Polityka zwrotów
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE (OWH)
www.palmachocolate.com - obowiązujące od dnia: 2026-03-20
Preambuła
Witamy na naszej stronie internetowej. Dziękujemy za wybór naszej firmy do dokonania zakupu. Doceniamy Państwa zaufanie.
Niniejsze OWH sklepu internetowego zostały przygotowane przy użyciu generatora Fogyasztó Barát ÁSZF.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, korzystania ze strony internetowej, konkretnych
produktów, procesu zakupu lub w przypadku chęci omówienia z nami indywidualnych potrzeb, prosimy o kontakt z naszymi pracownikami
za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej!
Dane kontaktowe: Dane Usługodawcy (Sprzedawca, Przedsiębiorstwo)
Nazwa: PALMA Trading Kft.
Siedziba: Back Bernat u. 1, 6728 Szeged, Węgry
Adres do korespondencji: Back Bernat u. 1, 6728 Szeged, Węgry
Organ rejestrowy: Szegedi Törvényszék Cégbírósága
Numer rejestracyjny firmy: 06-09-030408
Numer identyfikacji podatkowej: HU23463082
Numer autoryzacji NÉBIH: AA5785814
Reprezentowany przez: Csapo, Mark
Numer telefonu: +36 20 555 2020
Można również skontaktować się z nami pod numerem: +36 70 424 1400
E-mail: info@palmachocolate.com
Strona internetowa: http://www.palmachocolate.com
Numer rachunku bankowego: BE68967166381234
Kod SWIFT: TRWIBEB1XXX
Dane Usługodawcy hostingowego
Nazwa: DotRoll Kft.
Siedziba: 1148 Budapeszt, Fogarasi út 3-5
Dane kontaktowe: (06 1) 432 3232 support@dotroll.com
Strona internetowa: https://dotroll.com/
Definicje
Produkt: towary ruchome oferowane na Stronie internetowej i przeznaczone do sprzedaży na Stronie internetowej, w tym towary zawierające
elementy cyfrowe.
Produkt zawierający elementy cyfrowe: rzeczy ruchome, które zawierają lub są połączone z treścią cyfrową lub usługami cyfrowymi w taki
sposób, że Produkt nie nadawałby się do zamierzonych celów bez danej treści cyfrowej lub usług cyfrowych
Strony: Sprzedawca i Kupujący łącznie
Konsument: osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jej samodzielnym zawodem i działalnością gospodarczą, która
1. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
kupuje, zamawia, otrzymuje, używa, wykorzystuje lub jest związana z towarami. Odbiorca komunikacji handlowej, oferty. Zasady dotyczące
Komisji Pojednawczej w jej zastosowaniu – w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich, a także Rozporządzenie
2006/2004/WE i 524/2013/UE Parlamentu Europejskiego z dnia 21 maja 2013 r. zmieniające Dyrektywę 2009/22/WE, z wyjątkiem
stosowania rozporządzenia Rady – oprócz powyższego, za konsumenta uważa się osobę fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jej
samodzielnym zawodem i zakresem działalności gospodarczej, odrębnie organizację cywilną zgodnie z prawem, kościelną osobę prawną,
wspólnotę mieszkaniową, spółdzielnię mieszkaniową, która kupuje towary, zamawia, otrzymuje, używa, wykorzystuje lub jest odbiorcą
komunikacji handlowej lub oferty związanej z towarami. Na rynku wewnętrznym, w oparciu o obywatelstwo, miejsce zamieszkania lub
miejsce prowadzenia działalności gospodarczej nabywcy, z nieuzasadnionymi ograniczeniami treści o charakterze terytorialnym i innymi formami
dyskryminacji w działaniu przeciwko nim, oraz w oparciu o rozporządzenia 2006/2004/WE i (UE) 2017/2394, a także dla celów
rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady [dalej: rozporządzenie (UE) 2018/302], za konsumenta uważa się, oprócz powyższego,
przedsiębiorstwo, które jest uważane za klienta zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2018/302
Umowa konsumencka: umowa, w której jedna ze stron jest konsumentem
Treść cyfrowa: dane wytworzone lub dostarczone w formie cyfrowej
Funkcjonalność: zdolność Produktu zawierającego elementy cyfrowe, treści cyfrowe lub usługi cyfrowe do spełnienia zamierzonych celów
Producent: producent Produktu lub, w przypadku Produktów importowanych, importer, który wprowadza Produkt na terytorium Unii
Europejskiej, lub każda inna osoba, która przedstawia się jako producent, umieszczając swoje nazwisko, znak towarowy lub inny znak
rozróżniający na Produkcie
Interoperacyjność: zdolność Produktu zawierającego elementy cyfrowe, treści cyfrowe lub usługi cyfrowe do współpracy ze sprzętem i
oprogramowaniem innymi niż te, które są zwykle używane z tym samym typem Produktu, treści cyfrowych lub usług cyfrowych
Kompatybilność: zdolność Produktu zawierającego elementy cyfrowe, treści cyfrowe lub usługi cyfrowe do współpracy, bez konieczności
konwersji, ze sprzętem i oprogramowaniem innymi niż te, które są zwykle używane z tym samym typem Produktu, treści cyfrowych lub usług
cyfrowych
Strona internetowa: niniejsza strona internetowa służąca do zawierania umowy
Umowa: umowa sprzedaży zawarta między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Strony internetowej i poczty elektronicznej
Trwały nośnik: każde urządzenie, które umożliwia konsumentowi lub Przedsiębiorcy przechowywanie danych adresowanych osobiście do
nich, w sposób umożliwiający dostęp do danych w przyszłości, przez okres odpowiedni do celu danych, oraz wyświetlanie
przechowywanych danych w niezmienionej formie
Urządzenie umożliwiające komunikację na odległość: urządzenie, które nadaje się do złożenia oświadczenia woli w celu zawarcia umowy,
bez fizycznej obecności stron. W szczególności takim urządzeniem jest adresowany lub nieadresowany formularz, standardowy list,
reklama opublikowana w produkcie prasowym z formularzem zamówienia, katalog, telefon, faks lub urządzenie zapewniające dostęp do
internetu
Umowa na odległość: umowa konsumencka zawarta w ramach systemu sprzedaży na odległość zorganizowanego w celu świadczenia
Produktów i usług na podstawie umowy, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, w sposób, w którym strony umowy wykorzystują
wyłącznie urządzenie umożliwiające komunikację na odległość w celu zawarcia umowy
Przedsiębiorca: osoba działająca w ramach swojego zawodu, działalności lub działalności gospodarczej
Kupujący/Państwo: osoba składająca ofertę zakupu i zawierająca umowę za pośrednictwem Strony internetowej
Sprzedawca: osoba zawierająca umowę poprzez zamieszczanie ogłoszeń o przetargu za pośrednictwem Strony internetowej
Gwarancja: w przypadku umów zawieranych między konsumentem a Przedsiębiorcą (dalej: umowa konsumencka),
1. gwarancja handlowa na wykonanie umowy, dobrowolnie podjęta przez Przedsiębiorcę w celu prawidłowego wykonania umowy,
poza lub w przypadku braku jakiegokolwiek zobowiązania przewidzianego prawem, oraz
2. obowiązkowa gwarancja ustawowa,
2. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
zgodnie z Kodeksem Cywilnym Węgier
Cena zakupu: wynagrodzenie należne za Produkt i za dostarczenie treści cyfrowych.
