Domain www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Cég PALMA Trading Kft.
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
www.palmachocolate.com - érvényes 2026.03.20. napjától
Bevezető
Üdvözöljük weboldalunkon. Köszönjük, hogy minket választott vásárlásához. Nagyra értékeljük a belénk vetett bizalmát.
Ezt a webáruház ÁSZF-et a Fogyasztó Barát ÁSZF generátora készítette.
Ha bármilyen kérdése van a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a weboldal használatával, konkrét
termékekkel, a vásárlási folyamattal kapcsolatban, vagy egyéni igényeit szeretné megbeszélni velünk, kérjük, vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal az alábbi elérhetőségeken!
Impresszum: A Szolgáltató (Eladó, Vállalkozás) adatai
Név: PALMA Trading Kft.
Székhely: Back Bernát u. 1, 6728 Szeged, Magyarország
Levelezési cím: Back Bernát u. 1, 6728 Szeged, Magyarország
Nyilvántartó hatóság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: 06-09-030408
Adószám: HU23463082
NÉBIH engedélyszám: AA5785814
Képviseli: Csapó Márk
Telefonszám: +36 20 555 2020
Itt is felveheti velünk a kapcsolatot: +36 70 424 1400
E-mail: info@palmachocolate.com
Weboldal: http://www.palmachocolate.com
Bankszámlaszám: BE68967166381234
SWIFT kód: TRWIBEB1XXX
A tárhelyszolgáltató adatai
Név: DotRoll Kft.
Székhely: 1148 Budapest, Fogarasi út 3-5
Elérhetőségek: (06 1) 432 3232 support@dotroll.com
Weboldal: https://dotroll.com/
Fogalommeghatározások
Termék: a Weboldalon kínált és a Weboldalon értékesítésre szánt ingó dolog, ideértve a digitális elemeket tartalmazó árukat is.
Digitális elemeket tartalmazó termék: ingó dolog, amely digitális tartalommal vagy digitális szolgáltatással olyan módon kapcsolódik össze, hogy a Termék a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatások nélkül nem felelne meg rendeltetésének.
Felek: az Eladó és a Vevő együttesen
Fogyasztó: önálló foglalkozási és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki
1. Hatályos: 2026.03.20. Készült a Fogyasztó Barát ÁSZF generátorral
Domain www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Cég PALMA Trading Kft.
árukat vesz, rendel, kap, használ, hasznosít, vagy azokkal kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A Békéltető Testület eljárásában – a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet kivételével – a fentieken túlmenően fogyasztónak minősül az önálló foglalkozási és gazdasági tevékenysége körén kívül eső célok érdekében eljáró, jog szerinti külön civilszervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, aki árukat vesz, rendel, kap, használ, hasznosít, vagy azokkal kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A belső piacon a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján indokolatlan területi alapú tartalmi korlátozással és a diszkrimináció egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá az Európai Parlament és a Tanács rendelete [a továbbiakban: (EU) 2018/302 rendelet] alkalmazásában fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az (EU) 2018/302 rendelet szerinti megrendelőnek minősülő vállalkozás
Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, amelynek egyik fél fogyasztónak minősül
Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat
Funkcionalitás: a digitális elemeket tartalmazó Termék, digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás rendeltetésének való megfelelési képessége
Gyártó: a Termék gyártója, vagy importált Termék esetén az importőr, aki a Terméket az Európai Unió területére beviszi, vagy bármely más személy, aki nevét, védjegyét vagy egyéb megkülönböztető jelét a Terméken feltüntetve gyártóként tünteti fel magát
Interoperabilitás: a digitális elemeket tartalmazó Termék, digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás azon képessége, hogy a szokásos módon azonos típusú Termékkel, digitális tartalommal vagy digitális szolgáltatásokkal használtaktól eltérő hardverrel és szoftverrel együttműködjön
Kompatibilitás: a digitális elemeket tartalmazó Termék, digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás azon képessége, hogy átalakítás nélkül együttműködjön a szokásos módon azonos típusú Termékkel, digitális tartalommal vagy digitális szolgáltatásokkal használtaktól eltérő hardverrel és szoftverrel
Weboldal: a szerződés megkötését szolgáló jelen weboldal
Szerződés: az Eladó és a Vevő között a Weboldal és elektronikus levél útján létrejött adásvételi szerződés
Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a Vállalkozás számára a nekik címzett adatok személyre szóló tárolását, oly módon, hogy az adatok a jövőben, az adatok rendeltetésének megfelelő ideig hozzáférhetőek legyenek, és a tárolt adatok változatlan formában megjeleníthetőek legyenek.
Távkommunikációt lehetővé tevő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas szerződéskötési nyilatkozat megtételére, szerződéskötési célból, a felek fizikai jelenléte nélkül. Különösen ilyen eszköz az címzett vagy címzetlen űrlap, a szabvány levél, a megrendelőlappal ellátott sajtótermékben közzétett hirdetés, katalógus, telefon, fax vagy internet-hozzáférést biztosító eszköz.
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termékek és szolgáltatások nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében kötnek meg, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, oly módon, hogy a szerződő felek kizárólag olyan eszközt használnak, amely lehetővé teszi a távkommunikációt a szerződés megkötésének céljából
Vállalkozás: szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége keretében eljáró személy
Vevő/Ön: a Weboldalon keresztül vásárlási ajánlatot tevő és szerződést kötő személy
Eladó: a Weboldalon keresztül árajánlatot tevő, szerződést kötő személy
Jótállás: a fogyasztó és a Vállalkozás között kötött szerződések (a továbbiakban: fogyasztói szerződés) esetén,
1. a szerződés teljesítéséért a Vállalkozás által önként vállalt kereskedelmi jótállás, a szerződés megfelelő teljesítéséért, a törvényben előírt kötelezettségen túlmenően vagy annak hiányában, és
2. kötelező törvényi jótállás,
2. Hatályos: 2026.03.20. Készült a Fogyasztó Barát ÁSZF generátorral
Domain www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Cég PALMA Trading Kft.
a Polgári Törvénykönyv szerint
Vételár: a Termékért és a digitális tartalom nyújtásáért fizetendő ellenszolgáltatás.
Releváns jogszabályok
A Szerződésre a magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók, többek között, de nem kizárólagosan az alábbiak:
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
10/2024. (VI.28.) IM rendelet a kötelező jótállással érintett tartós fogyasztási cikkek meghatározásáról
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a vevők állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalmi korlátozás és a megkülönböztetés egyéb formáinak kezeléséről a belső piacon, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, és a 2009/22/EK irányelv módosításáról
AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti áruszerződések, a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól
Az ÁSZF hatálya és elfogadása
A köztünk létrejött szerződés tartalmát a releváns kötelező jogszabályok rendelkezései mellett a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően ez az ÁSZF rögzíti az Ön és a mi jogainkat és kötelezettségeinket, a szerződés megkötésének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
A Weboldal használatához szükséges technikai információkat, amelyek nem szerepelnek ebben az ÁSZF-ben, a Weboldalon elérhető további információk nyújtják.
Rendelésének leadása előtt köteles megismerkedni a jelen ÁSZF rendelkezéseivel.
A szerződés nyelve és formája
A jelen ÁSZF alapján kötött szerződések nyelve angol.
A jelen ÁSZF alapján kötött szerződések nem minősülnek írásbeli szerződéseknek, és az Eladó nem iktatja azokat.
Árak
Az árak forintban értendők, 27% ÁFA-t tartalmaznak. Az Eladó üzletpolitikai okokból időről időre módosíthatja az árakat. Az árváltozás nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Ha az Eladó tévesen jelölte meg az árat, és a Termékre vonatkozóan érkezett megrendelés, de a felek még nem kötöttek szerződést, az Eladó a „Eljárás téves ár esetén” címszó alatt leírtak szerint jár el.
3. Hatályos: 2026.03.20. Készült a Fogyasztó Barát ÁSZF generátorral
Domain www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Cég PALMA Trading Kft.
Eljárás téves ár esetén
Nyilvánvalóan téves árnak minősül az alábbi:
0 forintos ár,
kedvezménnyel csökkentett ár, de helytelenül feltüntetve a helyes eredeti ár mellett megadott helyes kedvezmény százalékhoz képest (pl. egy 1 000 forintos termék esetén a helyes 800 forint helyett tévesen 500 forintért kínálják a terméket, ami hibás számítás alapján és nem a százaléknak megfelelően van csökkentve).
