nutzen des Unternehmens handelt und direkt mit dem Vertrieb oder Verkauf von Produkten an Verbraucher zusammenhängt.
Das Unternehmen ist verpflichtet, eine mündlich eingereichte Beschwerde unverzüglich zu prüfen und gegebenenfalls Abhilfe zu schaffen. Ist der Verbraucher mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht zufrieden oder kann die Beschwerde nicht sofort bearbeitet werden, ist das Unternehmen verpflichtet, die Beschwerde und seine Stellungnahme dazu unverzüglich zu protokollieren und im Falle einer persönlich eingereichten Beschwerde dem Verbraucher vor Ort eine Kopie auszuhändigen. Wurde die mündliche Beschwerde telefonisch oder über andere elektronische Kommunikationsdienste eingereicht, muss das Protokoll zusammen mit einer substanziellen Antwort spätestens innerhalb von 30 Tagen an den Verbraucher gesendet werden, gemäß den Bestimmungen für die Beantwortung schriftlicher Beschwerden. Andernfalls verfährt der Verkäufer bei schriftlichen Beschwerden wie folgt. Sofern nicht ein direkt anwendbarer Rechtsakt der Europäischen Union etwas anderes vorsieht, sendet das Unternehmen innerhalb von dreißig Tagen nach Eingang eine substanzielle Antwort auf schriftliche Beschwerden und ergreift Maßnahmen zur Mitteilung. Eine kürzere Frist kann durch ein Gesetz oder eine Verordnung festgelegt werden, eine längere Frist kann nur durch einen Rechtsakt festgelegt werden. Wird eine Beschwerde abgelehnt, muss das Unternehmen die Gründe für die Ablehnung angeben. Das Unternehmen muss jeder mündlichen Beschwerde, die telefonisch oder über einen elektronischen Kommunikationsdienst mitgeteilt wird, eine eindeutige Identifikationsnummer zuweisen.
Wird die Beschwerde abgelehnt, muss der Verkäufer den Verbraucher schriftlich darüber informieren, welche Behörde oder Schlichtungsstelle je nach Art der Beschwerde das Verfahren einleiten kann.
Die Information muss auch die zuständige Behörde und den Wohnsitz des Verbrauchers, den Hauptsitz der Schlichtungsstelle an Ihrem Wohnort, Telefon- und Internetkontaktdaten sowie deren Postadresse enthalten.
Die Information muss auch abdecken, ob das Unternehmen eine allgemeine Einreichungserklärung bezüglich
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Entscheidung der Schlichtungsstelle abgegeben hat.
Wenn wir Ihre Verbraucherbeschwerde ablehnen, sind Sie berechtigt, sich an die örtlich zuständige Behörde oder die von Ihnen im Antrag angegebene Schlichtungsstelle an Ihrem Wohnort zu wenden.
Die Schlichtungsstelle – sofern der Verbraucher keine persönliche Anhörung beantragt – hält die Anhörung ohne persönliche Anwesenheit, mittels eines elektronischen Geräts zur simultanen Ton- und Bildübertragung online ab (im Folgenden: Online-Anhörung). Das Unternehmen ist verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren im Rahmen der Zusammenarbeit teilzunehmen; wir sind verpflichtet, unsere Antwort innerhalb der Frist auf die Einladung der Schlichtungsstelle an die Schlichtungsstelle zu senden. Bezüglich der Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten sowie der Änderung der Verordnung 2006/2004/EG und der Richtlinie 2009/22/EU vom 21. Mai 2013, mit Ausnahme der Anwendung der Verordnung 524/2013/EU des Europäischen Parlaments und des Rates, ist das Unternehmen verpflichtet, die Teilnahme einer zur Einigung bevollmächtigten Person an der Anhörung sicherzustellen. Bei einer Online-Anhörung muss der zur Einigung bevollmächtigte Vertreter des Unternehmens online teilnehmen. Wenn der Verbraucher eine persönliche Anhörung beantragt, muss der zur Einigung bevollmächtigte Vertreter des Unternehmens zumindest online an der Anhörung teilnehmen.
Kommt es in den Verhandlungen zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher nicht zu einer Einigung, stehen dem Verbraucher folgende Rechtsbehelfe zur Verfügung:
Verbraucherschutzverfahren
Eine Beschwerde kann bei den Verbraucherschutzbehörden eingereicht werden. Wenn der Verbraucher eine Verletzung seiner Verbraucherrechte feststellt, ist er berechtigt, eine Beschwerde bei der Behörde einzureichen, die aufgrund seines Wohnsitzes oder Aufenthaltsortes zuständig ist. Nach Prüfung der Beschwerde entscheidet die Behörde, ob ein Verbraucherschutzverfahren durchgeführt wird. Die Aufgaben der Verwaltungsbehörden erster Instanz werden von den Hauptstädten und Kreisverwaltungsämtern wahrgenommen, die aufgrund des Wohnsitzes oder Aufenthaltsortes des Verbrauchers zuständig sind. Die Liste dieser Behörden ist hier abrufbar: https://www.kormanyhivatalok.hu/
Gerichtsverfahren
Der Kunde ist berechtigt, zur Geltendmachung seiner Ansprüche aus einem Verbraucherstreit im Rahmen eines Zivilverfahrens gerichtliche Schritte einzuleiten, gemäß Gesetz V von 2013 über das ungarische Bürgerliche Gesetzbuch und den Bestimmungen des Gesetzes CXXX von 2016 über die Zivilprozessordnung.
Verfahren der Schlichtungsstelle
Lehnen wir Ihre Verbraucherbeschwerde ab, so haben Sie das Recht, sich an die für Ihren Wohnsitz zuständige Behörde oder die von Ihnen im Antrag angegebene Schlichtungsstelle zu wenden. Voraussetzung für die Einleitung des Verfahrens der Schlichtungsstelle ist, dass der Verbraucher versucht, den Streit direkt mit dem betreffenden Unternehmen beizulegen.
Die Schlichtungsstelle – es sei denn, der Verbraucher beantragt eine persönliche Anhörung – führt die Anhörung online ohne persönliche Anwesenheit und über ein elektronisches Gerät durch, das die gleichzeitige Ton- und Bildübertragung ermöglicht (im Folgende: Online-Anhörung).
Das Unternehmen ist verpflichtet, am Schlichtungsverfahren mitzuwirken, in dessen Rahmen wir verpflichtet sind, unsere Antwort auf die Einladung der Schlichtungsstelle innerhalb der Frist zu senden. Mit Ausnahme der Anwendung der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG ist das Unternehmen berechtigt, eine Einigung bei der Anhörung zu erzielen und ist verpflichtet, die Teilnahme einer Person sicherzustellen. Bei der Online-Anhörung muss der zur Einigung bevollmächtigte Vertreter des Unternehmens online teilnehmen. Wenn der Verbraucher eine persönliche Anhörung beantragt, muss der zur Einigung bevollmächtigte Vertreter des Unternehmens zumindest online an der Anhörung teilnehmen.
Weitere Informationen zu den Schlichtungsstellen finden Sie hier: http://www.bekeltetes.hu
Weitere Informationen zu den territorial zuständigen Schlichtungsstellen finden Sie hier:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
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Telefon +36 20 555 2020
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Kontaktdaten einiger territorial zuständiger Schlichtungsstellen:
Schlichtungsstelle Budapest
Adresse: Budapest
Zuständigkeit: Budapest
Kontakt:
Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Postanschrift: 1253 Budapest, Pf.:10.
Telefon: 06-1-488-2131
E-Mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Website: bekeltet.bkik.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Baranya
Adresse: Pécs
Zuständigkeit: Komitat Baranya, Komitat Somogy, Komitat Tolna
Kontakt:
Adresse: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon: 06-72-507-154
E-Mail: info@baranyabekeltetes.hu
Website: baranyabekeltetes.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén
Adresse: Miskolc
Zuständigkeit: Komitat Borsod-Abaúj-Zemplén, Komitat Heves,
Komitat Nógrád
Kontakt:
Adresse: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefon: 06-46-501-090
E-Mail: bekeltetes@bokik.hu
Website: bekeltetes.borsodmegye.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Csongrád-Csanád
Adresse: Szeged
Zuständigkeit: Komitat Békés, Komitat Bács-Kiskun, Komitat Csongrád-Csanád
Kontakt:
Adresse: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: 06-62-554-250/118
E-Mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Website: bekeltetes-csongrad.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Fejér
Adresse: Székesfehérvár
Zuständigkeit: Komitat Fejér, Komitat Komárom-Esztergom,
Komitat Veszprém
Kontakt:
Adresse: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefon:06-22-510-310
E-Mail: bekeltetes@fmkik.hu
Website: www.bekeltetesfejer.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Győr-Moson-Sopron
Adresse: Győr
Zuständigkeit: Komitat Győr-Moson-Sopron, Komitat Vas, Komitat Zala
Kontakt:
Adresse: 9022 Győr, Szent István út 10/a.