Odpowiednie przepisy prawa
W odniesieniu do Umowy, obowiązują przepisy prawa węgierskiego, w tym między innymi:
Ustawa CLV z 1997 r. o ochronie konsumentów
Ustawa CVIII z 2001 r. o niektórych kwestiach usług świadczonych drogą elektroniczną i usług społeczeństwa informacyjnego
Ustawa V z 2013 r. Kodeks cywilny Węgier
Rozporządzenie Rządu 151/2003 (IX.22.) w sprawie obowiązkowej gwarancji na towary trwałe
Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości 10/2024. (VI.28.) w sprawie definicji towarów konsumpcyjnych trwałego użytku objętych
obowiązkową gwarancją
Rozporządzenie Rządu 45/2014 (II.26.) w sprawie szczegółowych zasad zawierania umów między konsumentami a przedsiębiorstwami
Rozporządzenie Ministra Gospodarki Narodowej 19/2014. (IV.29.) w sprawie zasad postępowania w zakresie rozpatrywania
reklamacji i roszczeń gwarancyjnych dotyczących towarów trwałych sprzedawanych w ramach umów między konsumentami a
przedsiębiorstwami
Ustawa LXXVI z 1999 r. o prawie autorskim
Ustawa CXII z 2011 r. o samostanowieniu informacyjnym i wolności informacji
ROZPORZĄDZENIE (UE) 2018/302 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY z dnia 28 lutego 2018 r. w sprawie
przeciwdziałania nieuzasadnionemu geoblokowaniu i innym formom dyskryminacji ze względu na obywatelstwo, miejsce
zamieszkania lub siedzibę klienta na rynku wewnętrznym oraz zmieniające rozporządzenia 2006/2004/WE i (UE)
2017/2394 oraz dyrektywę 2009/22/WE
ROZPORZĄDZENIE (UE) 2016/679 PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony
osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz
uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)
Rozporządzenie Rządu 373/2021 (VI. 30.) w sprawie szczegółowych zasad umów dotyczących zakupu towarów,
świadczenia treści cyfrowych i usług cyfrowych między konsumentami a przedsiębiorstwami
Zakres i akceptacja OWH
Treść zawartej między nami umowy określają, oprócz przepisów odpowiednich wiążących przepisów prawa, niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej: OWH). Zatem niniejsze OWH określają Państwa i nasze prawa i obowiązki, warunki zawarcia umowy, terminy realizacji, warunki dostawy i płatności, zasady odpowiedzialności oraz warunki korzystania z prawa do odstąpienia od umowy.
Informacje techniczne niezbędne do korzystania ze Strony internetowej, nieobjęte niniejszymi OWH, zostaną udostępnione w dodatkowych informacjach dostępnych na Stronie internetowej.
Przed złożeniem zamówienia, są Państwo zobowiązani do zapoznania się z postanowieniami niniejszych OWH.
Język i forma Umowy
Językiem umów zawartych na podstawie niniejszych OWH jest angielski.
Umowy zawarte na podstawie niniejszych OWH nie są uznawane za umowy pisemne i Sprzedawca nie będzie ich archiwizował.
Ceny
Ceny są podane w HUF, zawierają 27% VAT. Sprzedawca może od czasu do czasu modyfikować ceny z przyczyn związanych z polityką handlową. Taka modyfikacja cen nie obejmuje już zawartych umów. Jeżeli Sprzedawca podał cenę nieprawidłowo i otrzymano zamówienie na dany Produkt, ale strony nie zawarły jeszcze umowy, Sprzedawca będzie działał zgodnie z sekcją pod nagłówkiem "Procedura w przypadku nieprawidłowej ceny" niniejszych OWH.
3. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
Procedura w przypadku nieprawidłowej ceny
Za jawnie nieprawidłową cenę uznaje się:
Cena 0 HUF,
cena obniżona o rabat, ale nieprawidłowo wskazana w porównaniu z prawidłowym procentem rabatu
wymienionym obok prawidłowej oryginalnej ceny (np. w przypadku Produktu kosztującego 1 000 HUF, zamiast
prawidłowych 800 HUF, Produkt jest nieprawidłowo oferowany za 500 HUF, co jest obniżone na podstawie
nieprawidłowych obliczeń, a nie zgodnie z procentem).
W przypadku wskazania takiej nieprawidłowej ceny, Sprzedawca oferuje możliwość zakupu Towarów po rzeczywistej cenie, a Kupujący na podstawie tej informacji może zdecydować, czy zamówić Towary po rzeczywistej cenie, czy też nie skorzystać z tej opcji, w którym to przypadku między Stronami nie zostanie zawarta żadna umowa.
Zarządzanie reklamacjami i środki zaradcze
Konsument może składać uwagi konsumenckie dotyczące dowolnego Produktu lub działalności Sprzedawcy, korzystając z poniższych danych kontaktowych:
Jeśli konsument ma roszczenia gwarancyjne związane z Towarami lub zachowaniem Sprzedawcy, reklamacja dotycząca działań lub zaniechań Sprzedawcy może być złożona za pomocą poniższych danych kontaktowych i metod:
Pisząc za pośrednictwem strony internetowej: http://www.palmachocolate.com
Pisząc za pośrednictwem adresu e-mail: info@palmachocolate.com
Pisząc pocztą: Back Bernat u. 1, 6728 Szeged, Węgry
Osobiście telefonicznie pod numerem: +36 20 555 2020
Konsument może złożyć skargę do Przedsiębiorstwa ustnie lub pisemnie, dotyczącą postępowania, działań lub zaniechań Przedsiębiorstwa, lub osoby działającej w imieniu lub na rzecz Przedsiębiorstwa, która jest bezpośrednio związana z dystrybucją lub sprzedażą Produktów konsumentom.