Ilyen tévesen megjelölt ár esetén az Eladó felajánlja az Áru megvásárlásának lehetőségét a valós áron, amely információ birtokában a Vevő eldöntheti, hogy megrendeli-e az Árut a valós áron, vagy nem él ezzel a lehetőséggel, amely esetben nem jön létre szerződés a Felek között.
Panaszkezelés és jogorvoslat
A fogyasztó bármilyen Termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogását az alábbi elérhetőségeken teheti meg:
Ha a fogyasztónak az Áruval vagy az Eladó magatartásával kapcsolatos jótállási igénye van, az Eladó tevékenységével vagy mulasztásaival kapcsolatos panaszt az alábbi elérhetőségeken és módokon lehet benyújtani:
Írásban a következő weboldalon keresztül: http://www.palmachocolate.com
Írásban a következő e-mail címen: info@palmachocolate.com
Írásban postai úton: Back Bernát u. 1, 6728 Szeged, Magyarország
Személyesen telefonon a következő számon: +36 20 555 2020
A fogyasztó szóban vagy írásban panaszt tehet a Vállalkozás magatartására, tevékenységére vagy mulasztásaira, vagy a Vállalkozás nevében vagy érdekében eljáró személyre vonatkozóan, amely közvetlenül kapcsolódik a Termékek fogyasztók részére történő forgalmazásához vagy értékesítéséhez.
A Vállalkozás köteles a szóbeli panaszt haladéktalanul kivizsgálni és szükség esetén orvosolni. Ha a fogyasztó nem elégedett a panasz kezelésének módjával, vagy ha a panaszt nem lehet azonnal kivizsgálni, a Vállalkozás köteles a panaszt és az arra vonatkozó álláspontját haladéktalanul rögzíteni, és személyesen előterjesztett panasz esetén a fogyasztónak a másolatot a helyszínen átadni. Ha a szóbeli panaszt telefonon vagy bármely más elektronikus hírközlő szolgáltatás igénybevételével tették, a jegyzőkönyvet a lényegi válasszal együtt legkésőbb 30 napon belül el kell küldeni a fogyasztónak, az írásbeli panaszokra vonatkozó válaszadási kötelezettségre vonatkozó rendelkezéseknek megfelelően. Egyébként az Eladó az írásbeli panaszokkal kapcsolatban az alábbiak szerint jár el. Hacsak az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa másként nem rendelkezik, a Vállalkozás a beérkezéstől számított harminc napon belül érdemi választ küld az írásbeli panaszokra, és intézkedik annak közlése iránt. Rövidebb határidőt törvény vagy rendelet állapíthat meg, hosszabb határidőt csak jogszabály. Panasz elutasítása esetén a Vállalkozásnak meg kell jelölnie az elutasítást megalapozó okokat. A Vállalkozás köteles minden telefonon vagy elektronikus hírközlő szolgáltatás útján közölt szóbeli panaszhoz egyedi azonosítószámot rendelni.
Panasz elutasítása esetén az Eladónak írásban tájékoztatnia kell a fogyasztót, hogy a panasz jellegétől függően mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat.
A tájékoztatásnak tartalmaznia kell a lakóhelye szerinti illetékes hatóság és a békéltető testület elérhetőségeit, telefonszámát és internetes elérhetőségét, valamint postai címét. A tájékoztatásnak ki kell térnie arra is, hogy a cég tett-e általános alávetési nyilatkozatot a
4. Hatályos: 2026.03.20. Készült a Fogyasztó Barát ÁSZF generátorral
Domain www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Cég PALMA Trading Kft.
Békéltető Testület döntésével kapcsolatban.
Amennyiben fogyasztói panaszát elutasítjuk, Ön jogosult lakóhelye szerinti illetékes hatósághoz vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni.
A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér – a meghallgatást személyes jelenlét nélkül, egyidejű hang- és képátvitelt biztosító elektronikus eszköz (a továbbiakban: online meghallgatás) útján tartja. A cégnek együttműködési kötelezettsége van a békéltető testületi eljárásban, amelynek keretében kötelesek vagyunk válaszunkat határidőben megküldeni a békéltető testület felhívására. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EU irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a cég köteles biztosítani a meghallgatáson a megegyezés létrehozására felhatalmazott személy részvételét. Online meghallgatáson a cég megegyezés létrehozására felhatalmazott képviselőjének online kell részt vennie. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás megegyezés létrehozására felhatalmazott képviselőjének legalább online kell részt vennie a meghallgatáson.
Ha az Eladó és a fogyasztó közötti fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztó számára az alábbi jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésre:
Fogyasztóvédelmi eljárás
Panaszt lehet benyújtani a fogyasztóvédelmi hatóságokhoz. Ha a fogyasztó észleli fogyasztói jogainak megsértését, jogosult panasszal élni a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes hatóságnál. A panasz elbírálása után a hatóság dönt arról, hogy fogyasztóvédelmi eljárást indít-e. Az elsőfokú közigazgatási hatósági feladatokat a fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékességgel, amelyek listája itt található: https://www.kormanyhivatalok.hu/
Bírósági eljárás
Az ügyfél jogosult bírósági eljárást kezdeményezni fogyasztói jogvitából eredő igényének érvényesítésére polgári peres eljárás keretében, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezéseinek megfelelően.
Békéltető Testületi eljárás
Amennyiben fogyasztói panaszát elutasítjuk, Ön jogosult lakóhelye szerinti illetékes hatósághoz, vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó közvetlenül megkísérelje a vitát rendezni az érintett vállalkozással.
A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér – a meghallgatást személyes jelenlét nélkül, egyidejű hang- és képátvitelt biztosító elektronikus eszköz (a továbbiakban: online meghallgatás) útján tartja.
A cégnek együttműködési kötelezettsége van a békéltető testületi eljárásban, amelynek keretében kötelesek vagyunk válaszunkat határidőben megküldeni a békéltető testület felhívására. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a cég jogosult a meghallgatáson megegyezést létrehozni, köteles biztosítani a személy részvételét. Az online meghallgatáson a cég megegyezés létrehozására felhatalmazott képviselőjének online kell részt vennie. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a cég megegyezés létrehozására felhatalmazott képviselőjének legalább online kell részt vennie a meghallgatáson.
További információ a Békéltető Testületekről itt található: http://www.bekeltetes.hu
További információ az illetékességgel rendelkező Békéltető Testületekről itt található:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
5. Hatályos: 2026.03.20. Készült a Fogyasztó Barát ÁSZF generátorral
Domain www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Cég PALMA Trading Kft.
Egyes területi illetékességű Békéltető Testületek elérhetőségei:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: Budapest
Illetékesség: Budapest
Kapcsolat:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.I. em. 111.
Postai cím: 1253 Budapest, Pf.:10.
Telefon: 06-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: bekeltet.bkik.hu
Baranya Megyei Békéltető Testület
Székhely: Pécs
Illetékességi terület: Baranya megye, Somogy megye, Tolna megye
Elérhetőség:
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon: 06-72-507-154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Weboldal: baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Székhely: Miskolc
Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén megye, Heves megye,
Nógrád megye
Elérhetőség:
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefon: 06-46-501-090
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Weboldal: bekeltetes.borsodmegye.hu
Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület
Székhely: Szeged
Illetékességi terület: Békés megye, Bács-Kiskun megye, Csongrád-Csanád megye
Elérhetőség:
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: 06-62-554-250/118
E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Weboldal: bekeltetes-csongrad.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület
Székhely: Székesfehérvár
Illetékességi terület: Fejér megye, Komárom-Esztergom megye,
Veszprém megye
Elérhetőség:
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefon: 06-22-510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Weboldal: www.bekeltetesfejer.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Székhely: Győr
Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron megye, Vas megye, Zala
megye
Elérhetőség:
Cím: 9022 Győr, Szent István út 10/a.