Telefon: 06-96-520-217
E-Mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Website: bekeltetesgyor.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Hajdú-Bihar
Adresse: Debrecen
Zuständigkeit: Komitat Jász-Nagykun-Szolnok, Komitat Hajdú-Bihar,
Komitat Szabolcs-Szatmár-Bereg
Kontakt:
Adresse: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: 06-52-500-710
E-Mail: bekelteto@hbkik.hu
Website: hbmbekeltetes.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Pest
Adresse: Budapest
Zuständigkeit: Komitat Pest
Kontakt:
Adresse: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefon: 06-1-792-7881
E-Mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Website: panaszrendezes.hu
Verfahren der Schlichtungsstelle, wenn Käufer nicht als Verbraucher gelten
Regeln für die Schlichtungsstelle in ihrer Anwendung – zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, sowie der Verordnung 2006/2004/EG und 524/2013/EU des Europäischen Parlaments vom 21. Mai 2013 zur Änderung der Richtlinie 2009/22/EG mit Ausnahme der Anwendung der Ratsverordnung – zusätzlich zu den oben genannten gilt eine Person als Verbraucher, die zu Zwecken außerhalb ihrer unabhängigen beruflichen und wirtschaftlichen Tätigkeit handelt, eine gesondert zivilrechtliche Organisation gemäß Gesetz, kirchliche juristische Person, Wohnungseigentümergemeinschaft, Wohnungsbaugenossenschaft, die Waren kauft, bestellt, erhält, nutzt, verwendet oder Adressat von kommerziellen Mitteilungen oder Angeboten in Bezug auf die Waren ist, ferner ein Kleinst-, Klein- oder mittleres Unternehmen (im Folgenden gemeinsam: KMU), das eine öffentliche Dienstleistung nutzt oder das im Rahmen einer Handelstätigkeit im Sinne des Handelsgesetzes ein Produkt kauft, nutzt oder anderweitig verwendet oder Adressat von kommerziellen Mitteilungen oder Angeboten in Bezug auf das Produkt ist.
Innerhalb des Binnenmarktes, basierend auf der Nationalität, dem Wohnsitz oder dem Niederlassungsort des Käufers, mit ungerechtfertigten territorialen Inhaltsbeschränkungen und anderen Formen der Diskriminierung bei Maßnahmen gegen, und den Verordnungen 2006/2004/EG und (EU) 2017/2394, sowie des Europäischen Parlaments und des Europäischen Parlaments und zu den Zwecken der Verordnung (EU) 2018/302 [im Folgenden: Verordnung (EU) 2018/302], gilt zusätzlich zu den oben genannten eine Gesellschaft, die als Kunde gemäß Verordnung (EU) 2018/302 gilt, als Verbraucher.
Urheberrechte
Gemäß § 1 Absatz 1 des Gesetzes LXXVI von 1999 über das Urheberrecht (im Folgenden: Urheberrechtsgesetz) ist die Website
urheberrechtlich geschütztes Material, daher sind alle Teile urheberrechtlich geschützt. Gemäß § 16 Absatz 1 des Urheberrechtsgesetzes ist die unbefugte Nutzung von Grafiken und Softwarelösungen, Computerprogrammen der Website oder die Nutzung einer Anwendung, die zur Änderung der Website oder eines Teils davon verwendet werden kann, verboten. Jegliches Material von der Website und ihrer Datenbank darf, auch mit schriftlicher Zustimmung des Rechteinhabers, nur unter Angabe der Website und mit Quellenangabe verwendet werden. Der Rechteinhaber ist: PALMA Trading Kft.
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Sollte ein Abschnitt der AGB rechtlich unvollständig oder unwirksam sein, bleiben die übrigen Abschnitte des Vertrags
dennoch gültig, und die einschlägigen Gesetze treten an die Stelle des unwirksamen oder falschen Teils.
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Informationen zum Betrieb des Produkts mit digitalen Elementen und zu den
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Die Verfügbarkeit der Server, die Daten auf der Website bereitstellen, liegt bei über 99,9 % pro Jahr. Der gesamte Dateninhalt wird
regelmäßig gesichert, so dass im Problemfall der ursprüngliche Dateninhalt wiederhergestellt werden kann. Die auf der
Website angezeigten Daten werden in MSSQL- und MySQL-Datenbanken gespeichert. Sensible Daten werden mit einem angemessenen
Verschlüsselungsgrad gespeichert, und die im Prozessor integrierte Hardwareunterstützung wird zur Kodierung verwendet.
Informationen zu den wesentlichen Eigenschaften der Produkte
Informationen zu den wesentlichen Eigenschaften der auf der Website zum Kauf angebotenen Produkte finden Sie in der Beschreibung jedes Produkts.
Korrektur von Eingabefehlern – Verantwortung für die Richtigkeit der
bereitgestellten Daten
Während des Bestellvorgangs können Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung die eingegebenen Daten jederzeit ändern (durch Klicken auf die
Zurück-Schaltfläche im Browser öffnet sich die vorherige Seite, so dass die eingegebenen Daten auch dann korrigiert werden können, wenn Sie
bereits auf die nächste Seite gewechselt sind). Bitte beachten Sie, dass Sie für die Richtigkeit der von Ihnen eingegebenen Daten verantwortlich sind,
da die Produkte auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Daten in Rechnung gestellt und geliefert werden. Bitte beachten Sie auch, dass eine
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falsch eingegebene E-Mail-Adresse oder der gesamte Speicherplatz des Postfachs kann dazu führen, dass
die Bestätigung nicht zugestellt wird und der Vertrag nicht zustande kommt. Hat der Käufer die Bestellung abgeschlossen
und einen Fehler in den bereitgestellten Daten entdeckt, muss er die Änderung der betreffenden Bestellung so schnell wie möglich
einleiten. Der Käufer kann die Absicht, die fehlerhafte Bestellung zu ändern, per E-Mail von der vom Käufer bei der Bestellung
angegebenen E-Mail-Adresse oder telefonisch mitteilen.
Nutzung der Website
Der Kauf ist nicht registrierungspflichtig.
Auswahl der Produkte
Durch Klicken auf die Produktkategorien auf der Website können Sie die gewünschte Produktfamilie und das einzelne
Produkt darin auswählen. Durch Klicken auf jedes Produkt finden Sie das Foto, die Artikelnummer, die Beschreibung und den Preis
des Produkts. Beim Kauf müssen Sie den auf der Website angegebenen Preis bezahlen.
Produkte in den Warenkorb legen
Nach der Auswahl des Produkts können Sie Artikel in der gewünschten Menge durch Klicken auf den Button „In den Warenkorb“
ohne Kauf- oder Zahlungsverpflichtung in den Warenkorb legen, da das Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb nicht als Angebot
gilt.
Wir empfehlen Ihnen, die Produkte in den Warenkorb zu legen, auch wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die
Produkte kaufen möchten oder nicht, da Sie so einen Überblick über die ausgewählten Artikel haben und diese
mit einem Klick auf Ihrem Bildschirm anzeigen und vergleichen können. Der Inhalt des Warenkorbs kann bis zum Abschluss der Bestellung – bis zum Klicken auf den Button „Bestellung abschicken“ – frei geändert werden, d.h. Sie können Artikel nach Belieben aus dem Warenkorb entfernen oder hinzufügen oder die Menge der Artikel ändern.
Wenn Sie das ausgewählte Produkt in den Warenkorb legen, erscheint ein separates Fenster mit der Meldung „Produkt wurde Ihrem Warenkorb hinzugefügt“. Wenn Sie keine weiteren Artikel auswählen möchten, klicken Sie bitte auf den Button „Zum Warenkorb gehen“. Wenn Sie das ausgewählte Produkt erneut ansehen oder weitere Produkte in den Warenkorb legen möchten, klicken Sie bitte auf den Button „Zurück zu den Produkten“.
Warenkorb ansehen
Während der Nutzung der Website können Sie jederzeit den Inhalt Ihres Warenkorbs überprüfen, indem Sie oben auf der Seite auf die Schaltfläche „Ihr Warenkorb“ klicken. Dies ermöglicht Ihnen, Artikel aus Ihrem Warenkorb zu entfernen oder die gewünschte Menge zu ändern. Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Warenkorb aktualisieren“ zeigt das System die Informationen entsprechend den von Ihnen geänderten Daten an, einschließlich des Preises der in Ihren Warenkorb gelegten Produkte.