Przedsiębiorstwo jest zobowiązane do bezzwłocznego zbadania skargi złożonej ustnie i w razie potrzeby zapewnienia rozwiązania. Jeśli konsument nie jest zadowolony ze sposobu rozwiązania skargi lub jeśli skargi nie można zbadać natychmiast, Przedsiębiorstwo jest zobowiązane do bezzwłocznego odnotowania skargi i swojego stanowiska w tej sprawie, a w przypadku skargi złożonej osobiście, przekazać kopię konsumentowi na miejscu. Jeśli skarga ustna została złożona telefonicznie lub za pomocą innych usług komunikacji elektronicznej, zapis, wraz z merytoryczną odpowiedzią, musi zostać przesłany konsumentowi w ciągu maksymalnie 30 dni, zgodnie z przepisami dotyczącymi obowiązku odpowiedzi na skargi pisemne. W przeciwnym razie Sprzedawca będzie postępował w stosunku do skarg pisemnych w następujący sposób. O ile bezpośrednio obowiązujący akt prawny Unii Europejskiej nie stanowi inaczej, Przedsiębiorstwo prześle merytoryczną odpowiedź na skargi pisemne w ciągu trzydziestu dni od ich otrzymania i podejmie działania w celu jej przekazania. Krótszy termin może być ustalony przez prawo lub rozporządzenie, dłuższy termin może być ustalony tylko przez akt prawny. W przypadku odrzucenia skargi, Przedsiębiorstwo musi podać przyczyny odrzucenia. Przedsiębiorstwo musi przypisać unikalny numer identyfikacyjny każdej ustnej skardze przekazanej telefonicznie lub za pomocą usługi komunikacji elektronicznej.
W przypadku odrzucenia reklamacji Sprzedawca zobowiązany jest pisemnie poinformować konsumenta, w zależności od charakteru reklamacji, który organ lub organ pojednawczy może wszcząć postępowanie.
Informacje muszą również zawierać właściwy organ i miejsce zamieszkania konsumenta, siedzibę rady pojednawczej w miejscu zamieszkania, dane kontaktowe telefoniczne i internetowe oraz adres pocztowy. Informacje muszą również obejmować, czy firma złożyła ogólne oświadczenie o podporządkowaniu się
4. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
Decyzja Rady Pojednawczej.
W przypadku odrzucenia Państwa reklamacji konsumenckiej, mają Państwo prawo do skontaktowania się z lokalnym właściwym organem lub Radą Pojednawczą wskazaną przez Państwa we wniosku w miejscu zamieszkania.
Rada pojednawcza – chyba że konsument zażąda osobistego przesłuchania – przeprowadza przesłuchanie bez osobistej obecności, za pomocą urządzenia elektronicznego zapewniającego jednoczesną transmisję dźwięku i obrazu, w trybie online (dalej: przesłuchanie online). Przedsiębiorstwo ma obowiązek współpracy w ramach postępowania przed radą pojednawczą, jesteśmy zobowiązani do przedstawienia naszej odpowiedzi w terminie na zaproszenie rady pojednawczej, które zostanie wysłane do rady pojednawczej. W sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich, a także zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE z dnia 21 maja 2013 r., z wyjątkiem stosowania rozporządzenia (UE) nr 524/2013 Parlamentu Europejskiego i Rady, Przedsiębiorstwo jest zobowiązane do zapewnienia udziału osoby uprawnionej do zawarcia ugody podczas przesłuchania. Podczas przesłuchania online przedstawiciel Przedsiębiorstwa uprawniony do zawarcia ugody musi uczestniczyć online. Jeśli konsument zażąda osobistego przesłuchania, przedstawiciel Przedsiębiorstwa uprawniony do zawarcia ugody musi przynajmniej uczestniczyć w przesłuchaniu online.
Jeśli spór konsumencki między Sprzedawcą a konsumentem nie zostanie rozstrzygnięty w toku negocjacji, konsumentowi przysługują następujące środki zaradcze:
Procedura ochrony konsumentów
Skargę można złożyć do organów ochrony konsumentów. Jeśli konsument zauważy naruszenie swoich praw konsumenckich, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu w miejscu swojego zamieszkania lub pobytu. Po ocenie skargi, organ decyduje o wszczęciu postępowania w sprawie ochrony konsumentów. Zadania organów administracyjnych pierwszej instancji wykonują urzędy miejskie i powiatowe z siedzibą w stolicy, właściwe ze względu na miejsce zamieszkania lub pobytu konsumenta, których lista jest dostępna tutaj: https://www.kormanyhivatalok.hu/
Postępowanie sądowe
Klient ma prawo wszcząć postępowanie sądowe w celu dochodzenia swoich roszczeń wynikających ze sporu konsumenckiego w ramach postępowania cywilnego, zgodnie z ustawą V z 2013 r. – Kodeks cywilny Węgier oraz z przepisami ustawy CXXX z 2016 r. – Kodeks postępowania cywilnego.
Postępowanie przed Komisją Pojednawczą
W przypadku odrzucenia Państwa reklamacji konsumenckiej, mają Państwo prawo odwołać się do właściwego organu w Państwa miejscu zamieszkania lub do Komisji Pojednawczej wskazanej przez Państwa we wniosku. Warunkiem wszczęcia postępowania przed komisją pojednawczą jest, aby konsument bezpośrednio podjął próbę rozstrzygnięcia sporu z danym przedsiębiorstwem.
Komisja pojednawcza – chyba że konsument zażąda osobistego przesłuchania – przeprowadza przesłuchanie online, bez osobistej obecności i za pośrednictwem urządzenia elektronicznego zapewniającego jednoczesną transmisję dźwięku i obrazu (dalej: przesłuchanie online).
Firma ma obowiązek współpracy w postępowaniu przed komisją pojednawczą, w ramach której jesteśmy zobowiązani do przesłania naszej odpowiedzi na zaproszenie komisji pojednawczej w wyznaczonym terminie. Z wyjątkiem zastosowania rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE, firma jest uprawniona do utworzenia ugody podczas przesłuchania i jest zobowiązana do zapewnienia udziału osoby. W przesłuchaniu online przedstawiciel firmy upoważniony do utworzenia ugody musi uczestniczyć online. Jeśli konsument zażąda osobistego przesłuchania, przedstawiciel firmy upoważniony do utworzenia ugody musi przynajmniej uczestniczyć w przesłuchaniu online.
Więcej informacji na temat Komisji Pojednawczych jest dostępnych tutaj: http://www.bekeltetes.hu
Więcej informacji na temat Komisji Pojednawczych o kompetencjach terytorialnych jest dostępnych tutaj:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
5. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
Dane kontaktowe niektórych właściwych terytorialnie Komisji Pojednawczych:
Komisja Pojednawcza w Budapeszcie
Adres: Budapeszt
Jurysdykcja: Budapeszt
Kontakt:
Adres: 1016 Budapeszt, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Adres pocztowy: 1253 Budapeszt, Pf.:10.
Telefon: 06-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Strona internetowa: bekeltet.bkik.hu
Komisja Pojednawcza w Komitacie Baranya
Adres: Pecz
Jurysdykcja: Komitat Baranya, Komitat Somogy, Komitat Tolna
Kontakt:
Adres: 7625 Pecz, Majorossy I. u. 36.
Telefon: 06-72-507-154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Strona internetowa: baranyabekeltetes.hu
Komisja Pojednawcza w Komitacie Borsod-Abaúj-Zemplén
Adres: Miszkolc
Jurysdykcja: Komitat Borsod-Abaúj-Zemplén, Komitat Heves,
Komitat Nógrád
Kontakt:
Adres: 3525 Miszkolc, Szentpáli u. 1.