Telefon: 06-96-520-217
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Weboldal: bekeltetesgyor.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Székhely: Debrecen
Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok megye, Hajdú-Bihar megye,
Szabolcs-Szatmár-Bereg megye
Elérhetőség:
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: 06-52-500-710
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Weboldal: hbmbekeltetes.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Székhely: Budapest
Illetékességi terület: Pest Megye
Elérhetőség:
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefon: 06-1-792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Weboldal: panaszrendezes.hu
Békéltető Testületi eljárás a fogyasztónak nem minősülő Vevők esetében
A Békéltető Testület eljárására vonatkozó szabályok az online fogyasztói jogviták rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló irányelv) szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet – kivéve a Tanácsi rendelet alkalmazását – alkalmazásán túlmenően fogyasztónak minősül a fenti meghatározáson túl az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, továbbá külön törvény szerint a civil szervezet, az egyházi jogi személy, a lakásszövetkezet, a társasház, aki árut vásárol, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje, továbbá a mikro-,
6. Hatályos: 2026.03.20. Fogyasztó Barát ÁSZF generátorral készült
Domain www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Cég PALMA Trading Kft.
kis- és középvállalkozás (a továbbiakban együtt: KKV), aki közszolgáltatást vesz igénybe, illetve a kereskedelemről szóló törvényben meghatározott kiskereskedelmi tevékenység keretében terméket vásárol, használ, illetve egyéb módon hasznosít, vagy a termékkel kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
A belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről szóló 2006/2004/EK és (EU) 2017/2394 rendeletek, valamint az Európai Parlament és a Tanács rendeletének alkalmazásában (a továbbiakban: (EU) 2018/302 rendelet) a fenti meghatározáson túlmenően fogyasztónak minősül az (EU) 2018/302 rendelet szerinti vásárlónak minősülő vállalkozás.
Szerzői jogok
A honlap a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (a továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése alapján szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a honlapon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a honlap, vagy annak bármely része módosítható. A honlapról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni, még írásbeli hozzájárulással is csak a honlapra való hivatkozással, forrás megjelölésével lehet.
Jogtulajdonos: PALMA Trading Kft.
Egyéb értékelések
Google vásárlói vélemények
Elválaszthatóság, magatartási kódex
Ha az ÁSZF bármely szakasza jogilag hiányos vagy hatálytalan, a szerződés többi szakasza továbbra is érvényben marad, és a vonatkozó törvények az érvénytelen vagy hibás rész helyett alkalmazandóak.
Az Eladó nem rendelkezik magatartási kódexszel a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvénynek megfelelően.
Tájékoztatás a digitális elemeket tartalmazó Termék működéséről és az alkalmazandó műszaki védelmi intézkedésekről
A weboldalon adatokkal szolgáló szerverek elérhetősége évente 99,9% feletti. A teljes adatállomány rendszeresen archiválásra kerül, így probléma esetén az eredeti adatállomány visszaállítható. A weboldalon megjelenített adatok MSSQL és MySQL adatbázisokban tárolódnak. Az érzékeny adatok megfelelő szintű titkosítással kerülnek tárolásra, és a kódoláshoz a processzorba beépített hardveres támogatás használatos.
Tájékoztatás a Termékek lényeges tulajdonságairól
A weboldalon megvásárolható Termékek lényeges tulajdonságairól az egyes Termékek leírásában található tájékoztatás.
Adatbeviteli hibák javítása – Felelősség a megadott adatok pontosságáért
A megrendelés során, a megrendelés véglegesítése előtt bármikor módosíthatja a beírt adatokat (a böngésző visszagombjára kattintva megnyílik az előző oldal, így a már továbblépett oldal esetén is javíthatóak a beírt adatok). Felhívjuk figyelmét, hogy az Ön felelőssége a megadott adatok pontosságának biztosítása, mivel a Termékeket az Ön által megadott adatok alapján számlázzuk és szállítjuk. Felhívjuk továbbá figyelmét, hogy a
7. Hatályos: 2026.03.20. Fogyasztó Barát ÁSZF generátorral készült
Domain www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Cég PALMA Trading Kft.
tévesen megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz kapcsolódó tárhely teljessége esetén a visszaigazolás sikertelen lehet, és a szerződéskötést megakadályozhatja. Ha a Vevő véglegesítette a megrendelést és hibát fedez fel a megadott adatokban, a lehető leghamarabb kezdeményeznie kell az érintett megrendelés módosítását. A Vevő az e-mailben megadott e-mail címről vagy telefonon keresztül jelezheti az hibás megrendelés módosításának szándékát.
A weboldal használata
A vásárlás regisztrációhoz nem kötött.
A Termékek kiválasztása
A weboldalon található termékkategóriákra kattintva kiválaszthatja a kívánt termékcsaládot és azon belül az egyes Terméket. Az egyes termékekre kattintva megtalálja a Termék fotóját, cikkszámát, leírását és árát. Vásárláskor a weboldalon feltüntetett árat kell fizetni.
Termékek kosárba helyezése
A Termék kiválasztása után a kívánt mennyiségben helyezhet termékeket a kosarába az „Kosárba” gombra kattintva, vásárlási vagy fizetési kötelezettség nélkül, mivel a Termékek kosárba helyezése nem minősül ajánlatnak.
Javasoljuk, hogy a Termékeket akkor is tegye kosárba, ha nem biztos abban, hogy meg szeretné-e vásárolni az adott Termékeket, mert így áttekintést kap a kiválasztott termékekről, és egyetlen kattintással megjelenítheti és összehasonlíthatja őket a képernyőjén. A kosár tartalma szabadon módosítható a megrendelés véglegesítéséig – az „Megrendelés elküldése” gombra kattintásig –, azaz tetszés szerint eltávolíthat tételeket, vagy további tételeket helyezhet a kosárba, illetve módosíthatja a tételek mennyiségét.
Ha a kiválasztott Terméket a kosárba helyezi, egy külön ablak jelenik meg „A termék a kosárba került” felirattal. Ha nem kíván több terméket kiválasztani, kattintson az „Tovább a kosárhoz” gombra. Ha újra meg szeretné tekinteni a kiválasztott Terméket, vagy további termékeket szeretne a kosárba helyezni, kattintson az „Vissza a termékekhez” gombra.
A kosár megtekintése
A weboldal használata során bármikor ellenőrizheti kosarának tartalmát az oldal tetején található „Kosár” gombra kattintva. Ez lehetőséget biztosít arra, hogy eltávolítson tételeket a kosarából vagy módosítsa a kívánt mennyiséget. Az „Kosár frissítése” gombra kattintás után a rendszer megjeleníti a megváltoztatott adatoknak megfelelő információkat, beleértve a kosárba helyezett Termékek árát.
Ha nem kíván több tételt kiválasztani, a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva folytathatja a vásárlást.
Vevői adatok megadása
A „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintás után megjelenik a kosár tartalma, valamint a fizetendő teljes vételár abban az esetben, ha a kiválasztott Termékeket megvásárolja. Kérjük, válasszon egy lehetőséget a „Szállítási opciók” mezőben, attól függően, hogy az megrendelt Termékeket maga kívánja-e átvenni (személyes átvétel) vagy szállítást kér. Ha a szállítást választja, a rendszer jelzi a fizetendő szállítási díjat, ha leadja a megrendelést.
E-mail címét az „Felhasználói adatok” szövegmezőbe, teljes nevét, címét és telefonszámát pedig a „Számlázási adatok” szövegmezőbe írhatja be. Az „Szállítási adatok” szövegmezőben a rendszer automatikusan tárolja a „Számlázási adatok” mezőben megadott adatokat. Ha eltérő címre kéri a szállítást, kérjük, kapcsolja ki a megfelelő jelölőnégyzetet. További részleteket az „További adatok” szövegmezőbe írhat be.
Megrendelés áttekintése
A fenti szövegmezők kitöltése után a „Tovább” gombra kattintva folytathatja a megrendelési folyamatot, vagy a „Mégse” gombra kattintva törölheti/módosíthatja a korábban megadott adatokat, és visszatérhet a kosár tartalmához. A „Tovább” gombra kattintás után az „Megrendelés áttekintése” oldalra érkezik. Itt megjelenik a korábban megadott adatok összefoglalása, beleértve a kosár tartalmát, a felhasználói, számlázási és szállítási adatokat,
8. Hatályos: 2026.03.20. Fogyasztó Barát ÁSZF generátorral készült
Domain www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Cég PALMA Trading Kft.
valamint a fizetendő összeget (ezeket az adatokat már nem módosíthatja, hacsak nem kattint a „Vissza” gombra).
Megrendelés véglegesítése (ajánlattétel)
Ha megbizonyosodott arról, hogy kosara a megvásárolni kívánt Termékeket tartalmazza, és adatai helyesen lettek megadva, az „Fizetés most” gombra kattintva véglegesítheti megrendelését. A weboldalon megadott információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződéskötésre vonatkozó ajánlatnak. Az ÁSZF szerinti megrendelések esetében Ön minősül ajánlattevőnek.
Az „Fizetés most” gombra kattintással kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és az Ön nyilatkozata, feltéve, hogy az Eladó az ÁSZF szerint visszaigazolja, fizetési kötelezettséget von maga után. Ajánlatához 48 óráig kötve van. Ha ajánlatát az Eladó az ÁSZF szerint 48 órán belül nem igazolja vissza, ajánlatának kötelező ereje megszűnik.