Wenn Sie keine weiteren Artikel auswählen möchten, können Sie mit Ihrem Kauf fortfahren, indem Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ klicken.
Kundendaten angeben
Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ wird der Inhalt des Warenkorbs sowie der vollständige Kaufpreis angezeigt, der beim Kauf der ausgewählten Produkte zu zahlen ist. Bitte wählen Sie eine Option im Feld „Versandoptionen“, je nachdem, ob Sie die bestellten Produkte selbst abholen (Abholung) oder eine Lieferung wünschen.
Wenn Sie die Lieferung auswählen, zeigt das System die zu zahlende Liefergebühr an, falls Sie die Bestellung aufgeben.
Sie können Ihre E-Mail-Adresse in das Textfeld „Benutzerdaten“ und Ihren vollständigen Namen, Adresse und Telefonnummer in das Textfeld „Rechnungsdaten“ eingeben. Im Textfeld „Lieferdetails“ speichert das System automatisch die im Feld „Rechnungsdaten“ angegebenen Daten. Wenn Sie die Lieferung an eine andere Adresse wünschen, deaktivieren Sie bitte das entsprechende Kästchen. Weitere Details können Sie in das Textfeld „Zusätzliche Details“ eingeben.
Ihre Bestellung überprüfen
Nachdem Sie die oben genannten Textfelder ausgefüllt haben, können Sie den Bestellvorgang durch Klicken auf die Schaltfläche „Weiter“ fortsetzen, oder Sie können die zuvor eingegebenen Daten durch Klicken auf die Schaltfläche „Abbrechen“ löschen/ändern und zum Inhalt des Warenkorbs zurückkehren. Nach dem Klicken auf „Weiter“ gelangen Sie zur Seite „Bestellübersicht“. Die Zusammenfassung der zuvor angegebenen Daten wird hier angezeigt, einschließlich des Inhalts Ihres Warenkorbs, der Benutzer-, Rechnungs- und Lieferdetails,
8. Gültig ab dem folgenden Datum: 2026.03.20. Erstellt mit dem Fogyasztó Barát AGB-Generator
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und den zu zahlenden Betrag (diese Daten können Sie nur ändern, wenn Sie auf die Schaltfläche „Zurück“ klicken).
Bestellung abschließen (Angebot abgeben)
Wenn Sie sich vergewissert haben, dass Ihr Warenkorb die gewünschten Produkte enthält und Ihre Daten korrekt eingegeben wurden, können Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf den Button „Jetzt bezahlen“ abschließen. Die auf der Website eingegebenen Informationen gelten nicht als Angebot des Verkäufers zum Abschluss eines Vertrages. Im Falle der Bestellungen gemäß dieser AGB gelten Sie als Anbietender.
Mit dem Klicken auf den Button „Jetzt bezahlen“ bestätigen Sie ausdrücklich, dass Ihr Angebot als abgegeben gilt und Ihre Erklärung, sofern sie vom Verkäufer gemäß dieser AGB bestätigt wird, eine Zahlungsverpflichtung nach sich zieht. Sie sind für einen Zeitraum von 48 Stunden an Ihr Angebot gebunden. Wenn Ihr Angebot vom Verkäufer innerhalb von 48 Stunden nicht gemäß dieser AGB bestätigt wird, erlischt die Bindungsfrist Ihres Angebots.
Bearbeitung der Bestellung, Vertragsabschluss
Sie können Ihre Bestellung jederzeit aufgeben. Der Verkäufer bestätigt Ihr Angebot spätestens am Werktag nach dem Tag, an dem Sie Ihr Angebot gesendet haben. Der Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem die vom Verkäufer gesendete Bestätigungs-E-Mail in Ihrem E-Mail-System verfügbar ist.
Unabgeholte Pakete
Nimmt der Käufer die bestellte und zur Lieferung übergebene Ware nicht an und teilt dem Verkäufer seinen Rücktrittswillen nicht innerhalb von 14 Tagen ohne gesetzlich vorgesehene Begründung mit, so verstößt er gegen seinen Vertrag mit dem Verkäufer, wonach er zur Annahme der Ware und damit zur Abnahme der Leistung des Verkäufers verpflichtet ist. In diesem Fall wird der Verkäufer versuchen, die Ware erneut zu liefern, sofern er dies mit dem Käufer koordinieren kann, kann die erneute Lieferung jedoch von der Zahlung einer Liefergebühr abhängig machen. Ist die wiederholte Lieferung erfolglos oder kann sie mit dem Käufer nicht vereinbart werden, weil der Käufer die Zusammenarbeit verweigert, ist der Verkäufer berechtigt, den Vertrag mit dem Käufer wegen Vertragsverletzung mit sofortiger Wirkung zu kündigen und die Kosten der erfolglosen Lieferung und Rücksendung als Vertragsstrafe dem Käufer aufzuerlegen. Für die Kündigung des Vertrages akzeptieren die Parteien die vom Käufer bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse als Kommunikationsform und erklären, dass der Zeitpunkt der Kündigungsmitteilung der Zeitpunkt ist, zu dem das Kündigungsschreiben im E-Mail-Konto des Käufers verfügbar ist.
Zahlungsmethoden
Banküberweisung
Sie können die für die Produkte zu zahlende Gegenleistung per Banküberweisung bezahlen.
Kontoinhaber: PALMA Trading Kft.
IBAN: BE68967166381234
SWIFT: TRWIBEB1XXX
Bankkartenzahlungen
In unserem Online-Shop können Sie schnell und sicher per Bankkarte bezahlen. Dienstleistung wird von Shopify Payments erbracht.
Liefermethoden, Liefergebühren
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Telefon +36 20 555 2020
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Express One Kurierdienst
Ihr Paket wird vom Kurierdienst Express One zugestellt. Weitere Informationen und Sendungsverfolgung finden Sie auf der Website: https://tracking.expressone.hu/
Minimum Maximum Liefergebühr
0 EUR 100 EUR 15 HUF
100 EUR ∞ Kostenlos
Frist für die Erfüllung
Die allgemeine Frist für die Erfüllung der Bestellung beträgt maximal 10 Tage ab Bestätigung der Bestellung. Im Falle einer Verzögerung des Verkäufers ist der Käufer berechtigt, eine zusätzliche Frist zu setzen. Erfüllt der Verkäufer die zusätzliche Frist nicht, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten. Lieferfristen, die von der allgemeinen Lieferfrist abweichen können, werden immer für jede Liefermethode gesondert angegeben.
Rechtevorbehalt, Eigentumsvorbehalt
Wenn Sie zuvor Produkte bestellt, diese aber nicht übernommen oder abgeholt haben (ausgenommen Fälle, in denen Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben), oder wenn sie mit dem Hinweis „Unzustellbar“ an den Verkäufer zurückgesandt wurden, wird der Verkäufer Ihre Bestellung nur dann ausführen, wenn Sie den vollen Kaufpreis und die Lieferkosten im Voraus bezahlen.
Der Verkäufer kann die Lieferung des Produkts zurückhalten, bis er sichergestellt hat, dass der Preis der Produkte erfolgreich mittels elektronischer Zahlungslösung bezahlt wurde (einschließlich des Falles, in dem der Preis der Produkte per Banküberweisung bezahlt wird und der Käufer den Kaufpreis in der Währung des Mitgliedstaats des Käufers überweist, und der Verkäufer aufgrund von Umrechnungskosten und anderen Bankgebühren und -kosten nicht den vollen Betrag des Kaufpreises und der Liefergebühr erhält). Ist der Preis des Produkts nicht vollständig bezahlt worden, kann der Verkäufer den Käufer auffordern, den Kaufpreis aufzustocken.
Grenzüberschreitender Verkauf
Der Verkäufer unterscheidet bei der Nutzung der Website nicht zwischen Kunden innerhalb Ungarns und solchen außerhalb der Europäischen Union, d.h. er beschränkt den Zugang der Kunden zur Website nicht aufgrund ihrer Staatsangehörigkeit, ihres Wohnsitzes oder ihres Niederlassungsortes.
Die Bestimmungen dieser AGB gelten auch für Käufe außerhalb Ungarns, wobei für diesen Abschnitt „Käufer“ einen Verbraucher bezeichnet, der Staatsangehöriger oder Einwohner eines Mitgliedstaats oder ein in einem Mitgliedstaat ansässiges Unternehmen ist und Produkte oder Dienstleistungen innerhalb der Europäischen Union ausschließlich zum Endverbrauch erwirbt. „Verbraucher“ ist eine natürliche Person, die außerhalb des Rahmens ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeiten handelt.