Telefon: 06-46-501-090
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Strona internetowa: bekeltetes.borsodmegye.hu
Komisja Pojednawcza w Komitacie Csongrád-Csanád
Adres: Szeged
Jurysdykcja: Komitat Békés, Komitat Bács-Kiskun, Komitat Csongrád-Csanád
Kontakt:
Adres: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: 06-62-554-250/118
E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Strona internetowa: bekeltetes-csongrad.hu
Komisja Pojednawcza w Komitacie Fejér
Adres: Székesfehérvár
Jurysdykcja: Komitat Fejér, Komitat Komárom-Esztergom,
Komitat Veszprém
Kontakt:
Adres: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefon: 06-22-510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Strona internetowa: www.bekeltetesfejer.hu
Komisja Pojednawcza w Komitacie Győr-Moson-Sopron
Adres: Győr
Jurysdykcja: Komitat Győr-Moson-Sopron, Komitat Vas, Komitat Zala
Kontakt:
Adres: 9022 Győr, Szent István út 10/a.
Telefon: 06-96-520-217
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Strona internetowa: bekeltetesgyor.hu
Komisja Pojednawcza w Komitacie Hajdú-Bihar
Adres: Debreczyn
Jurysdykcja: Komitat Jász-Nagykun-Szolnok, Komitat Hajdú-Bihar,
Komitat Szabolcs-Szatmár-Bereg
Kontakt:
Adres: 4025 Debreczyn, Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: 06-52-500-710
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Strona internetowa: hbmbekeltetes.hu
Komisja Pojednawcza w Komitacie Pest
Adres: Budapeszt
Jurysdykcja: Komitat Pest
Kontakt:
Adres: 1055 Budapeszt, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefon: 06-1-792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Strona internetowa: panaszrendezes.hu
Postępowanie przed Komisją Pojednawczą w przypadku Kupujących niebędących konsumentami
Zasady stosowania Komisji Pojednawczej – w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich, a także Rozporządzenie 2006/2004/WE i 524/2013/UE Parlamentu Europejskiego z dnia 21 maja 2013 r. zmieniające Dyrektywę 2009/22/WE, z wyjątkiem stosowania rozporządzenia Rady – oprócz powyższego, za konsumenta uważa się osobę fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jej samodzielnym zawodem i zakresem działalności gospodarczej, odrębnie organizację cywilną zgodnie z prawem, kościelną osobę prawną, wspólnotę mieszkaniową, spółdzielnię mieszkaniową, która kupuje towary, zamawia, otrzymuje, używa, wykorzystuje lub jest odbiorcą komunikacji handlowej lub oferty związanej z towarami, a także mikro, małe lub średnie przedsiębiorstwo (dalej łącznie: MŚP), które korzysta z usługi publicznej lub które w ramach działalności detalicznej zdefiniowanej w Ustawie o Handlu kupuje, używa lub w inny sposób wykorzystuje produkt, lub jest odbiorcą komunikacji handlowej lub ofert związanych z produktem.
6. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
Na rynku wewnętrznym, w oparciu o obywatelstwo, miejsce zamieszkania lub miejsce prowadzenia działalności gospodarczej nabywcy, z nieuzasadnionymi ograniczeniami treści o charakterze terytorialnym i innymi formami dyskryminacji w działaniu przeciwko nim, oraz w oparciu o rozporządzenia 2006/2004/WE i (UE) 2017/2394, a także dla celów rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady [dalej: rozporządzenie (UE) 2018/302], za konsumenta uważa się, oprócz powyższego, przedsiębiorstwo, które jest uważane za klienta zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2018/302.
Prawa autorskie
Zgodnie z ust. 1 art. 1 ustawy LXXVI z 1999 r. o prawie autorskim (dalej: Ustawa o prawie autorskim), Strona internetowa kwalifikuje się jako materiał chroniony prawem autorskim, dlatego wszystkie jej części są chronione prawem autorskim. Zgodnie z ust. 1 art. 16 Ustawy o prawie autorskim, zabronione jest nieautoryzowane użycie grafik i rozwiązań programowych, programów komputerowych strony internetowej, lub użycie jakiejkolwiek aplikacji, która może być użyta do modyfikacji strony internetowej lub jej części. Wszelkie materiały ze strony internetowej i jej bazy danych mogą być używane, nawet za pisemną zgodą właściciela praw, wyłącznie z odniesieniem do strony internetowej i z podaniem źródła. Właścicielem praw jest: PALMA Trading Kft.
Inne oceny
Opinie klientów Google
Rozdzielność, kodeks postępowania
Jeśli którykolwiek z punktów OWH okaże się prawnie niekompletny lub nieskuteczny, pozostałe punkty umowy pozostaną ważne, a zamiast nieskutecznej lub nieprawidłowej części zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa.
Sprzedawca nie posiada kodeksu postępowania zgodnego z ustawą o zakazie nieuczciwych praktyk handlowych wobec klientów.
Informacje o działaniu Produktu zawierającego elementy cyfrowe oraz o
obowiązujących technicznych środkach ochrony
Dostępność serwerów udostępniających dane na stronie internetowej przekracza 99,9% rocznie. Cała zawartość danych jest regularnie archiwizowana, więc w przypadku problemu możliwe jest przywrócenie oryginalnej zawartości danych. Dane wyświetlane na Stronie internetowej są przechowywane w bazach danych MSSQL i MySQL. Wrażliwe dane są przechowywane z odpowiednim poziomem szyfrowania, a do ich kodowania wykorzystuje się wsparcie sprzętowe wbudowane w procesor.
Informacje o istotnych właściwościach Produktów
Informacje o istotnych właściwościach Produktów dostępnych do zakupu na Stronie internetowej znajdują się w opisie każdego Produktu.
Korygowanie błędów we wprowadzaniu danych – Odpowiedzialność za dokładność podanych danych
Podczas procesu zamówienia, przed jego finalizacją, mogą Państwo w każdej chwili zmienić wprowadzone dane (kliknięcie przycisku "wstecz" w przeglądarce spowoduje otwarcie poprzedniej strony, co umożliwi poprawienie wprowadzonych danych, nawet jeśli przeszli już Państwo na kolejną stronę). Należy pamiętać, że odpowiedzialność za dokładność wprowadzonych danych spoczywa na Państwu, ponieważ Produkty zostaną zafakturowane i dostarczone na podstawie podanych przez Państwa danych. Prosimy również pamiętać, że nieprawidłowo wprowadzony adres e-mail lub całkowite zapełnienie przestrzeni dyskowej skrzynki pocztowej może skutkować niepowodzeniem dostarczenia potwierdzenia i uniemożliwić zawarcie umowy. Jeśli Kupujący sfinalizował zamówienie i wykryje błąd w podanych danych, musi jak najszybciej zainicjować modyfikację danego zamówienia. Kupujący może zgłosić chęć modyfikacji nieprawidłowego zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej z adresu e-mail podanego przez Kupującego podczas składania zamówienia lub telefonicznie.
7. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
Korzystanie ze Strony internetowej
Zakup nie podlega rejestracji.
Wybór produktów
Klikając na kategorie produktów na Stronie internetowej, można wybrać żądaną rodzinę produktów i poszczególne Produkty w jej obrębie. Klikając na każdy produkt, znajdą Państwo zdjęcie, numer artykułu, opis i cenę Produktu. Przy zakupie muszą Państwo uiścić cenę wskazaną na stronie internetowej.
Dodawanie produktów do koszyka
Po wybraniu Produktu, można umieścić artykuły w żądanej ilości w koszyku, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”, bez obowiązku zakupu lub zapłaty, ponieważ dodanie Produktów do koszyka nie kwalifikuje się jako oferta.
Zalecamy umieszczenie Produktów w koszyku, nawet jeśli nie są Państwo pewni, czy chcą Państwo kupić konkretne Produkty, ponieważ umożliwi to Państwu przegląd wybranych artykułów w danym momencie oraz wyświetlenie i porównanie ich na ekranie jednym kliknięciem. Zawartość koszyka może być swobodnie modyfikowana aż do finalizacji zamówienia – do momentu kliknięcia przycisku „Złóż zamówienie” – czyli mogą Państwo dowolnie usuwać lub dodawać artykuły do koszyka, a także zmieniać ilość artykułów.
Po dodaniu wybranego Produktu do koszyka pojawi się oddzielne okno z komunikatem „Produkt został dodany do koszyka”. Jeśli nie chcesz wybierać więcej produktów, kliknij przycisk „Przejdź do koszyka”. Jeśli chcesz ponownie wyświetlić wybrany Produkt lub dodać więcej produktów do koszyka, kliknij przycisk „Wróć do produktów”.
Przeglądanie koszyka
Podczas korzystania ze Strony internetowej mogą Państwo w każdej chwili sprawdzić zawartość swojego koszyka, klikając przycisk „Twój koszyk” u góry strony. Umożliwia to usunięcie pozycji z koszyka lub zmianę żądanej ilości. Po kliknięciu przycisku „Aktualizuj koszyk” system wyświetli informacje odpowiadające zmienionym przez Państwa danym, w tym cenę Produktów dodanych do koszyka.
Jeśli nie chcą Państwo wybierać więcej pozycji, mogą Państwo kontynuować zakupy, klikając przycisk „Przejdź do kasy”.
Podanie danych klienta
Po kliknięciu przycisku „Przejdź do kasy” zostanie wyświetlona zawartość koszyka oraz pełna cena zakupu do zapłaty w przypadku zakupu wybranych Produktów. Prosimy wybrać opcję w polu „Opcje dostawy”, w zależności od tego, czy chcą Państwo samodzielnie odebrać zamówione Produkty (odbiór osobisty), czy zażądać dostawy.
Wybierając dostawę, system wskaże opłatę za dostawę do zapłaty w przypadku złożenia zamówienia.
Mogą Państwo wprowadzić swój adres e-mail w polu tekstowym „Dane użytkownika” oraz swoje pełne imię i nazwisko, adres i numer telefonu w polu tekstowym „Dane do faktury”. W polu tekstowym „Dane do dostawy” system automatycznie zapisze dane podane w polu „Dane do faktury”. Jeśli żądają Państwo dostawy pod inny adres, prosimy odznaczyć odpowiednie pole. Mogą Państwo wprowadzić dalsze szczegóły w polu tekstowym „Dodatkowe szczegóły”.
Przeglądanie zamówienia
Po wypełnieniu powyższych pól tekstowych mogą Państwo kontynuować proces zamawiania, klikając przycisk „Kontynuuj”, lub usunąć/zmodyfikować wcześniej wprowadzone dane, klikając przycisk „Anuluj” i wrócić do zawartości koszyka. Po kliknięciu „Kontynuuj” trafią Państwo na stronę „Podsumowanie zamówienia”. Wyświetlone zostanie tu podsumowanie wcześniej podanych danych, w tym zawartość koszyka, dane użytkownika, dane do faktury i dostawy oraz kwota do zapłaty (nie można już zmieniać tych danych, chyba że klikną Państwo przycisk „Wstecz”).
8. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
Finalizacja zamówienia (złożenie oferty)
Jeśli upewnili się Państwo, że koszyk zawiera Produkty, które chcą Państwo kupić, a dane zostały wprowadzone prawidłowo, mogą Państwo sfinalizować zamówienie, klikając przycisk „Zapłać teraz”. Informacje wprowadzone na Stronie internetowej nie kwalifikują się jako oferta złożona przez Sprzedawcę w celu zawarcia umowy. W przypadku zamówień objętych niniejszymi OWH, Państwo kwalifikują się jako oferent.
Klikając przycisk „Zapłać teraz”, wyraźnie potwierdzają Państwo, że Państwa oferta jest uznana za złożoną, a Państwa oświadczenie, pod warunkiem jego potwierdzenia przez Sprzedawcę zgodnie z niniejszymi OWH, pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Państwa oferta będzie wiążąca przez okres 48 godzin. Jeśli Państwa oferta nie zostanie potwierdzona przez Sprzedawcę zgodnie z niniejszymi OWH w ciągu 48 godzin, okres związania Państwa ofertą wygaśnie.
Przetwarzanie zamówienia, zawarcie umowy
Mogą Państwo złożyć zamówienie w dowolnym momencie. Sprzedawca potwierdzi Państwa ofertę najpóźniej w dniu roboczym następującym po dniu wysłania oferty. Umowa zostanie zawarta w momencie, gdy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysłana przez Sprzedawcę stanie się dla Państwa dostępna w Państwa systemie poczty elektronicznej.
Nieodebrane paczki
Jeśli Kupujący nie przyjmie zamówionych i przekazanych do dostawy Towarów i w ciągu 14 dni nie powiadomi Sprzedawcy o zamiarze odstąpienia od umowy bez uzasadnienia przewidzianego prawem, narusza umowę ze Sprzedawcą, zgodnie z którą zobowiązany jest do przyjęcia Towarów i tym samym przyjęcia spełnienia świadczenia przez Sprzedawcę. W takim przypadku Sprzedawca spróbuje ponownie dostarczyć Towary, jeśli uda mu się to uzgodnić z Kupującym, ale może uzależnić ponowną dostawę od uiszczenia opłaty za dostawę. Jeśli ponowna dostawa zakończy się niepowodzeniem lub nie uda się jej uzgodnić z Kupującym z powodu odmowy współpracy przez Kupującego, Sprzedawca ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy z Kupującym z powodu naruszenia umowy i do egzekwowania kosztów nieudanej dostawy i zwrotu jako kary dla Kupującego. Aby rozwiązać umowę, strony akceptują korzystanie z adresu e-mail użytego przez Kupującego w momencie składania zamówienia jako formy komunikacji i oświadczają, że datą powiadomienia o rozwiązaniu jest moment, w którym list rozwiązujący staje się dostępny na koncie e-mail Kupującego.