Megrendelés feldolgozása, szerződéskötés
Bármikor leadhatja megrendelését. Az Eladó legkésőbb az ajánlat elküldését követő munkanapon visszaigazolja az Ön ajánlatát. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó által küldött visszaigazoló e-mail elérhetővé válik Önnek az e-mail rendszerében.
Nem átvett csomagok
Ha a Vevő az megrendelt és szállításra átadott Árukat nem veszi át, és erről az Eladót 14 napon belül, törvényben meghatározott indok nélkül nem értesíti, akkor szerződésszegést követ el az Eladóval szemben, amelynek értelmében köteles az Árukat átvenni, és ezzel elfogadni az Eladó teljesítését. Ebben az esetben az Eladó megkísérli az Áruk újbóli szállítását, ha ezt össze tudja egyeztetni a Vevővel, de az újbóli szállítást szállítási díj megfizetésétől teheti függővé. Ha az ismételt szállítás sikertelen, vagy a Vevővel nem sikerül megállapodni, mert a Vevő elutasítja az együttműködést, az Eladó jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani a Vevővel szemben a szerződésszegés miatt, és a sikertelen szállítás és visszaszállítás költségét kötbérként érvényesíteni a Vevővel szemben. A szerződés felmondásához a felek elfogadják a Vevő által a megrendeléskor használt e-mailt kommunikációs formaként, és kijelentik, hogy a felmondási értesítés időpontja az az időpont, amikor a felmondó levél elérhetővé válik a Vevő e-mail fiókjában.
Fizetési módok
Banki átutalás
A Termékek ellenértékét banki átutalással fizetheti.
Számlatulajdonos: PALMA Trading Kft.
IBAN: BE68967166381234
SWIFT: TRWIBEB1XXX
Bankkártyás fizetés
Webáruházunkban gyorsan és biztonságosan fizethet bankkártyával. A szolgáltatást a Shopify Payments biztosítja.
Szállítási módok, szállítási díjak
9. Hatályos: 2026.03.20. Fogyasztó Barát ÁSZF generátorral készült
Domain www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Cég PALMA Trading Kft.
Express One futárszolgálat
Csomagját az Express One futárszolgálat szállítja ki. További információkért és csomagkövetésért látogasson el a weboldalra: https://tracking.expressone.hu/
Minimum Maximum Szállítási díj
0 EUR 100 EUR 15 HUF
100 EUR ∞ Ingyenes
Teljesítési határidő
A megrendelés teljesítésére vonatkozó általános határidő a megrendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 10 nap. Az Eladó késedelme esetén a Vevő jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az Eladó a póthatáridőt sem teljesíti, a Vevő elállhat a szerződéstől. Az általános szállítási határidőtől eltérő szállítási határidőket mindig az egyes szállítási módoknál tüntetjük fel.
Jogfenntartás, tulajdonjogi záradék
Ha korábban már rendelt Termékeket, de nem vette át azokat (kivéve, ha elállási jogát gyakorolta), vagy azokat „Nem igényelt” jelzéssel visszaküldték az Eladónak, akkor az Eladó csak abban az esetben teljesíti megrendelését, ha előre kifizeti a teljes vételárat és a szállítási költségeket.
Az Eladó visszatarthatja a Termék szállítását, amíg meg nem győződött arról, hogy a Termékek árát sikeresen kifizették az elektronikus fizetési megoldással (beleértve azt az esetet is, amikor a Termékek árát banki átutalással fizetik, és a Vevő a vételárat a Vevő tagállamának pénznemében utalja át, és az Eladó a teljes vételárat és szállítási díjat az átváltási költségek, valamint egyéb banki jutalékok és költségek miatt nem kapja meg). Ha a Termék ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó felhívhatja a Vevőt a vételár kiegészítésére.
Határon átnyúló értékesítés
Az Eladó nem tesz különbséget a Magyarországon belüli és az Európai Unión kívüli vásárlók között a weboldal használatakor, azaz nem korlátozza a vásárlók hozzáférését a weboldalhoz állampolgárságuk, lakóhelyük vagy letelepedési helyük alapján.
Az ÁSZF rendelkezései a Magyarországon kívüli vásárlásokra is vonatkoznak, megjegyezve, hogy e szakasz céljából „Vevő” alatt olyan fogyasztó értendő, aki valamely tagállam állampolgára vagy lakosa, vagy valamely tagállamban letelepedett vállalkozás, és az Európai Unión belül termékeket vásárol vagy szolgáltatásokat vesz igénybe kizárólag végfelhasználási céllal. „Fogyasztó” alatt az a természetes személy értendő, aki kereskedelmi, ipari, kézműves vagy szakmai tevékenységén kívül eső célok érdekében jár el.
A kommunikáció és a vásárlás nyelve elsődlegesen magyar, az Eladó nem köteles a Vevő tagállamának nyelvén kommunikálni a Vevővel.
Az Eladó nem köteles megfelelni a nem szerződéses követelményeknek, mint például a címkézési vagy ágazatspecifikus követelményeknek, amelyeket a Vevő tagállamának nemzeti joga ír elő az érintett Termékekre vonatkozóan, vagy tájékoztatni a Vevőt ezekről a követelményekről.
Eltérő rendelkezés hiányában az Eladó a Magyarországon előírt ÁFA-t alkalmazza minden Termékre.
A Vevő az ÁSZF-nek megfelelően gyakorolhatja jogorvoslati lehetőségeit.
Ha elektronikus fizetési megoldást használnak, a fizetés az Eladó által meghatározott pénznemben történik.
Az Eladó visszatarthatja a Termék szállítását, amíg meg nem győződött arról, hogy a Termékek árát és a szállítási díjat teljesen és sikeresen kifizették az elektronikus fizetési megoldással (beleértve azt az esetet is, amikor a Termékek árát banki átutalással fizetik, és a Vevő a vételárat (szállítási díjat) a Vevő tagállamának pénznemében utalja át,
10. Hatályos: 2026.03.20. Fogyasztó Barát ÁSZF generátorral készült
Domain www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Cég PALMA Trading Kft.
és az Eladó a teljes vételárat és szállítási díjat az átváltási költségek, valamint egyéb banki jutalékok és költségek miatt nem kapja meg). Ha a Termék ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó felhívhatja a Vevőt a vételár kiegészítésére.
A Termék szállításának biztosítása érdekében az Eladó a nem magyar Vevők számára ugyanazokat a szállítási lehetőségeket biztosítja, mint a magyar Vevőknek.
Ha az ÁSZF értelmében a Vevőnek lehetősége van a Termék Magyarország területén vagy bármely más EU tagállam területén belüli szállítását kérni, a nem magyar Vevők is választhatják az ÁSZF-ben feltüntetett bármely szállítási módot.
Ha az ÁSZF-nek megfelelően a Vevő választhatja a személyes átvétel opciót a Termék átvételéhez, a nem magyar Vevők is választhatják ezt az opciót.
Egyéb esetekben a Vevő kérheti a Termék szállításának megszervezését saját költségén. A magyar Vevők nem jogosultak ezt az opciót választani.
Az Eladó a megrendelést a szállítási díj kifizetése után teljesíti, és ha a Vevő nem fizeti meg a szállítási díjat az Eladónak, vagy ha a Vevő nem szervezi meg a Termék szállítását maga egy előre meghatározott időpontig, az Eladó felmondja a szerződést, és visszatéríti az előre kifizetett vételárat a Vevőnek.
11. Hatályos: 2026.03.20.A Fogyasztó Barát ÁSZF generátorral készült
Domain www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Cég PALMA Trading Kft.
Fogyasztói tájékoztató
Tájékoztatás a természetes személy Vevőket megillető elállási jogról
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja értelmében fogyasztónak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek indoklás nélküli elállási joggal.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a értelmében a fogyasztónak indoklás nélküli elállási joga van. A fogyasztó az elállási jogát egy bizonyos időn belül gyakorolhatja, amely
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) a terméknek,
ab) több termék adásvétele esetén, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától, és ez az időszak 30 nap.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott elállási határidő 14 nap, és a jelen ÁSZF-ben az eladó önként vállalja az elállásra nyitva álló határidő kiterjesztését, a jogszabályban előírt határidőn felül.
Jelen szakasz rendelkezései nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja az e szakaszban meghatározott elállási jogát.
Ha a szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatot a fogyasztó tette, a fogyasztót megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami megszünteti az ajánlati kötöttséget a szerződés megkötésére vonatkozóan.