Die Kommunikations- und Kaufsprache ist primär Ungarisch; der Verkäufer ist nicht verpflichtet, mit dem Käufer in der Sprache des Mitgliedstaats des Käufers zu kommunizieren.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, nicht-vertragliche Anforderungen, wie Kennzeichnungsvorschriften oder branchenspezifische Anforderungen, die im nationalen Recht des Mitgliedstaats des Käufers in Bezug auf die betreffenden Produkte vorgeschrieben sind, zu erfüllen oder den Käufer über diese Anforderungen zu informieren.
Sofern nicht anders angegeben, wendet der Verkäufer für jedes Produkt die in Ungarn vorgeschriebene Mehrwertsteuer an.
Der Käufer kann seine Rechtsbehelfe gemäß dieser AGB ausüben.
Wird eine elektronische Zahlungslösung verwendet, erfolgt die Zahlung in der vom Verkäufer angegebenen Währung.
Der Verkäufer kann die Lieferung des Produkts zurückhalten, bis er sichergestellt hat, dass der Preis der Produkte und die Liefergebühr
vollständig und erfolgreich mit der elektronischen Zahlungslösung bezahlt wurden (einschließlich des Falles, in dem der Preis der
Produkte per Banküberweisung bezahlt wird und der Käufer den Kaufpreis (Liefergebühr) in der Währung des
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Mitgliedstaats des Käufers überweist, und der Verkäufer aufgrund von Umrechnungskosten und anderen Bankgebühren und -kosten nicht den vollen Betrag des Kaufpreises und der Liefergebühr erhält). Ist der Preis des Produkts nicht vollständig bezahlt worden, kann der Verkäufer den Käufer auffordern, den Kaufpreis aufzustocken.
Um die Lieferung des Produkts zu gewährleisten, bietet der Verkäufer nicht-ungarischen Käufern dieselben Lieferoptionen wie ungarischen Käufern an.
Wenn der Käufer gemäß den AGB die Möglichkeit hat, die Lieferung des Produkts innerhalb des ungarischen Hoheitsgebiets oder des Hoheitsgebiets eines anderen EU-Mitgliedstaats zu verlangen, können auch nicht-ungarische Käufer eine der in den AGB angegebenen Liefermethoden wählen.
Wenn ein Käufer gemäß den AGB die Abholoption wählen kann, um das Produkt abzuholen, können auch nicht-ungarische Käufer diese Option wählen.
Andernfalls kann der Käufer verlangen, den Transport des Produkts auf eigene Kosten zu organisieren. Ungarische Käufer sind nicht berechtigt, diese Option zu wählen.
Der Verkäufer wird die Bestellung nach Zahlung der Liefergebühr ausführen. Wenn der Käufer die Liefergebühr nicht an den Verkäufer zahlt oder der Käufer den Transport des Produkts bis zu einem vorher festgelegten Datum nicht selbst organisiert, wird der Verkäufer den Vertrag kündigen und den im Voraus gezahlten Kaufpreis an den Käufer zurückerstatten.
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Verbraucherinformationen
Informationen zum Widerrufsrecht von natürlichen Personen (Käufer)
Gemäß § 8:1 Absatz 1 Ziffer 3 des ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuchs gelten nur natürliche Personen, die außerhalb ihrer beruflichen, gewerblichen oder geschäftlichen Tätigkeit handeln, als Verbraucher; juristische Personen sind daher nicht berechtigt, das Widerrufsrecht ohne Begründung auszuüben.
Gemäß § 20 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) haben Verbraucher das Widerrufsrecht ohne Begründung. Verbraucher können ihr Widerrufsrecht innerhalb einer bestimmten Frist ausüben, die beginnt
a) bei Verträgen über den Verkauf von Produkten,
aa) mit dem Datum, an dem das Produkt,
ab) im Falle des Verkaufs von mehr als einem Produkt, bei dem jedes Produkt zu einem anderen Zeitpunkt geliefert wird, wenn das zuletzt gelieferte Produkt
vom Verbraucher oder einem vom Verbraucher benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, empfangen wird, wobei diese Frist 30 Tage beträgt.
Die in der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) festgelegte Widerrufsfrist beträgt 14 Tage, und die zusätzliche Widerrufsfrist wird vom Verkäufer in diesen AGB freiwillig übernommen, zusätzlich zu der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.
Die Bestimmungen dieses Abschnitts berühren nicht das Recht des Verbrauchers, sein in diesem Abschnitt festgelegtes Widerrufsrecht auch innerhalb des Zeitraums zwischen dem Tag des Vertragsabschlusses und dem Tag des Erhalts des Produkts auszuüben.
Wurde das Angebot zum Vertragsabschluss vom Verbraucher gemacht, so hat der Verbraucher das Recht, das Angebot zu widerrufen, wodurch die Bindungsfrist des Angebots zum Vertragsabschluss erlischt.
Hat der Verkäufer den Verbraucher nicht über die Frist und andere Bedingungen zur Ausübung des Widerrufsrechts (insbesondere die in § 22 der Regierungsverordnung enthaltenen) sowie die Musterbelehrung gemäß Anhang 2 informiert, verlängert sich die oben genannte Widerrufsfrist um 12 Monate. Hat der Verkäufer dem Verbraucher innerhalb von 12 Monaten nach Ablauf der Widerrufsfrist Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts zukommen lassen, so endet die für den Widerruf oder die Kündigung offene Frist am 14. Tag nach dem Datum der Mitteilung dieser Informationen.
Widerrufserklärung, Ausübung des Widerrufsrechts oder der
Kündigung durch den Verbraucher
Der Verbraucher kann sein Recht gemäß § 20 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) durch eine eindeutige Erklärung hierzu oder durch Verwendung der Mustererklärung, die auch von der Website heruntergeladen werden kann, ausüben.
Gültigkeit der Widerrufserklärung des Verbrauchers
Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn die Erklärung vom Verbraucher innerhalb der
entsprechenden Frist versandt wird. Die Frist beträgt: 30 Tage.
Bei schriftlichem Widerruf oder schriftlicher Kündigung genügt es, die Widerrufs- oder Kündigungserklärung innerhalb von 14 Tagen
abzusenden.
Die in der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) festgelegte Widerrufsfrist beträgt 14 Tage, und die zusätzliche Widerrufsfrist wird vom Verkäufer in diesen AGB freiwillig zusätzlich zu der gesetzlich vorgeschriebenen Frist übernommen.
Die Beweislast dafür, dass der Verbraucher sein Widerrufsrecht gemäß dieser Bestimmung ausgeübt hat,
liegt beim Verbraucher.
Nach Erhalt ist der Verkäufer verpflichtet, die Widerrufserklärung des Käufers auf einem elektronischen Datenträger zu bestätigen.
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Pflichten des Verkäufers bei Widerruf des Verbrauchers
Pflicht des Verkäufers zur Rückerstattung
Tritt der Verbraucher gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) vom Vertrag zurück, so hat der Verkäufer den gesamten vom Käufer als Gegenleistung gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückzuzahlen, einschließlich der im Zusammenhang mit der Leistung entstandenen Kosten, wie z.B. der Liefergebühr. Bitte beachten Sie, dass diese Bestimmung nicht für zusätzliche Kosten gilt, die durch die Wahl einer Lieferoption entstehen, die nicht die günstigste Standardliefermethode ist.
Art der Erfüllung der Rückerstattungspflicht des Verkäufers
Im Falle eines Widerrufs oder einer Kündigung gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) erstattet der Verkäufer den dem Verbraucher zu erstattenden Betrag auf dieselbe Weise, die der Verbraucher zur Zahlung verwendet hat. Mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers kann der Verkäufer eine andere Zahlungsmethode verwenden, dem Verbraucher dürfen jedoch dadurch keine zusätzlichen Gebühren entstehen. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die durch eine fehlerhafte und/oder ungenaue Angabe der Bankkontonummer oder Postadresse durch den Verbraucher entstehen.
Zusätzliche Kosten
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere Lieferoption als die günstigste Standardliefermethode gewählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die durch diese Wahl entstandenen Kosten zu erstatten. In solchen Fällen umfasst unsere Erstattungspflicht nur die angegebenen Standardliefergebühren.
Recht auf Leistungsverweigerung
Der Verkäufer kann den dem Verbraucher zustehenden Betrag zurückhalten, bis der Verbraucher das Produkt zurückgesandt hat oder zweifelsfrei nachgewiesen hat, dass er es zurückgesandt hat; von diesen beiden Daten ist das frühere maßgeblich. Sendungen per Nachnahme oder Empfänger zahlt können wir nicht annehmen.