Metody płatności
Przelew bankowy
Mogą Państwo uregulować należność za Produkty przelewem bankowym.
Właściciel rachunku: PALMA Trading Kft.
IBAN: BE68967166381234
SWIFT: TRWIBEB1XXX
Płatności kartą bankową
W naszym sklepie internetowym możesz szybko i bezpiecznie zapłacić kartą bankową. Usługa świadczona przez Shopify Payments.
Sposoby dostawy, koszty dostawy
9. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
Usługa kurierska Express One
Państwa przesyłka zostanie dostarczona przez kuriera Express One. W celu uzyskania dalszych informacji i śledzenia przesyłki prosimy odwiedzić stronę internetową: https://tracking.expressone.hu/
Minimum Maksimum Opłata za dostawę
0 EUR 100 EUR 15 HUF
100 EUR ∞ Bezpłatnie
Termin wykonania
Ogólny termin realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 10 dni od potwierdzenia zamówienia. W przypadku opóźnienia Sprzedawcy, Kupujący ma prawo wyznaczyć dodatkowy termin. Jeśli Sprzedawca nie dotrzyma dodatkowego terminu, Kupujący może odstąpić od umowy. Terminy dostawy, które mogą odbiegać od ogólnego terminu dostawy, są zawsze podawane dla każdej metody dostawy.
Zastrzeżenie praw, klauzula własności
Jeśli wcześniej zamówili Państwo Produkty, ale nie odebrali ich (nie dotyczy to przypadków, w których skorzystali Państwo z prawa odstąpienia od umowy), lub jeśli zostały one zwrócone Sprzedawcy z adnotacją „Nieodebrane”, wówczas Sprzedawca zrealizuje Państwa zamówienie tylko pod warunkiem, że zapłacą Państwo z góry pełną cenę zakupu i koszty dostawy.
Sprzedawca może wstrzymać dostawę Produktu, dopóki nie upewni się, że cena Produktów została pomyślnie zapłacona za pomocą elektronicznego rozwiązania płatniczego (w tym w przypadku, gdy cena Produktów jest płacona przelewem bankowym, a Kupujący przelewa cenę zakupu w walucie państwa członkowskiego Kupującego, a Sprzedawca nie otrzymuje pełnej kwoty ceny zakupu i opłaty za dostawę z powodu kosztów przeliczenia i innych opłat bankowych). Jeśli cena Produktu nie została w pełni zapłacona, Sprzedawca może wezwać Kupującego do uzupełnienia ceny zakupu.
Sprzedaż transgraniczna
Sprzedawca nie różnicuje klientów na terenie Węgier i poza Unią Europejską w zakresie korzystania ze Strony internetowej, tj. nie ogranicza dostępu klientów do Strony internetowej ze względu na ich obywatelstwo, miejsce zamieszkania lub miejsce prowadzenia działalności.
Postanowienia niniejszych OWH będą miały zastosowanie również do zakupów poza Węgrami, przy czym dla celów niniejszego rozdziału „Kupujący” oznacza konsumenta będącego obywatelem lub rezydentem państwa członkowskiego lub przedsiębiorstwo założone w państwie członkowskim, które kupuje produkty lub korzysta z usług w Unii Europejskiej wyłącznie w celu końcowego użytku. „Konsument” oznacza osobę fizyczną działającą poza zakresem jej działalności handlowej, przemysłowej, rzemieślniczej lub zawodowej.
Językiem komunikacji i zakupu jest przede wszystkim węgierski, Sprzedawca nie ma obowiązku komunikowania się z Kupującym w języku państwa członkowskiego Kupującego.
Sprzedawca nie jest zobowiązany do przestrzegania pozakontraktowych wymogów, takich jak etykietowanie lub wymogi branżowe, przewidzianych w prawie krajowym państwa członkowskiego Kupującego w odniesieniu do odpowiednich Produktów, ani do informowania Kupującego o tych wymogach.
O ile nie postanowiono inaczej, Sprzedawca stosuje VAT przewidziany na Węgrzech dla każdego Produktu.
Kupujący może skorzystać ze środków zaradczych zgodnie z niniejszymi OWH.
W przypadku korzystania z elektronicznego rozwiązania płatniczego płatność zostanie dokonana w walucie określonej przez Sprzedawcę.
Sprzedawca może wstrzymać dostawę Produktu, dopóki nie upewni się, że cena Produktów i opłata za dostawę zostały w pełni i pomyślnie zapłacone za pomocą elektronicznego rozwiązania płatniczego (w tym w przypadku, gdy cena Produktów jest płacona przelewem bankowym, a Kupujący przelewa cenę zakupu (opłatę za dostawę) w walucie
10. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
państwa członkowskiego Kupującego, a Sprzedawca nie otrzymuje pełnej kwoty ceny zakupu i opłaty za dostawę z powodu kosztów przeliczenia i innych opłat bankowych). Jeśli cena Produktu nie została w pełni zapłacona, Sprzedawca może wezwać Kupującego do uzupełnienia ceny zakupu.
W celu zapewnienia dostawy Produktu, Sprzedawca udostępnia Kupującym spoza Węgier te same opcje dostawy, co Kupującym z Węgier.
Jeżeli, zgodnie z OWH, Kupujący ma możliwość zażądania dostawy Produktu na terytorium Węgier lub na terytorium jakiegokolwiek innego państwa członkowskiego UE, Kupujący spoza Węgier mogą również wybrać dowolną metodę dostawy wskazaną w OWH.
Jeżeli, zgodnie z OWH, Kupujący może wybrać opcję odbioru osobistego Produktu, Kupujący spoza Węgier również mogą wybrać tę opcję.
W przeciwnym razie Kupujący może zażądać zorganizowania transportu Produktu na własny koszt. Kupujący z Węgier nie są uprawnieni do wyboru tej opcji.
Sprzedawca zrealizuje zamówienie po uiszczeniu opłaty za dostawę, a jeśli Kupujący nie uiści opłaty za dostawę Sprzedawcy lub jeśli Kupujący nie zorganizuje transportu Produktu samodzielnie do ustalonej daty, Sprzedawca rozwiąże umowę i zwróci Kupującemu zaliczkę zapłaconą za zakup.
11. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
Informacje dla konsumentów
Informacje o prawie odstąpienia od umowy przez osoby fizyczne będące Kupującymi
Zgodnie z pkt 3 ust. 1 art. 8:1 Kodeksu Cywilnego Węgier, jedynie osoby fizyczne działające poza zakresem swojego zawodu, działalności lub działalności gospodarczej kwalifikują się jako konsumenci, w związku z czym osoby prawne nie mają prawa do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
Zgodnie z art. 20 rozporządzenia rządu 45/2014 (II. 26.), konsumenci mają prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Konsumenci mogą skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w określonym terminie, który rozpoczyna się
a) w przypadku umów sprzedaży Produktów,
aa) w dniu, w którym Produkt,
ab) w przypadku sprzedaży więcej niż jednego Produktu, gdy każdy Produkt jest dostarczany w innym terminie, w dniu, w którym ostatni dostarczony Produkt
zostanie odebrany przez konsumenta lub osobę trzecią, inną niż przewoźnik, wyznaczoną przez konsumenta, przy czym taki termin wynosi 30 dni.