Ha az Eladó nem tájékoztatta a fogyasztót az elállási jog gyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről (különösen a Kormányrendelet 22. §-ában foglaltakról), valamint a 2. melléklet szerinti mintatájékoztatóról, az fent írt elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha az Eladó a fogyasztót az elállási idő lejártától számított 12 hónapon belül tájékoztatta az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos információkról, úgy az elállásra vagy felmondásra nyitva álló idő az e tájékoztatás közlésétől számított 14. napon jár le.
Elállási nyilatkozat, a fogyasztó elállási vagy felmondási jogának gyakorlása
A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerinti jogát egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a honlapról is letölthető mintanyilatkozat felhasználásával gyakorolhatja.
A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége
Az elállási jog határidőben gyakoroltnak minősül, ha a fogyasztó nyilatkozatát a megfelelő időn belül elküldi. A határidő: 30 nap.
Írásban történő elállás vagy felmondás esetén elegendő az elállási vagy felmondási nyilatkozatot 14 napon belül elküldeni.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott elállási határidő 14 nap, és a jelen ÁSZF-ben az eladó önként vállalja az elállásra nyitva álló határidő kiterjesztését, a jogszabályban előírt határidőn felül.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát e rendelkezésnek megfelelően gyakorolta.
Az Eladó köteles a Vevő elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően elektronikus adathordozón visszaigazolni.
12. Hatályba lépés dátuma: 2026.03.20. Készült a Fogyasztó Barát ÁSZF generátorral
Domain www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Cég PALMA Trading Kft.
Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén
Az Eladó visszatérítési kötelezettsége
Amennyiben a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-a szerint eláll a szerződéstől, az Eladó a Vevő által ellenszolgáltatásként kifizetett teljes összeget 14 napon belül visszatéríti, ideértve a teljesítéssel kapcsolatban felmerült költségeket, mint például a szállítási díj. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik azokra a többletköltségekre, amelyek abból adódtak, hogy a fogyasztó a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.
Az Eladó visszatérítési kötelezettségének teljesítésének módja
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-ával összhangban gyakorolt elállás vagy felmondás esetén az Eladó ugyanazt a fizetési módot alkalmazva téríti vissza a fogyasztónak visszatérítendő összeget, amelyet a fogyasztó használt. A fogyasztó kifejezett beleegyezésével az Eladó eltérő fizetési módot is alkalmazhat, azonban a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletköltség nem terhelheti. Az Eladó nem vállal felelősséget a bankszámlaszám vagy a postai cím fogyasztó általi hibás és/vagy pontatlan megadásából eredő késedelemért.
További költségek
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ezen választásból eredő többletköltségeket. Ilyen esetekben visszatérítési kötelezettségünk csak a feltüntetett standard szállítási díjakra terjed ki.
Teljesítés visszatartásának joga
Az Eladó visszatarthatja a fogyasztónak fizetendő összeget addig, amíg a fogyasztó vissza nem szolgáltatta a Terméket vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; e két időpont közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel, illetve címzett fizet szolgáltatással feladott küldeményeket nem áll módunkban átvenni.
A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
A termék visszaküldése
Amennyiben a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-a szerint eláll a szerződéstől, köteles a Terméket késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról szóló értesítésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, vagy átadni az Eladónak, vagy az Eladó által a Termékek átvételére kijelölt személynek. A visszaküldési kötelezettség határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a Terméket a határidő lejárta előtt feladja.
A Termék visszaküldésével kapcsolatos közvetlen költségek viselése
A Termék visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli. A Terméket az Eladó címére kell küldeni. Ha az Eladó az árut az üzlethelyiségben is forgalmazza, és a fogyasztó az üzlethelyiségben személyesen gyakorolja elállási jogát, az árut egyidejűleg az üzletbe is visszaviheti. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően mondja fel az üzlethelyiségen kívül kötött vagy távollevők között kötött szolgáltatási szerződést, köteles a felmondás közlésének időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a Vállalkozásnak megfizetni. Az ilyen arányos összeg megállapításánál a szerződésben meghatározott ellenszolgáltatás teljes összegét kell figyelembe venni a vonatkozó adók hozzáadásával. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az így meghatározott teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés felmondásának napjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. Kérjük, vegye figyelembe, hogy utánvéttel vagy címzett fizet szolgáltatással feladott küldeményeket nem áll módunkban átvenni.
13. Hatályba lépés dátuma: 2026.03.20. Készült a Fogyasztó Barát ÁSZF generátorral
Domain www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Cég PALMA Trading Kft.
Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért
A fogyasztó felelős a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
Elállási jog gyakorlása alóli kivételek
Az Eladó kifejezetten felhívja a figyelmet, hogy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében felsorolt esetekben nem gyakorolhatja elállási jogát:
a. a szolgáltatás teljesítése után, azonban, amennyiben a szerződés fizetési kötelezettséget állapít meg a fogyasztó számára, ez a kivétel csak abban az esetben alkalmazható, ha a teljesítés megkezdése előtt a fogyasztó kifejezetten hozzájárult és tudomásul vette, hogy elveszíti elállási jogát, amint a Vállalkozás teljes mértékben teljesíti a szerződést;
b. olyan Termékek vagy szolgáltatások tekintetében, amelyek ára vagy díja olyan pénzpiaci ingadozástól függ, amelyet a Vállalkozás nem tud befolyásolni, és amely az elállási jog gyakorlására nyitva álló időszakban is bekövetkezhet;
c. nem előre gyártott Termékek esetében, amelyeket a fogyasztó utasításai és kifejezett kérése alapján állítottak elő, vagy olyan Termékek esetében, amelyeket egyértelműen a fogyasztóra szabtak;
d. romlandó Termékek vagy rövid eltarthatósági idővel rendelkező Termékek esetében;
e. zárt csomagolású Termékek esetében, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból kifolyólag felbontás után nem küldhetők vissza;
f. olyan Termékek esetében, amelyek jellegüknél fogva a kiszállítást követően elválaszthatatlanul keverednek más Termékekkel;
g. olyan alkoholos italok esetében, amelyek tényleges értéke olyan pénzpiaci ingadozástól függ, amelyet a Vállalkozás nem tud befolyásolni, és amelyek árát a felek az adásvételi szerződés megkötésekor már rögzítették, de a szerződés teljesítése csak a szerződés megkötésétől számított harmincadik nap után történik meg;
h. olyan szolgáltatási szerződések esetében, ahol a Vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkák elvégzése céljából;
i. zárt csomagolású hang- és videofelvételek, vagy számítógépes szoftverek másolatainak adásvétele tekintetében, ha a fogyasztó a csomagolást a kiszállítást követően felbontotta;
j. újságok, folyóiratok és időszaki kiadványok tekintetében, kivéve az előfizetéses szerződéseket;
k. nyilvános árverésen kötött szerződések esetében;
l. lakhatási szolgáltatások kivételével szálláshely-szolgáltatásra, fuvarozásra, autóbérlésre, vendéglátási szolgáltatásra vagy szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos szolgáltatásokra irányuló szerződések esetében, ha a szerződésben a teljesítésre vonatkozó határidőt vagy időpontot határoztak meg;
m. nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha az Eladó a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdte, és a fogyasztó ezzel egyidejűleg nyilatkozatban tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát, és a Vállalkozás visszaigazolást küldött a fogyasztónak.
Tájékoztatás a termékszavatosságról és a hibás teljesítési kellékszavatosságról a Termékek fogyasztói szerződésekben való megfelelőségi garanciája tekintetében
A fogyasztói tájékoztató ezen szakasza a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdése, valamint az abban foglalt 3. melléklet alapján készült.
Ez a Fogyasztói Tájékoztató kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárlókra vonatkozik, a nem fogyasztó Vásárlókra vonatkozó szabályokat külön fejezet tartalmazza.
Szerződéses teljesítés követelménye fogyasztói szerződések esetén
14. Hatályba lépés dátuma: 2026.03.20. Készült a Fogyasztó Barát ÁSZF generátorral
Domain www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Cég PALMA Trading Kft.
Szerződéses teljesítés követelménye általánosságban a fogyasztói szerződések keretében értékesített termékek és digitális elemeket tartalmazó termékek esetén
A teljesítés időpontjában a Termékeknek és a teljesítésnek meg kell felelnie a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendeletben előírt követelményeknek.
Ahhoz, hogy a teljesítés szerződéses legyen, a szerződés tárgyát képező Terméknek
meg kell felelnie a szerződésben meghatározott leírásnak, mennyiségnek, minőségnek és típusnak, rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb tulajdonságokkal
alkalmasnak kell lennie a fogyasztó által meghatározott bármely célra, amelyet a fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor az Eladó tudomására hozott, és amelyet az Eladó elfogadott
rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott összes tartozékkal és használati útmutatóval, ideértve az üzembe helyezési, telepítési utasításokat és az ügyfélszolgálati támogatást is, és
biztosítania kell a szerződésben meghatározott frissítéseket.