Pflichten des Verbrauchers bei Widerruf oder Kündigung
Rücksendung des Produkts
Tritt der Verbraucher gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) vom Vertrag zurück, so ist er verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung, an den Verkäufer oder an die vom Verkäufer zur Entgegennahme von Produkten benannte Person zurückzusenden oder zu übergeben. Die Rückgabepflicht gilt als fristgerecht erfüllt, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der Frist absendet.
Tragen der direkten Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Verbraucher. Das Produkt ist an die Adresse des Verkäufers zu senden. Wenn der Verkäufer die Waren auch in Geschäftsräumen verkauft und der Verbraucher sein Widerrufsrecht persönlich in den Geschäftsräumen ausübt, ist er berechtigt, die Waren gleichzeitig an das Geschäft zurückzugeben. Wenn der Verbraucher nach Beginn der Leistung den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, der außerhalb von Geschäftsräumen oder als Fernabsatzvertrag geschlossen wurde, kündigt, ist er verpflichtet, dem Unternehmen eine Gebühr zu zahlen, die proportional zu der bis zum Zeitpunkt der Kündigung erbrachten Leistung ist. Dieser vom Verbraucher zu zahlende proportionale Betrag ist auf der Grundlage des im Vertrag festgelegten Gesamtbetrags der Gegenleistung zuzüglich der anfallenden Steuern zu bestimmen. Wenn der Verbraucher nachweist, dass der auf diese Weise ermittelte Gesamtbetrag übermäßig hoch ist, ist der proportionale Betrag auf der Grundlage des Marktwerts der bis zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung erbrachten Dienstleistungen zu berechnen. Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen per Nachnahme oder Empfänger zahlt nicht annehmen können.
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Verbraucherhaftung für Wertminderung
Der Verbraucher haftet für die Wertminderung, die sich aus einer über die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts hinausgehenden Nutzung ergibt.
Das Widerrufsrecht kann in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden
Der Verkäufer weist ausdrücklich darauf hin, dass Sie Ihr Widerrufsrecht in den in § 29 Absatz 1 der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) aufgeführten Fällen nicht ausüben können:
a. nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch, wenn durch den Vertrag eine Zahlungsverpflichtung für den Verbraucher begründet wird, kann diese Ausnahme nur geltend gemacht werden, wenn der Verbraucher vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt und anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag vom Unternehmen vollständig erfüllt ist;
b. bei Produkten oder Dienstleistungen, deren Preis oder Gebühr von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, die vom Unternehmen nicht beeinflusst werden können und die auch innerhalb der für die Ausübung des Widerrufsrechts festgelegten Frist möglich sind;
c. bei nicht vorgefertigten Produkten, die nach den Anweisungen und ausdrücklichen Wünschen des Verbrauchers hergestellt wurden, oder bei Produkten, die eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten sind;
d. bei verderblichen Produkten oder Produkten mit kurzer Haltbarkeit;
e. bei Produkten in versiegelten Verpackungen, die nach der Lieferung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, sobald sie geöffnet wurden;
f. bei Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt werden;
g. bei alkoholischen Getränken, deren tatsächlicher Wert von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, die vom Unternehmen nicht beeinflusst werden können, und deren Preis von den Parteien bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, der Vertrag aber erst nach dem dreißigsten Tag nach Vertragsabschluss erfüllt wird;
h. bei Verträgen über Dienstleistungen, bei denen das Unternehmen den Verbraucher auf dessen ausdrückliches Verlangen kontaktiert, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen;
i. bei Audio- und Videoaufzeichnungen in versiegelten Verpackungen oder Kopien von Computersoftware, wenn der Verbraucher die Verpackung nach der Lieferung geöffnet hat;
j. bei Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, ausgenommen Abonnementverträge;
k. bei Verträgen, die auf einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;
l. ausgenommen Beherbergungsdienstleistungen, bei Verträgen über die Bereitstellung von Unterkünften, Beförderungen, Mietwagen, Verpflegungsdienstleistungen oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn im Vertrag ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum für die Leistung festgelegt wurde;
m. bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn der Verkäufer mit der Leistung mit ausdrücklicher, vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig mit dieser Zustimmung in einer Erklärung anerkannt hat, dass er das Widerrufsrecht verliert, sobald die Leistung begonnen hat, und der Unternehmer eine Bestätigung an den Verbraucher gesandt hat.
Informationen zur Produkthaftung und zur stillschweigenden Gewährleistung in Bezug auf die Konformitätsgarantie der Produkte bei Verbraucherverträgen
Dieser Abschnitt der Verbraucherinformationen wurde auf der Grundlage von § 9 Absatz 3 der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) unter Bezugnahme auf Anhang Nr. 3 erstellt.
Diese Verbraucherinformationen gelten nur für Käufer, die als Verbraucher gelten; die für nicht-verbraucherorientierte Käufer geltenden Regeln sind in einem separaten Kapitel enthalten.
Anforderung der vertragsgemäßen Leistung bei Verbraucherverträgen
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Anforderung der vertragsgemäßen Leistung im Allgemeinen bei Produkten und Produkten, die digitale Elemente enthalten, die im Rahmen eines Verbrauchervertrags verkauft werden
Zum Zeitpunkt der Leistung müssen die Produkte und die Leistung den in der Regierungsverordnung 373/2021 (VI.30.) vorgeschriebenen Anforderungen entsprechen.
Damit die Leistung vertragsgemäß ist, muss das vertragsgegenständliche Produkt
der im Vertrag festgelegten Beschreibung, Menge, Qualität und Art entsprechen, es muss die Funktionalität,
Kompatibilität, Interoperabilität sowie andere im Vertrag festgelegte Eigenschaften aufweisen
für jeden vom Verbraucher angegebenen Zweck geeignet sein, den der Verbraucher dem Verkäufer spätestens bei Vertragsabschluss mitgeteilt hat und den der Verkäufer akzeptiert hat
alle im Vertrag angegebenen Zubehörteile und Bedienungsanleitungen enthalten, einschließlich Anweisungen für die
Inbetriebnahme, Installationsanweisungen und Kundendienstunterstützung, und
die im Vertrag festgelegten Updates bereitstellen.
Damit die Leistung vertragsgemäß ist, muss das vertragsgegenständliche Produkt außerdem
für die Zwecke geeignet sein, die für gleichartige Produkte gesetzlich, nach technischen Standards oder, in Ermangelung technischer Standards, nach dem maßgeblichen Verhaltenskodex festgelegt sind
der Menge, Qualität, Leistung und anderen Eigenschaften entsprechen, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, insbesondere hinsichtlich Funktionalität, Kompatibilität, Zugänglichkeit, Kontinuität und Sicherheit, die für gleichartige Waren üblich sind, unter Berücksichtigung öffentlicher Äußerungen, insbesondere solcher in Werbung oder auf einem Etikett, des Verkäufers, seines Vertreters oder anderer am Vertrieb beteiligter Personen über die spezifischen Eigenschaften der Produkte
alle Zubehörteile und Anweisungen enthalten, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, einschließlich Verpackung und
Installationsanleitungen, und
den Eigenschaften und der Beschreibung des Produkts entsprechen, das als Muster oder Modell präsentiert oder als Testversion vom Unternehmen vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wurde.
Das Produkt muss den vorgenannten öffentlichen Äußerungen nicht entsprechen, wenn der Verkäufer nachweist, dass
er von der betreffenden öffentlichen Äußerung nicht wusste und auch nicht wissen musste
die betreffende öffentliche Äußerung bis zum Vertragsabschluss entsprechend berichtigt wurde, oder
die betreffende öffentliche Äußerung die Entscheidung des Rechteinhabers zum Vertragsabschluss nicht beeinflussen konnte.
Anforderung der vertragsgemäßen Leistung beim Verkauf von Produkten im Rahmen eines Verbrauchervertrags
Die Leistung des Verkäufers ist mangelhaft, wenn der Mangel des Produkts auf eine unsachgemäße Inbetriebnahme zurückzuführen ist,
vorausgesetzt, dass
a) die Inbetriebnahme Teil des Kaufvertrags ist und vom Verkäufer durchgeführt wurde oder der Verkäufer diesbezüglich haftbar ist; oder
b) die Inbetriebnahme vom Verbraucher hätte durchgeführt werden müssen, und die unsachgemäße Inbetriebnahme auf Mängel der vom Verkäufer oder, bei Produkten mit digitalen Elementen, vom Anbieter digitaler Inhalte oder digitaler Dienste bereitgestellten Inbetriebnahmeanweisungen zurückzuführen ist.
Ist nach dem Kaufvertrag die Inbetriebnahme des Produkts vom Verkäufer oder unter seiner Haftung durchzuführen, so gilt die Leistung des Verkäufers mit Abschluss der Inbetriebnahme als erbracht.