Ahhoz, hogy a teljesítés szerződéses legyen, a szerződés tárgyát képező Terméknek
alkalmasnak kell lennie az azonos típusú Termékekre vonatkozó jogszabályok, műszaki szabványok, vagy műszaki szabványok hiányában az irányadó magatartási kódex által meghatározott célokra
meg kell felelnie a mennyiségnek, minőségnek, teljesítménynek és egyéb tulajdonságoknak, amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat, különösen a funkcionalitás, kompatibilitás, hozzáférhetőség, folytonosság és biztonság tekintetében, amelyek az azonos típusú árukra jellemzőek, figyelembe véve az Eladó, képviselője vagy az értékesítési láncban részt vevő bármely más személy által a Termékek specifikus tulajdonságaira vonatkozóan tett nyilvános kijelentéseket, különösen a hirdetésekben vagy címkéken szereplőket
rendelkeznie kell az összes olyan tartozékkal és útmutatóval, amelyet a fogyasztó ésszerűen elvárhat, ideértve a csomagolási és telepítési utasításokat, és
meg kell felelnie a Terméknek azon tulajdonságainak és leírásának, amelyet mintaként vagy modellként mutattak be, vagy amelyet a Vállalkozás a szerződés megkötése előtt kipróbálható változatként tett elérhetővé.
A Terméknek nem kell megfelelnie a fent említett nyilvános kijelentéseknek, ha az Eladó bizonyítja, hogy
nem tudott és nem is kellett volna tudnia az érintett nyilvános kijelentésről
az érintett nyilvános kijelentést a szerződés megkötéséig megfelelően kijavították, vagy
az érintett nyilvános kijelentés nem befolyásolhatta a jogtulajdonos döntését a szerződés megkötéséről.
Szerződéses teljesítés követelménye a termékek fogyasztói szerződés keretében történő értékesítése esetén
Az Eladó teljesítése hibás, ha a termék hibája szakszerűtlen üzembe helyezésből ered, feltéve, hogy
a) az üzembe helyezés a vevő-szállító szerződés részét képezi, és azt az Eladó végezte el, vagy az Eladó viseli e tekintetben a felelősséget; vagy
b) az üzembe helyezést a fogyasztónak kellett elvégeznie, és a szakszerűtlen üzembe helyezés az Eladó, vagy digitális elemeket tartalmazó termékek esetén a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatások szolgáltatója által adott üzembe helyezési utasítások hiányosságaiból ered.
Amennyiben az adásvételi szerződés szerint a termék üzembe helyezését az Eladó végzi el, vagy az Eladó viseli e tekintetben a felelősséget, akkor a teljesítés az Eladó részéről az üzembe helyezés befejezésével tekinthető teljesítettnek.
Amennyiben digitális elemeket tartalmazó termék esetén az adásvételi szerződés úgy rendelkezik, hogy a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatások meghatározott időtartamra folyamatosan biztosítva legyenek, az Eladó felelős a termék digitális tartalmához kapcsolódó hibáért, ha a hiba a termék átadásától számított két éven belül keletkezik vagy észlelhetővé válik, olyan folyamatos szolgáltatás esetén, amelynek időtartama nem haladja meg a két évet.
15. Hatályba lépés dátuma: 2026.03.20. Készült a Fogyasztó Barát ÁSZF generátorral
Domain www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Cég PALMA Trading Kft.
Szerződéses teljesítés követelménye digitális elemeket tartalmazó termékek fogyasztói szerződés keretében történő értékesítése esetén
Digitális elemeket tartalmazó termékek esetében az Eladó biztosítja, hogy a fogyasztót tájékoztassák és ellássák a termék digitális tartalmára vagy a hozzá kapcsolódó digitális szolgáltatásra vonatkozó frissítésekkel, ideértve a biztonsági frissítéseket is, amennyiben a frissítések szükségesek a termék szerződéses jellegének fenntartásához.
Az Eladó biztosítja a frissítések elérhetőségét egy olyan időtartamra,
amelyet a fogyasztó ésszerűen elvárhat a termék és a digitális elemek típusa és célja, valamint az egyedi körülmények és a szerződés jellege alapján, ha az adásvételi szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás egyszeri biztosítását írja elő; vagy
a termék átadásától számított két évre, folyamatos szolgáltatás esetén, amelynek időtartama nem haladja meg a két évet, ha az adásvételi szerződés a digitális tartalom meghatározott időtartamra történő folyamatos biztosítását írja elő.
Ha a fogyasztó ésszerű határidőn belül nem telepíti az elérhetővé tett frissítéseket, az Eladó nem vállal felelősséget a termék hibájáért, feltéve, hogy a hiba kizárólag a releváns frissítés hiányából ered, továbbá feltéve, hogy
a) az Eladó tájékoztatta a fogyasztót a frissítés elérhetőségéről és a fogyasztó mulasztásának következményeiről a telepítés elmulasztása esetén; és
b) a fogyasztó mulasztása a frissítés telepítésében, vagy a fogyasztó általi hibás telepítés nem az Eladó által adott telepítési utasítások hiányosságaira vezethető vissza.
Nem állapítható meg hibás teljesítés, ha a fogyasztó a szerződés megkötésekor külön tájékoztatást kapott arról, hogy a termék egy bizonyos tulajdonsága eltér az itt előírt tulajdonságoktól, és ezt az eltérést a fogyasztó a szerződés megkötésekor külön és kifejezetten elismerte.
Szerződéses teljesítési követelmények a fogyasztói szerződés keretében értékesített digitális tartalomra eladás esetén
Az Eladó szállítja és biztosítja a digitális tartalmat a fogyasztó számára. A felek eltérő megegyezés hiányában az Eladó a szerződés megkötését követően indokolatlan késedelem nélkül biztosítja a fogyasztó számára a szerződés aláírásakor elérhető legfrissebb digitális tartalom verziót.
A szolgáltatás teljesítettnek minősül, ha a digitális tartalom vagy – hozzáféréséhez szükséges vagy letölthető – bármely megoldás a fogyasztó számára, vagy a fogyasztó által erre a célra kiválasztott fizikai vagy virtuális eszközön.
Az Eladónak gondoskodnia kell arról, hogy a fogyasztót értesítsék, hogy a digitális tartalom olyan frissítések – beleértve a biztonsági frissítéseket is –, amelyek a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szerződéses jellegének fenntartásához szükségesek, valamint ezeket megkapja.
Ha a szerződés alapján a digitális tartalom meghatározott időtartamra folyamatosan biztosított, a digitális tartalom tekintetében a teljesítés szerződéssel való összhangjának a szerződés teljes időtartama alatt biztosítottnak kell lennie.
Ha a fogyasztó az Eladó által biztosított ésszerű időn belül nem telepíti a frissítéseket, az Eladó nem felel a szolgáltatás hibájáért, ha az kizárólag a vonatkozó frissítés alkalmazásának hiányából ered, feltéve, hogy az Eladó tájékoztatta a fogyasztót a frissítés elérhetőségéről és a fogyasztó általi telepítés elmulasztásának következményeiről; és a frissítés fogyasztó általi telepítésének elmulasztása vagy a fogyasztó általi hibás telepítés nem az Eladó által biztosított telepítési útmutató hiányosságainak tudható be.
Hibás teljesítés nem állapítható meg, ha a fogyasztó a szerződés megkötésekor külön tájékoztatást kapott arról, hogy a digitális tartalom egyedi tulajdonsága eltér az itt meghatározott követelményektől, és a szerződés megkötésekor a fogyasztó ezt az eltérést kifejezetten elfogadta.
Az Eladó hibásan teljesít, ha a digitális tartalom szolgáltatás hibája abból ered, hogy a fogyasztó szakszerűtlenül integrálta azt a környezetébe, feltéve, hogy a digitális tartalom integrációját az Eladó végezte, vagy az integrációt az Eladó felelősségére végezték; a digitális tartalom integrációját a fogyasztónak kell elvégeznie, és az Eladó által biztosított integrációs útmutató hiányosságai okozták a szakszerűtlen integrációt.
Ha a szerződés digitális tartalomra vagy digitális szolgáltatásra meghatározott időtartamra szóló folyamatos szolgáltatásra vonatkozik, az Eladó felel a digitális tartalom hibájáért, ha a hiba a szerződésben meghatározott időtartam alatt jelentkezik, vagy felismerhetővé válik.
Ha a szerződés egyszeri szolgáltatásra vagy egyedi szolgáltatási aktusok sorozatára vonatkozik, amíg az ellenkezője be nem bizonyosodik, vélelmezni kell, hogy a teljesítés dátumától számított egy éven belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt. Ugyanakkor az Eladó nem hibás, ha bizonyítja, hogy a fogyasztó digitális környezete nem kompatibilis a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás technikai követelményeivel, és a szerződés megkötése előtt világos és érthető módon tájékoztatta erről a fogyasztót.
A fogyasztó köteles együttműködni az Eladóval annak érdekében, hogy az Eladó – a rendelkezésre álló eszközök technikai szempontjából és a legkevésbé beavatkozást igénylően a fogyasztó számára – megbizonyosodhasson arról, hogy a hiba oka a fogyasztó digitális környezete. Ha a fogyasztó nem teljesíti ezt az együttműködési kötelezettséget, miután az Eladó a szerződés megkötése előtt világos és érthető módon tájékoztatta erről a kötelezettségről, a fogyasztót terheli annak bizonyításának terhe, hogy a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt, vagy a szerződéses időszak alatt felismert hibával érintett szolgáltatás a szerződés szerinti teljesítési időszak alatt nem volt összhangban a szerződéssel.
Szavatosság
Milyen esetekben gyakorolhatja szavatossági jogait?
Az Eladó hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv és fogyasztói szerződés esetén a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet rendelkezései szerint szavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogai vannak a szavatossági igénye alapján?
Választása szerint a következő szavatossági igényeket érvényesítheti:
Kérheti a javítást vagy a cserét, kivéve, ha az adott szavatossági jognak való megfelelés lehetetlen, vagy az Eladó részére az alternatív jogorvoslathoz képest aránytalan költségekkel járna. Ha nem kérte, vagy nem tudta kérni a javítást vagy a cserét, arányos árleszállítást kérhet, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől.
Jogában áll az általa választott szavatossági jogról másra áttérni, de a módosítás költségeit Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy az Eladó magatartása tette szükségessé.
Fogyasztói szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a termék vagy digitális elemeket tartalmazó termék átadásától számított egy éven belül felismert bármely hiba már az átadás időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a vélelem összeegyeztethetetlen a termék jellegével vagy a hibával.
Használt termékek esetén a szavatossági és jótállási jogok eltérnek az általános szabályoktól. Hibás teljesítés használt termékek esetén is előfordulhat, de figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a fogyasztó bizonyos hibák előfordulására számíthatott. Az elavulás miatt bizonyos hibák előfordulása egyre gyakoribbá válik, és ennek következtében nem várható el, hogy egy használt termék ugyanolyan minőségű legyen, mint egy újonnan vásárolt termék. Ezért a Vevő csak olyan hiányosságokra hivatkozva érvényesítheti szavatossági jogait, amelyek a termék használt jellegéből eredő hibákon túlmutatnak és ettől a jellegetől függetlenül keletkeznek. Ha a használt termék hibás, és a fogyasztónak minősülő Vevő a vásárláskor tájékoztatást kapott erről a hibáról, akkor a Szolgáltató nem felel a hibáért.
17. Hatályba lépés időpontja: 2026.03.20. Készült a Fogyasztó Barát ÁSZF generátorral
Domain www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Cég PALMA Trading Kft.
Az Eladó megtagadhatja a termék szerződésnek megfelelővé tételét, ha a javítás vagy a csere lehetetlen lenne, vagy az Eladó számára aránytalan költségekkel járna, figyelembe véve minden körülményt, beleértve a termék tökéletes állapotban képviselt értékét és a szerződésszegés súlyosságát.
A fogyasztó a szerződésszegés súlyosságával arányos mértékű árleszállítást követelhet, vagy akár elállhat az adásvételi szerződéstől, ha
az Eladó elmulasztotta a javítást vagy a cserét, vagy elvégezte a javítást vagy a cserét, de az részben vagy egészben nem felelt meg a következő feltételeknek:
az Eladó saját költségén visszaveszi a kicserélt terméket
ha a javítás vagy a csere olyan termék eltávolítását igényli, amelyet a termék jellegével és céljával összhangban a hiba felismerése előtt üzembe helyeztek, akkor a javítás vagy a csere elvégzésének kötelezettsége magában foglalja a nem megfelelő termék eltávolítását és a kicserélt vagy javított termék üzembe helyezését, vagy az ilyen eltávolítás és üzembe helyezés költségeinek viselését.
az Eladó megtagadta a termék szerződésnek megfelelővé tételét
a teljesítésben ismétlődő hiba jelentkezik, annak ellenére, hogy az Eladó megpróbálta a terméket a szerződésnek megfelelővé tenni
a szerződésszegés súlyossága olyan jelentős, hogy indokolja az ár azonnali csökkentését vagy az adásvételi szerződés azonnali felmondását, vagy
az Eladó nem vállalta a termék szerződésnek megfelelővé tételét, vagy a körülményekből világosan kitűnik, hogy a vállalkozás ésszerű időn belül vagy a fogyasztó érdekeinek jelentős sérelme nélkül nem fogja a terméket a szerződésnek megfelelővé tenni.
Ha a fogyasztó a hibás teljesítésre hivatkozva kíván elállni az adásvételi szerződéstől, a hiba jelentéktelen jellegének bizonyításának terhe az Eladót terheli.
A Fogyasztó jogosult a vételár fennmaradó részét részben vagy egészben visszavonni, a szerződésszegés súlyosságával arányosan, amíg az Eladó nem teljesíti a teljesítés szerződéssel való összhangjával és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségét.
Általános szabályként
az Eladó saját költségén visszaveszi a kicserélt terméket
ha a javítás vagy a csere olyan termék eltávolítását igényli, amelyet a termék jellegével és céljával összhangban a hiba felismerése előtt üzembe helyeztek, akkor a javítás vagy a csere elvégzésének kötelezettsége magában foglalja a nem megfelelő termék eltávolítását és a kicserélt vagy javított termék üzembe helyezését, vagy az ilyen eltávolítás és üzembe helyezés költségeinek viselését.
A termék javítására vagy cseréjére vonatkozó ésszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a Fogyasztó értesítette a vállalkozást a hibáról.
A fogyasztónak a terméket a vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania, hogy az elvégezhesse a javítást vagy a cserét.
Az ellenérték csökkentése akkor minősül arányosnak, ha összege megegyezik a termék értékének különbségével, amelyet a Fogyasztó kapna, ha az Eladó teljesítése szerződéses lenne, és a Fogyasztó által ténylegesen kapott termék értékével.
A Fogyasztó adásvételi szerződés felmondására vonatkozó szavatossági joga a felmondási szándékot kifejező, az Eladóhoz intézett jognyilatkozattal gyakorolható.
Ha a hibás teljesítés a szerződés alapján szállított terméknek csak egy bizonyos részét érinti, és az adott részre vonatkozóan a szerződés felmondási jogának gyakorlására vonatkozó feltételek teljesülnek, akkor a Fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás termékre vonatkozóan mondhatja fel, azonban az adásvételi szerződést felmondhatja bármely más, a hibás termékkel együtt beszerzett termékre vonatkozóan is, ha a Fogyasztótól nem várható el ésszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő termékeket tartsa meg.
18. Hatályba lépés időpontja: 2026.03.20. Készült a Fogyasztó Barát ÁSZF generátorral
Domain www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Cég PALMA Trading Kft.
Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést egészben vagy az adásvételi szerződés alapján szállított termékek egy részét illetően felmondja,
a Fogyasztó köteles a kérdéses terméket az Eladó költségére visszaküldeni az Eladónak, és
az Eladó haladéktalanul visszafizeti a Fogyasztónak a kérdéses termékért fizetett vételárat, amint az Eladó megkapja a terméket vagy a termék visszaküldésének igazolását.
Milyen határidőn belül érvényesítheti szavatossági igényét?
Az Eladó által a Honlapon keresztül értékesített használt Áruk esetében a szavatossági jog érvényesítésének határideje 1 év, amely a teljesítés (átadás) napján kezdődik.
Ha a használt Áruk hibásak, és a Vevő, aki Fogyasztó, a vásárlás időpontjában tájékoztatást kapott erről, az Eladó nem felel a ismert hibáért.
Az Eladó köteles rögzíteni a fogyasztó által bejelentett szavatossági igényt, és annak másolatát haladéktalanul és igazolható módon átadni a fogyasztónak.