Wenn bei einem Produkt mit digitalen Elementen der Kaufvertrag vorschreibt, dass die digitalen Inhalte oder digitalen Dienste für einen bestimmten Zeitraum kontinuierlich bereitgestellt werden müssen, haftet der Verkäufer für den Mangel des Produkts im Zusammenhang mit den digitalen Inhalten, wenn der Mangel innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung des Produkts bei einem kontinuierlichen Dienst, der nicht länger als zwei Jahre dauert, auftritt oder erkennbar wird.
15. Gültig ab dem folgenden Datum: 2026.03.20. Erstellt mit dem Fogyasztó Barát AGB-Generator
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Anforderung der vertragsgemäßen Leistung beim Verkauf von Produkten mit digitalen Elementen im Rahmen eines Verbrauchervertrags
Bei Produkten mit digitalen Elementen hat der Verkäufer sicherzustellen, dass der Verbraucher über Aktualisierungen des digitalen Inhalts des Produkts oder des damit verbundenen digitalen Dienstes, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, informiert und ihm diese zur Verfügung gestellt werden, wenn die Aktualisierungen zur Aufrechterhaltung der vertragsgemäßen Beschaffenheit des Produkts erforderlich sind.
Der Verkäufer hat die Verfügbarkeit der Updates für einen Zeitraum sicherzustellen,
der vom Verbraucher nach Art und Zweck des Produkts und der digitalen Elemente sowie nach den individuellen Umständen und der Art des Vertrages vernünftigerweise erwartet werden kann, wenn der Kaufvertrag die einmalige Bereitstellung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung vorschreibt; oder
von zwei Jahren ab Lieferung des Produkts, im Falle einer kontinuierlichen Leistung für einen Zeitraum von nicht mehr als zwei Jahren, wenn der Kaufvertrag die kontinuierliche Bereitstellung des digitalen Inhalts für einen bestimmten Zeitraum vorschreibt.
Versäumt der Verbraucher, die bereitgestellten Updates innerhalb einer angemessenen Frist zu installieren, haftet der Verkäufer nicht für den Mangel des Produkts, sofern der Mangel ausschließlich auf das Fehlen des betreffenden Updates zurückzuführen ist, und sofern außerdem
a) der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit des Updates und die Folgen des Versäumnisses des Verbrauchers, es zu installieren, informiert hat; und
b) das Versäumnis des Verbrauchers, das Update zu installieren, oder die fehlerhafte Installation des Updates durch den Verbraucher nicht auf Mängel der vom Verkäufer bereitgestellten Installationsanweisungen zurückzuführen ist.
Ein mangelhaftes Leistungsverhalten kann nicht festgestellt werden, wenn der Verbraucher bei Vertragsabschluss eine gesonderte Information darüber erhalten hat, dass eine bestimmte Eigenschaft des Produkts von den hier vorgeschriebenen Eigenschaften abweicht, und diese Abweichung vom Verbraucher bei Vertragsabschluss gesondert und ausdrücklich anerkannt wurde.
Vertragsgemäße Leistungsanforderungen für digitale Inhalte, die im Rahmen eines Verbrauchervertrags beim Verkauf verkauft werden
Der Verkäufer liefert und stellt dem Verbraucher die digitalen Inhalte zur Verfügung. Die Parteien sind bei Fehlen dieser Vereinbarung unterschiedlich; der Verkäufer stellt dem Verbraucher unverzüglich nach Vertragsabschluss die neueste Version des digitalen Inhalts zur Verfügung, die zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung verfügbar ist.
Die Dienstleistung gilt als erbracht, wenn die digitalen Inhalte oder – falls für den Zugriff oder das Herunterladen erforderlich – eine Lösung für den Verbraucher oder auf einem vom Verbraucher zu diesem Zweck ausgewählten physischen oder virtuellen Gerät bereitgestellt wird.
Der Verkäufer muss sicherstellen, dass der Verbraucher darüber informiert wird, dass die digitalen Inhalte solche Aktualisierungen – einschließlich Sicherheitsaktualisierungen – sind, die für die digitalen Inhalte oder digitalen Dienste notwendig sind, um die vertragsgemäße Beschaffenheit des Dienstes aufrechtzuerhalten, und dass er diese auch erhält.
Wird gemäß Vertrag die digitale Inhalt für einen bestimmten Zeitraum kontinuierlich bereitgestellt, so ist der Verkäufer in Bezug auf die digitalen Inhalte für einen Fehler verantwortlich, wenn der Fehler während der im Vertrag angegebenen Periode auftritt oder erkennbar wird.
Erfolgt die Leistung einmalig oder in Form einzelner Leistungshandlungen, so ist bis zum Beweis des Gegenteils anzunehmen, dass der vom Verbraucher innerhalb eines Jahres ab dem Leistungsdatum erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistung vorhanden war. Gleichzeitig liegt kein Verschulden des Verkäufers vor, wenn er nachweist, dass das digitale Umfeld des Verbrauchers nicht mit den technischen Anforderungen des digitalen Inhalts oder digitalen Dienstes kompatibel ist und er den Verbraucher vor Vertragsabschluss in klarer und verständlicher Weise darüber informiert hat.
Der Verbraucher ist verpflichtet, mit dem Verkäufer zusammenzuarbeiten, damit der Verkäufer – unter Berücksichtigung der verfügbaren technischen Geräte und der geringsten Eingriffe für den Verbraucher – sicherstellen kann, dass die Ursache des Fehlers im digitalen Umfeld des Verbrauchers liegt. Kommt der Verbraucher dieser Mitwirkungspflicht nicht nach, nachdem der Verkäufer ihn vor Vertragsabschluss in klarer und verständlicher Weise über diese Pflicht informiert hat, so trägt der Verbraucher die Beweislast dafür, dass der innerhalb eines Jahres nach Erbringung erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erbringung bestand, oder dass die vom Fehler betroffene Dienstleistung während des vertraglichen Zeitraums nicht vertragsgemäß war.
Stillschweigende Gewährleistung
In welchen Fällen können Sie Ihre Gewährleistungsrechte geltend machen?
Im Falle einer mangelhaften Leistung des Verkäufers können Sie einen Gewährleistungsanspruch gemäß den Bestimmungen des ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuchs und, im Falle eines Verbrauchervertrags, der Regierungsverordnung 373/2021 (VI.30.) geltend machen.
Welche Rechte haben Sie aufgrund Ihres Gewährleistungsanspruchs?
Nach Ihrer Wahl können Sie folgende Gewährleistungsansprüche geltend machen:
Sie können entweder Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung dieses Gewährleistungsrechts ist unmöglich oder würde im Vergleich zur alternativen Abhilfe zu unverhältnismäßigen Kosten für den Verkäufer führen. Wenn Sie keine Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangt haben oder verlangen konnten, können Sie eine angemessene Minderung des Preises verlangen oder, als letztes Mittel, vom Vertrag zurücktreten.
Sie sind berechtigt, von dem von Ihnen gewählten Gewährleistungsrecht zu einem anderen zu wechseln, müssen jedoch die Kosten der Änderung tragen, es sei denn, diese war gerechtfertigt oder durch das Verhalten des Verkäufers notwendig geworden.
Bei einem Verbrauchervertrag wird, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, jeder Mangel, der innerhalb eines Jahres nach Lieferung des Produkts oder des Produkts mit digitalen Elementen festgestellt wird, als zum Zeitpunkt der Lieferung bereits vorhanden angesehen, es sei denn, diese Annahme ist mit der Art des Produkts oder dem Mangel unvereinbar.
Bei Gebrauchtwaren weichen die Gewährleistungs- und Garantierechte von den allgemeinen Regeln ab. Eine mangelhafte Leistung kann auch bei Gebrauchtwaren auftreten, es sind jedoch die Umstände zu berücksichtigen, unter denen der Verbraucher das Auftreten bestimmter Mängel erwarten konnte. Aufgrund des Alters treten bestimmte Mängel immer häufiger auf, und infolgedessen kann nicht erwartet werden, dass ein Gebrauchtprodukt die gleiche Qualität wie ein neu gekauftes Produkt aufweist. Daher kann der Käufer seine Gewährleistungsrechte nur in Bezug auf Mängel geltend machen, die über die Mängel hinausgehen, die auf die Gebrauchtwarenatur des Produkts zurückzuführen sind und die unabhängig von dieser Natur auftreten. Ist das Gebrauchtprodukt mangelhaft und wurde der Käufer, der als Verbraucher gilt, beim Kauf über diesen Mangel informiert, so haftet der Dienstleister nicht für diesen Mangel.