Ha az Eladó Társaság a fogyasztó szavatossági igényének bejelentésekor nem tud állást foglalni annak megvalósíthatóságáról, köteles álláspontját – az igény elutasítása esetén az elutasítás okát és a békéltető testülethez fordulás lehetőségét – öt munkanapon belül, igazolható módon közölni a fogyasztóval.
Az Eladónak törekednie kell a javítás vagy csere legfeljebb tizenöt napon belüli elvégzésére. Ha a javítás vagy csere időtartama meghaladja a tizenöt napot, az Eladó köteles tájékoztatni a fogyasztót a javítás vagy csere várható időtartamáról.
Kivel szemben érvényesítheti szavatossági igényeit?
Szavatossági igényét az Eladóval szemben érvényesítheti.
Milyen egyéb feltételei vannak a szavatossági igénye érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a szavatossági igény érvényesítéséhez a hiba bejelentésén kívül nincs más feltétel, feltéve, hogy Ön bizonyítja, hogy a Terméket az Eladó szállította. Azonban a teljesítéstől számított egy éves időszak elteltét követően Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt.
Termékszavatosság
Milyen esetekben gyakorolhatja termékszavatossági jogait?
Egy ingó dolog (Termék) hibája esetén, választása szerint, szavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogai vannak a termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként csak a hibás Termék kijavítását vagy cseréjét kérheti.
Milyen esetekben minősül a Termék hibásnak?
A termék hibásnak minősül, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által megadott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőn belül érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. Ezen határidő lejártát követően elveszíti a termékszavatossági igény érvényesítésére vonatkozó jogát.
19. Hatályba lépés időpontja: 2026.03.20. Készült a Fogyasztó Barát ÁSZF generátorral
Domain www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Cég PALMA Trading Kft.
Kivel szemben és milyen egyéb feltételekkel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét csak az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesítheti. Termékszavatossági igény érvényesítésekor Önnek kell bizonyítania a Termék hibáját.
Milyen esetekben mentesül a gyártó (forgalmazó) a termékszavatossági kötelezettség alól?
A gyártó (forgalmazó) csak akkor mentesül termékszavatossági kötelezettségei alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
nem ő gyártotta a Terméket, vagy nem ő hozta forgalomba a Terméket üzleti tevékenységének keretében, vagy
a technika állása szerint a hiba a Termék forgalomba hozatalakor nem volt felismerhető, vagy
a Termék hibája a hatóságok által előírt törvények vagy szabályozási rendelkezések alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) csak a fenti okok közül egyet kell bizonyítania.
Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba alapján nem érvényesíthet egyszerre, párhuzamosan szavatossági igényt és termékszavatossági igényt. Azonban sikeresen érvényesített szavatossági igény esetén a kicserélt Termékre vagy annak javított részeire vonatkozóan érvényesítheti termékszavatossági igényét a gyártóval szemben.
Jótállás
Az Eladó nem forgalmaz jótállás alá tartozó termékeket, az általa forgalmazott termékekre nem vonatkozik a 151/2003 (IX.22.) Korm. rendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról.
Tájékoztatás a termékszavatosságról és szavatosságról a termékek megfelelőségével kapcsolatban, ha a Vevők nem minősülnek fogyasztónak
A szavatossági jogok általános szabályai
A fogyasztónak nem minősülő Vevő választása szerint a következő szavatossági igényeket érvényesítheti:
Kérheti a javítást vagy a cserét, kivéve, ha az általa választott szavatossági jognak való megfelelés lehetetlen, vagy az Eladó részére az alternatív jogorvoslathoz képest aránytalan költségekkel járna. Ha nem kérte, vagy nem tudta kérni a javítást vagy a cserét, arányos árleszállítást kérhet, a hibát maga is kijavíthatja, vagy az Eladó költségére kijavíttathatja, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől.
Ön jogosult a módosításra, kivéve, ha az indokolt volt, vagy az Eladó magatartása tette szükségessé.
Használt termékek esetén a szavatossági és jótállási jogok eltérnek az általános szabályoktól. Hibás teljesítés használt termékek esetén is előfordulhat, de figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a fogyasztó bizonyos hibák előfordulására számíthatott. Az elavulás miatt bizonyos hibák előfordulása egyre gyakoribbá válik, és ennek következtében nem várható el, hogy egy használt termék ugyanolyan minőségű legyen, mint egy újonnan vásárolt termék. Ezért a Vevő csak olyan hiányosságokra hivatkozva érvényesítheti szavatossági jogait, amelyek a termék használt jellegéből eredő hibákon túlmutatnak és ettől a jellegetől függetlenül keletkeznek. Ha a használt termék hibás, és a fogyasztónak minősülő Vevő a vásárláskor tájékoztatást kapott erről a hibáról, a Szolgáltató nem felelős az adott hibáért.
A fogyasztónak nem minősülő vevők esetében a szavatossági igények érvényesítésének határideje a teljesítés (átadás) napjától számított 1 év.
Termékszavatosság és Jótállás
20. Hatályba lépés időpontja: 2026.03.20. Készült a Fogyasztó Barát ÁSZF generátorral
Domain www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Cég PALMA Trading Kft.
Csak a fogyasztónak minősülő vevők jogosultak termékszavatossági jogokra és a kötelező jótállásból eredő jogokra.
Ha az Eladó önkéntes jótállást biztosít a Termékre, azt a Termék megvásárlása során külön jeleznie kell.
Ha a gyártó gyártói jótállást biztosít, amely a fogyasztónak nem minősülő vevőkre is kiterjed, akkor az ilyen igények közvetlenül a gyártóval szemben érvényesíthetők.
Különleges szabályok mikro-, kis- és középvállalkozásokra
A jelen szakasz rendelkezései kizárólag a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvényben meghatározott mikro-, kis- és középvállalkozásokra (a továbbiakban: KKV-k) vonatkoznak, amelyek szakmai, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül járnak el.
Szavatosság KKV-k számára
Milyen határidőn belül érvényesítheti szavatossági igényét?
A hibát annak felismerését követően haladéktalanul köteles bejelenteni. Késedelem nélkül bejelentettnek kell tekinteni a hiba felismerésétől számított két hónapon belül bejelentett hibát. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési időn túl szavatossági igényt nem lehet érvényesíteni.
Kivel szemben érvényesítheti szavatossági igényeit?
Szavatossági igényét az Eladóval szemben érvényesítheti.
Milyen jogai vannak a szavatossági igénye alapján?
Választása szerint a következő szavatossági igényeket érvényesítheti: Kérheti a javítást vagy a cserét, kivéve, ha az adott szavatossági jognak való megfelelés lehetetlen, vagy az Eladó részére az alternatív jogorvoslathoz képest aránytalan költségekkel járna. Ha nem kérte, vagy nem tudta kérni a javítást vagy a cserét, arányos árleszállítást kérhet, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől.
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a szavatossági igény érvényesítéséhez a hiba bejelentésén kívül nincs más feltétel, feltéve, hogy Ön bizonyítja, hogy a Terméket az Eladó szállította.azonban a teljesítéstől számított hat hónapos időtartam lejártát követően Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt.
Termékszavatosság KKV-k számára
Milyen esetekben gyakorolhatja termékszavatossági jogait?
Kézzelfogható dolog (Termék) hibája esetén választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogai vannak a termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen határidőn belül érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. Ezen határidő lejártát követően elveszíti a termékszavatossági igénye érvényesítésére vonatkozó jogát.
Kivel szemben és milyen egyéb feltételek mellett érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag egy kézzelfogható dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesítheti. Termékszavatossági igény érvényesítésekor Önnek kell bizonyítania a Termék hibáját.
Milyen esetekben mentesül a gyártó (forgalmazó) a termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) csak akkor mentesül termékszavatossági kötelezettségei alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
nem gyártotta a Terméket, vagy nem forgalmazta a Terméket üzleti tevékenysége részeként, vagy
a Termék forgalomba hozatalakor a hiba a tudomány és technika állása szerint nem volt felismerhető, vagy
a Termék hibája a hatóságok által előírt jogszabályok vagy szabályozási rendelkezések alkalmazásából ered.
A gyártó (forgalmazó) az említett okok közül csak egyet köteles bizonyítani.
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
21. Hatályos: 2026.03.20-tól. Készült a Fogyasztó Barát ÁSZF generátorral
Domain: www.palmachocolate.com
E-mail: info@palmachocolate.com
Telefon: +36 20 555 2020
Cég: PALMA Trading Kft.
22. Hatályos: 2026.03.20-tól. Készült a Fogyasztó Barát ÁSZF generátorral