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Der Verkäufer kann die Herstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts verweigern, wenn Nachbesserung oder Ersatzlieferung unmöglich wäre oder für den Verkäufer unverhältnismäßige Kosten verursachen würde, unter Berücksichtigung aller Umstände, einschließlich des Werts, den das Produkt in einwandfreiem Zustand darstellt, und der Schwere der Vertragsverletzung.
Der Verbraucher kann, in Übereinstimmung mit der Schwere der Vertragsverletzung, eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder sogar die Kündigung des Kaufvertrags verlangen, wenn
der Verkäufer die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht vorgenommen hat, oder er die Nachbesserung oder Ersatzlieferung vorgenommen hat, diese aber ganz oder teilweise die folgenden Bedingungen nicht erfüllt hat:
der Verkäufer das ersetzte Produkt auf eigene Kosten zurücknehmen muss
wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung die Entfernung eines Produkts erfordert, das gemäß Art und Zweck des Produkts vor Erkennbarkeit des Mangels in Betrieb genommen wurde, dann umfasst die Pflicht zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung die Entfernung des nicht konformen Produkts und die Inbetriebnahme des Ersatz- oder reparierten Produkts oder die Übernahme der Kosten für eine solche Entfernung und Inbetriebnahme.
der Verkäufer sich weigerte, das Produkt vertragsgemäß herzustellen
ein wiederholter Mangel in der Leistung auftritt, obwohl der Verkäufer versucht hat, das Produkt vertragsgemäß herzustellen
die Schwere der Verletzung so erheblich ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder eine sofortige Kündigung des Kaufvertrags rechtfertigt, oder
der Verkäufer sich nicht zur Herstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts verpflichtet hat, oder aus den Umständen ersichtlich ist, dass das Unternehmen das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Beeinträchtigung der Interessen des Verbrauchers vertragsgemäß herstellen wird.
Möchte der Verbraucher den Kaufvertrag wegen mangelhafter Leistung kündigen, so obliegt dem Verkäufer die Beweislast für die Geringfügigkeit des Mangels.
Der Verbraucher hat das Recht, den Rest des Kaufpreises ganz oder teilweise einzubehalten, entsprechend der Schwere des Vertragsbruchs, bis der Verkäufer seine Verpflichtung bezüglich der Vertragskonformität der Leistung und der mangelhaften Leistung erfüllt.
Im Allgemeinen
der Verkäufer das ersetzte Produkt auf eigene Kosten zurückgeben muss
wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung die Entfernung eines Produkts erfordert, das gemäß der Art und dem Zweck des Produkts vor Erkennbarkeit des Mangels in Betrieb genommen wurde, so umfasst die Verpflichtung zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung die Entfernung des nicht konformen Produkts und die Inbetriebnahme des Ersatz- oder reparierten Produkts oder die Übernahme der Kosten für eine solche Entfernung und Inbetriebnahme.
Die angemessene Frist für die Reparatur oder den Ersatz des Produkts ist ab dem Zeitpunkt zu berechnen, zu dem der Verbraucher das Unternehmen über den Mangel informiert hat.
Der Verbraucher hat dem Unternehmen das Produkt zur Verfügung zu stellen, damit dieses die Reparatur oder den Ersatz durchführen kann.
Die Minderung des Kaufpreises gilt als angemessen, wenn ihr Betrag der Differenz zwischen dem Wert des Produkts, den der Verbraucher erhalten hätte, wenn die Leistung des Verkäufers vertragsgemäß gewesen wäre, und dem Wert des tatsächlich vom Verbraucher erhaltenen Produkts entspricht.
Das Gewährleistungsrecht des Verbrauchers auf Kündigung des Kaufvertrags kann durch eine an den Verkäufer gerichtete rechtliche Erklärung ausgeübt werden, die die Entscheidung über die Kündigung zum Ausdruck bringt.
Betrifft die mangelhafte Leistung nur einen bestimmten Teil des im Vertrag gelieferten Produkts, und sind die Voraussetzungen für die Ausübung des Rücktrittsrechts hinsichtlich dieses Teils erfüllt, so kann der Verbraucher den Kaufvertrag nur hinsichtlich des mangelhaften Produkts kündigen; er kann jedoch den Kaufvertrag auch hinsichtlich jedes anderen zusammen mit dem mangelhaften Produkt erworbenen Produkts kündigen, wenn ihm die Beibehaltung nur der vertragsgemäßen Produkte nicht zumutbar ist.
18. Gültig ab dem folgenden Datum: 2026.03.20. Erstellt mit dem Fogyasztó Barát AGB-Generator
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Kündigt der Verbraucher den Kaufvertrag ganz oder teilweise hinsichtlich der im Kaufvertrag gelieferten Produkte,
hat der Verbraucher das betreffende Produkt auf Kosten des Verkäufers an diesen zurückzusenden, und
der Verkäufer hat dem Verbraucher den gezahlten Kaufpreis für das betreffende Produkt unverzüglich zu erstatten, sobald der Verkäufer das Produkt oder einen Nachweis über die Rücksendung des Produkts erhalten hat.
Innerhalb welcher Frist können Sie Ihren Gewährleistungsanspruch geltend machen?
Bei gebrauchten Waren, die der Verkäufer über seine Website verkauft, beträgt die Frist zur Geltendmachung des Gewährleistungsrechts 1 Jahr, beginnend mit dem Tag der Leistung (Übergabe).
Sind die gebrauchten Waren mangelhaft und wurde der Käufer, der Verbraucher ist, beim Kauf davon in Kenntnis gesetzt, so haftet der Verkäufer nicht für den bekannten Mangel.
Der Verkäufer ist verpflichtet, den vom Verbraucher gemeldeten Gewährleistungsanspruch zu protokollieren und dem Verbraucher unverzüglich und nachweislich eine Kopie davon zu übermitteln.
Kann das Verkäuferunternehmen seine Stellungnahme zur Machbarkeit des Gewährleistungsanspruchs des Verbrauchers bei dessen Meldung nicht abgeben, so ist es verpflichtet, den Verbraucher innerhalb von fünf Werktagen in nachweislicher Weise über seine Stellungnahme – im Falle der Ablehnung des Anspruchs über den Ablehnungsgrund und die Möglichkeit der Kontaktaufnahme mit einer Schlichtungsstelle – zu informieren.
Der Verkäufer muss sich bemühen, die Reparatur oder den Ersatz innerhalb von maximal fünfzehn Tagen durchzuführen. Überschreitet die Dauer der Reparatur oder des Ersatzes fünfzehn Tage, ist der Verkäufer verpflichtet, den Verbraucher über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Ersatzes zu informieren.
Gegen wen können Sie Ihre Gewährleistungsansprüche geltend machen?
Sie können Ihren Gewährleistungsanspruch gegen den Verkäufer geltend machen.
Welche weiteren Bedingungen gibt es für die Geltendmachung Ihres Gewährleistungsanspruchs?
Für die Geltendmachung Ihres Gewährleistungsanspruchs innerhalb eines Jahres nach Leistungserbringung gibt es keine weiteren Bedingungen als die Meldung des Mangels, sofern Sie nachweisen, dass das Produkt vom Verkäufer geliefert wurde. Nach Ablauf der einjährigen Frist, beginnend mit der Leistungserbringung, sind Sie jedoch verpflichtet nachzuweisen, dass der von Ihnen festgestellte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistungserbringung bestand.
Produkthaftung
In welchen Fällen können Sie Ihre Produkthaftungsrechte ausüben?
Im Falle eines Mangels an einer körperlichen Sache (Produkt) können Sie nach Ihrer Wahl Gewährleistungsansprüche oder Produkthaftungsansprüche geltend machen.
Welche Rechte haben Sie aufgrund Ihres Produkthaftungsanspruchs?
Als Produkthaftungsanspruch können Sie nur die Reparatur oder den Ersatz des mangelhaften Produkts verlangen.
In welchen Fällen gilt das Produkt als mangelhaft?
Ein Produkt gilt als mangelhaft, wenn es die zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen nicht erfüllt oder wenn es nicht die Eigenschaften aufweist, die in der vom Hersteller bereitgestellten Beschreibung enthalten sind.
Innerhalb welcher Frist können Sie Ihren Produkthaftungsanspruch geltend machen?
Sie können Ihren Produkthaftungsanspruch innerhalb von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt geltend machen, zu dem das Produkt vom Hersteller in Verkehr gebracht wurde. Nach Ablauf dieser Frist verlieren Sie Ihr Recht, einen Produkthaftungsanspruch geltend zu machen.
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E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
Gegen wen und unter welchen weiteren Bedingungen können Sie Ihren Produkthaftungsanspruch geltend machen?
Sie können Ihren Produkthaftungsanspruch nur gegen den Hersteller oder Vertreiber einer körperlichen Sache geltend machen. Bei Geltendmachung eines Produkthaftungsanspruchs müssen Sie den Mangel des Produkts nachweisen.
In welchen Fällen ist der Hersteller (Vertreiber) von der Produkthaftungspflicht befreit?
Der Hersteller (Vertreiber) ist nur dann von seinen Produkthaftungspflichten befreit, wenn er nachweisen kann, dass:
er das Produkt nicht hergestellt oder das Produkt nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit in Verkehr gebracht hat, oder
der Mangel nach dem Stand der Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens des Produkts nicht erkennbar war, oder
der Mangel des Produkts auf die Anwendung von Gesetzen oder behördlich vorgeschriebenen Vorschriften zurückzuführen ist.
Der Hersteller (Vertreiber) muss nur eine der oben genannten Ursachen nachweisen.
Bitte beachten Sie, dass Sie einen Gewährleistungsanspruch und einen Produkthaftungsanspruch nicht gleichzeitig nebeneinander auf der Grundlage desselben Mangels geltend machen können. Im Falle eines erfolgreich geltend gemachten Gewährleistungsanspruchs können Sie jedoch Ihren Produkthaftungsanspruch gegen den Hersteller hinsichtlich des ersetzten Produkts oder seiner reparierten Teile geltend machen.
Garantie
Der Verkäufer vertreibt keine Produkte, die einer Garantie unterliegen, die von ihm vertriebenen Produkte fallen nicht unter das Gesetz Nr. 151/2003 (IX.22.) über die obligatorische Garantie für bestimmte langlebige Konsumgüter.
Informationen zur Produkthaftung und zur stillschweigenden Gewährleistung in Bezug auf die Konformitätsgarantie der Produkte, wenn Käufer nicht als Verbraucher gelten
Allgemeine Regeln der stillschweigenden Gewährleistungsrechte
Ein Käufer, der nicht als Verbraucher gilt, kann nach seiner Wahl folgende Gewährleistungsansprüche geltend machen:
Sie können entweder Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung des von Ihnen gewählten Gewährleistungsrechts ist unmöglich oder würde im Vergleich zur alternativen Abhilfe zu unverhältnismäßigen Kosten für den Verkäufer führen. Wenn Sie keine Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangt haben oder verlangen konnten, können Sie eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen, den Mangel selbst beheben oder ihn auf Kosten des Verkäufers beheben lassen, oder, als letztes Mittel, vom Vertrag zurücktreten.
Sie sind zur Änderung berechtigt, es sei denn, diese war gerechtfertigt oder durch das Verhalten des Verkäufers notwendig geworden.
Bei Gebrauchtwaren weichen die Gewährleistungs- und Garantierechte von den allgemeinen Regeln ab. Eine mangelhafte Leistung kann auch bei Gebrauchtwaren auftreten, es sind jedoch die Umstände zu berücksichtigen, unter denen der Verbraucher das Auftreten bestimmter Mängel erwarten konnte. Aufgrund des Alters treten bestimmte Mängel immer häufiger auf, und infolgedessen kann nicht erwartet werden, dass ein Gebrauchtprodukt die gleiche Qualität wie ein neu gekauftes Produkt aufweist. Daher kann der Käufer seine Gewährleistungsrechte nur in Bezug auf Mängel geltend machen, die über die Mängel hinausgehen, die auf die Gebrauchtwarenatur des Produkts zurückzuführen sind und die unabhängig von dieser Natur auftreten. Ist das Gebrauchtprodukt mangelhaft und wurde der Käufer, der als Verbraucher gilt, beim Kauf über diesen Mangel informiert, so haftet der Dienstleister nicht für diesen Mangel.
Bei Käufern, die nicht als Verbraucher gelten, beträgt die Frist zur Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen 1 Jahr, beginnend mit dem Tag der Leistung (Lieferung).
Produkthaftung und Garantie
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Nur Käufer, die als Verbraucher gelten, haben Produkthaftungsrechte und Rechte aus der obligatorischen Garantie.
Wenn der Verkäufer für das Produkt eine freiwillige Garantie gewährt, wird dies beim Kauf des Produkts gesondert angegeben.
Wenn der Hersteller eine Herstellergarantie gewährt, die auch Käufer umfasst, die nicht als Verbraucher gelten, können solche Ansprüche direkt gegen den Hersteller geltend gemacht werden.
Sonderregeln für Kleinst-, Klein- und mittlere Unternehmen
Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten ausschließlich für Kleinst-, Klein- und mittlere Unternehmen (im Folgenden: KMU) im Sinne des Gesetzes über kleine und mittlere Unternehmen und deren Entwicklungsförderung, die außerhalb ihrer beruflichen, unabhängigen oder geschäftlichen Tätigkeit handeln.
Stillschweigende Gewährleistung für KMU
Innerhalb welcher Frist können Sie Ihren Gewährleistungsanspruch geltend machen?
Sie sind verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach dessen Entdeckung zu melden. Ein Mangel, der innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung gemeldet wird, gilt als unverzüglich gemeldet. Bitte beachten Sie jedoch, dass kein Gewährleistungsanspruch über die zweijährige Verjährungsfrist hinaus geltend gemacht werden kann, die mit dem Abschluss des Vertrages beginnt.
Gegen wen können Sie Ihre Gewährleistungsansprüche geltend machen?
Sie können Ihren Gewährleistungsanspruch gegen den Verkäufer geltend machen.
Welche Rechte haben Sie aufgrund Ihres Gewährleistungsanspruchs?
Nach Ihrer Wahl können Sie folgende Gewährleistungsansprüche geltend machen: Sie können entweder Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung dieses Gewährleistungsrechts ist unmöglich oder würde im Vergleich zur alternativen Abhilfe zu unverhältnismäßigen Kosten für den Verkäufer führen. Wenn Sie keine Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangt haben oder verlangen konnten, können Sie eine angemessene Minderung des Preises verlangen oder, als letztes Mittel, vom Vertrag zurücktreten.
Für die Geltendmachung Ihres Gewährleistungsanspruchs innerhalb von sechs Monaten nach Leistungserbringung gibt es keine weiteren Bedingungen als die Meldung des Mangels, sofern Sie nachweisen, dass das Produkt vom Verkäufer geliefert wurde. Nach Ablauf der sechsmonatigen Frist, beginnend mit der Leistungserbringung, sind Sie jedoch verpflichtet nachzuweisen, dass der von Ihnen festgestellte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistungserbringung bestand.
Produkthaftung für KMU
In welchen Fällen können Sie Ihre Produkthaftungsrechte ausüben?
Im Falle eines Mangels an einer körperlichen Sache (Produkt) können Sie nach Ihrer Wahl Gewährleistungsansprüche oder Produkthaftungsansprüche geltend machen.
Welche Rechte haben Sie aufgrund Ihres Produkthaftungsanspruchs?
Als Produkthaftungsanspruch können Sie nur die Reparatur oder den Ersatz des mangelhaften Produkts verlangen.
Innerhalb welcher Frist können Sie Ihren Produkthaftungsanspruch geltend machen?
Sie können Ihren Produkthaftungsanspruch innerhalb von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt geltend machen, zu dem das Produkt vom Hersteller in Verkehr gebracht wurde. Nach Ablauf dieser Frist verlieren Sie Ihr Recht, einen Produkthaftungsanspruch geltend zu machen.
Gegen wen und unter welchen weiteren Bedingungen können Sie Ihren Produkthaftungsanspruch geltend machen?
Sie können Ihren Produkthaftungsanspruch nur gegen den Hersteller oder Vertreiber einer körperlichen Sache geltend machen. Bei Geltendmachung eines Produkthaftungsanspruchs müssen Sie den Mangel des Produkts nachweisen.
In welchen Fällen ist der Hersteller (Vertreiber) von der Produkthaftungspflicht befreit?
Der Hersteller (Vertreiber) ist nur dann von seinen Produkthaftungspflichten befreit, wenn er nachweisen kann, dass:
er das Produkt nicht hergestellt oder das Produkt nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit in Verkehr gebracht hat, oder
der Mangel nach dem Stand der Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens des Produkts nicht erkennbar war, oder
21. Gültig ab dem folgenden Datum: 2026.03.20. Erstellt mit dem Fogyasztó Barát AGB-Generator
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der Mangel des Produkts auf die Anwendung von Gesetzen oder behördlich vorgeschriebenen Vorschriften zurückzuführen ist.
Der Hersteller (Vertreiber) muss nur eine der oben genannten Ursachen nachweisen.
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