Termin odstąpienia od umowy określony w rozporządzeniu rządu 45/2014. (II. 26.) wynosi 14 dni, a dodatkowy termin odstąpienia od umowy jest dobrowolnie podejmowany przez Sprzedawcę w niniejszych OWH, oprócz terminu przewidzianego przez prawo.
Postanowienia niniejszego rozdziału nie naruszają prawa konsumenta do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy określonego w niniejszym rozdziale również w okresie między dniem zawarcia umowy a dniem otrzymania Produktu.
Jeżeli oferta zawarcia umowy została złożona przez konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od oferty, co kończy wiążący okres obowiązywania oferty zawarcia umowy.
Jeżeli Sprzedawca nie poinformował konsumenta o terminie i innych warunkach skorzystania z prawa odstąpienia od umowy (w szczególności tych zawartych w § 22 Rozporządzenia Rządu), a także o wzorze oświadczenia zgodnie z Załącznikiem 2, wyżej wymieniony termin odstąpienia od umowy zostanie przedłużony o 12 miesięcy. Jeżeli Sprzedawca dostarczył konsumentowi informacje dotyczące skorzystania z prawa odstąpienia od umowy w ciągu 12 miesięcy od upływu okresu odstąpienia od umowy, okres otwarty na odstąpienie lub anulowanie wygasa 14. dnia od daty przekazania tej informacji.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy, skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta lub
rozwiązanie umowy
Konsument może skorzystać z przysługującego mu prawa na podstawie art. 20 rozporządzenia rządu 45/2014 (II. 26.) poprzez wyraźne oświadczenie w tej sprawie lub za pomocą wzoru oświadczenia, który można pobrać również ze strony internetowej.
Ważność oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy
Prawo odstąpienia od umowy uważa się za wykonane w terminie, jeżeli oświadczenie zostanie wysłane przez konsumenta w odpowiednim terminie. Termin ten wynosi: 30 dni.
W przypadku pisemnego odstąpienia lub wypowiedzenia, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu lub wypowiedzeniu w ciągu 14 dni.
Termin odstąpienia od umowy określony w rozporządzeniu rządu 45/2014. (II. 26.) wynosi 14 dni, a dodatkowy termin odstąpienia od umowy jest dobrowolnie podejmowany przez Sprzedawcę w niniejszych OWH, oprócz terminu przewidzianego przez prawo.
Ciężar dowodu, że konsument skorzystał z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z niniejszym postanowieniem, spoczywa na konsumencie.
Po jego otrzymaniu Sprzedawca jest zobowiązany do potwierdzenia oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy na elektronicznym nośniku danych.
12. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
Obowiązki Sprzedawcy w przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta
Obowiązek zwrotu kosztów przez Sprzedawcę
Jeżeli, zgodnie z art. 22 rozporządzenia rządu 45/2014 (II. 26.), konsument odstąpi od umowy, Sprzedawca zwróci pełną kwotę zapłaconą przez Kupującego jako wynagrodzenie w ciągu 14 dni, wliczając w to koszty poniesione w związku z wykonaniem, takie jak opłata za dostawę. Należy pamiętać, że niniejsze postanowienie nie ma zastosowania do dodatkowych kosztów poniesionych w wyniku wyboru opcji dostawy innej niż najtańszy standardowy tryb dostawy.
Sposób realizacji obowiązku zwrotu przez Sprzedawcę
W przypadku odstąpienia lub wypowiedzenia umowy, wykonanego zgodnie z art. 22 rozporządzenia rządu 45/2014 (II. 26.), Sprzedawca zwraca kwotę podlegającą zwrotowi konsumentowi, stosując tę samą metodę płatności, która została użyta przez konsumenta. Za wyraźną zgodą konsumenta, Sprzedawca może użyć innej metody płatności, ale konsument nie może być obciążony żadnymi dodatkowymi opłatami w wyniku tego. Sprzedawca nie będzie ponosił odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia wynikające z błędnego i/lub niedokładnego podania numeru konta bankowego lub adresu pocztowego przez konsumenta.
Dodatkowe koszty
Jeśli konsument wyraźnie wybrał opcję dostawy inną niż najtańszy standardowy tryb dostawy, Sprzedawca nie będzie zobowiązany do zwrotu kosztów poniesionych w wyniku tego wyboru. W takich przypadkach nasz obowiązek zwrotu obejmie jedynie wskazane standardowe opłaty za dostawę.
Prawo do wstrzymania wykonania
Sprzedawca może wstrzymać kwotę należną konsumentowi do czasu, aż konsument zwróci Produkt lub udowodni bez wątpliwości, że go zwrócił; z tych dwóch dat należy wziąć pod uwagę wcześniejszą. Nie jesteśmy w stanie przyjmować przesyłek wysłanych za pobraniem lub usługą „odbiorca płaci”.
Obowiązki konsumenta w przypadku odstąpienia lub rozwiązania umowy
Zwrot Produktu
Jeśli, zgodnie z art. 22 rozporządzenia rządu 45/2014 (II. 26.), konsument odstąpi od umowy, jest on zobowiązany do zwrotu Produktu lub przekazania Produktu Sprzedawcy lub osobie wyznaczonej przez Sprzedawcę do odbioru Produktów, bezzwłocznie, jednak nie później niż w ciągu czternastu dni od powiadomienia o odstąpieniu. Obowiązek zwrotu uważa się za spełniony w terminie, jeśli konsument nada Produkt przed upływem terminu.
Poniesienie bezpośrednich kosztów związanych ze zwrotem Produktu
Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi konsument. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy. Jeśli Sprzedawca sprzedaje również Towary w placówce handlowej, a konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy osobiście w placówce handlowej, ma prawo zwrócić towar przedsiębiorcy w tym samym czasie. Jeśli, po rozpoczęciu świadczenia, konsument wypowiada umowę o świadczenie usług zawartą poza lokalem przedsiębiorstwa lub jako umowę na odległość, jest zobowiązany do zapłacenia Przedsiębiorcy opłaty proporcjonalnej do usługi wykonanej do dnia wypowiedzenia. Taką proporcjonalną kwotę do zapłacenia przez konsumenta określa się na podstawie całkowitej kwoty wynagrodzenia określonej w umowie, dodając do niej obowiązujące podatki. Jeśli konsument udowodni, że całkowita kwota określona w ten sposób jest nadmiernie wysoka, proporcjonalną kwotę oblicza się na podstawie wartości rynkowej usług wykonanych do dnia wypowiedzenia umowy. Należy pamiętać, że nie jesteśmy w stanie przyjmować przesyłek wysłanych za pobraniem lub usługą „odbiorca płaci”.
13. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
Odpowiedzialność konsumenta za utratę wartości
Konsument ponosi odpowiedzialność za utratę wartości wynikającą z użycia Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia charakteru, właściwości i funkcjonowania Produktu.
Prawa do odstąpienia od umowy nie można skorzystać w następujących przypadkach
Sprzedawca wyraźnie zaznacza, że nie mogą Państwo skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w przypadkach wymienionych w ust. 1 art. 29 rozporządzenia rządu 45/2014 (II.26.):
a. po pełnym wykonaniu usługi, jednakże, jeśli umowa ustanawia obowiązek płatności dla konsumenta, to odstępstwo może być zastosowane tylko wtedy, gdy przed rozpoczęciem wykonania usługi konsument wyraźnie zgodził się i przyjął do wiadomości fakt, że utraci prawo odstąpienia od umowy natychmiast po pełnym wykonaniu umowy przez Przedsiębiorstwo;
b. w odniesieniu do Produktów lub usług, których cena lub opłata zależy od wahań na rynku finansowym, na które Przedsiębiorstwo nie ma wpływu i które są możliwe nawet w terminie ustalonym na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy;
c. w przypadku Produktów nieprefabrykowanych, które zostały wyprodukowane na podstawie instrukcji i wyraźnego życzenia konsumenta, lub w przypadku Produktów, które wyraźnie zostały dostosowane do konsumenta;
d. w przypadku Produktów łatwo psujących się lub Produktów o krótkim terminie przydatności do spożycia;
e. w przypadku Produktów w zapieczętowanych opakowaniach, których po otwarciu po dostawie nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych;
f. w przypadku Produktów, które ze względu na swój charakter są nierozłącznie zmieszane z innymi Produktami po dostawie;
g. w przypadku napojów alkoholowych, których rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku finansowym, na które Przedsiębiorstwo nie ma wpływu, a ich cena została uzgodniona przez strony w momencie zawarcia umowy sprzedaży, ale umowa zostanie wykonana dopiero po trzydziestym dniu od zawarcia umowy;
h. w przypadku umów o świadczenie usług, w których Przedsiębiorstwo kontaktuje się z konsumentem na wyraźne życzenie konsumenta w celu wykonania pilnych prac naprawczych lub konserwacyjnych;
i. w odniesieniu do sprzedaży i zakupu nagrań audio i wideo w zapieczętowanych opakowaniach lub kopii programów komputerowych, jeśli konsument otworzył opakowanie po dostawie;
j. w odniesieniu do gazet, czasopism i periodyków, z wyjątkiem umów o prenumeratę;
k. w przypadku umów zawartych na aukcji publicznej;
l. z wyjątkiem usług mieszkaniowych, w przypadku umów o świadczenie usług zakwaterowania, transportu, wynajmu samochodów, usług cateringowych lub usług związanych z działalnością rekreacyjną, jeśli w umowie określono termin lub ramy czasowe wykonania;
m. w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczonych na nośniku niefizycznym, jeśli Sprzedawca rozpoczął ich świadczenie za wyraźną, uprzednią zgodą konsumenta, a konsument, jednocześnie z wyrażeniem tej zgody, przyjął do wiadomości w oświadczeniu, że utraci prawo odstąpienia od umowy natychmiast po rozpoczęciu świadczenia, a Przedsiębiorstwo przesłało konsumentowi potwierdzenie.
Informacje o odpowiedzialności za produkt i rękojmi za zgodność Produktów z umową w przypadku umów konsumenckich
Niniejszy rozdział informacji dla konsumentów został sporządzony na podstawie ust. 3 art. 9 rozporządzenia rządu 45/2014 (II.26.), z uwzględnieniem załącznika nr 3 do tego rozporządzenia.
Niniejsze Informacje dla Konsumentów dotyczą wyłącznie Kupujących kwalifikujących się jako konsumenci, zasady dotyczące Kupujących niebędących konsumentami zawarto w osobnym rozdziale.
Wymóg wykonania umowy w przypadku umów konsumenckich
14. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
Wymóg należytego wykonania umowy w ogólności w przypadku produktów i produktów zawierających elementy cyfrowe sprzedawanych na podstawie umowy konsumenckiej
W momencie realizacji, Produkty i wykonanie muszą spełniać wymagania określone w rozporządzeniu rządu 373/2021 (VI.30.).
Aby wykonanie było zgodne z umową, Produkt stanowiący przedmiot umowy musi
być zgodny z opisem, ilością, jakością i typem określonymi w umowie, musi posiadać funkcjonalność,
kompatybilność, interoperacyjność oraz inne właściwości określone w umowie
nadawać się do każdego celu określonego przez konsumenta, o którym konsument poinformował Sprzedawcę
najpóźniej w momencie zawarcia umowy, a który Sprzedawca zaakceptował
posiadać wszystkie akcesoria i instrukcje obsługi określone w umowie, w tym instrukcje uruchomienia,
instrukcje instalacji i wsparcie obsługi klienta, oraz
zapewniać aktualizacje określone w umowie.
Aby wykonanie było zgodne z umową, Produkt stanowiący przedmiot umowy musi również
nadawać się do celów przewidzianych dla tego samego typu Produktów przez prawo, normy techniczne lub, w
przypadku braku norm technicznych, przez obowiązujący kodeks postępowania
być zgodny z ilością, jakością, wydajnością i innymi właściwościami, których konsument może
rozsądnie oczekiwać, w szczególności w zakresie funkcjonalności, kompatybilności, dostępności, ciągłości i
bezpieczeństwa, co jest typowe dla tego samego rodzaju towarów, z uwzględnieniem publicznych
oświadczeń, w szczególności tych złożonych w reklamie lub na etykiecie, przez Sprzedawcę, jego
przedstawiciela lub inne osoby zaangażowane w łańcuch sprzedaży, dotyczących konkretnych właściwości
Produktów
posiadać wszystkie akcesoria i instrukcje, których konsument może rozsądnie oczekiwać, w tym opakowanie i
instrukcje instalacji, oraz
być zgodny z właściwościami i opisem Produktu przedstawionego jako próbka lub model, lub udostępnionego
jako wersja próbna przez Przedsiębiorstwo przed zawarciem umowy.
Produkt nie musi być zgodny z ww. oświadczeniami publicznymi, jeśli Sprzedawca udowodni, że
nie wiedział i nie musiał wiedzieć o danym oświadczeniu publicznym
dane oświadczenie publiczne zostało odpowiednio skorygowane do czasu zawarcia umowy, lub
dane oświadczenie publiczne nie mogło wpłynąć na decyzję uprawnionego do zawarcia umowy.
Wymóg wykonania umowy w przypadku sprzedaży produktów na podstawie umowy konsumenckiej
Wykonanie przez Sprzedawcę jest wadliwe, jeśli wada produktu wynika z nieprofesjonalnego uruchomienia, pod warunkiem, że
a) uruchomienie stanowi część umowy sprzedaży i zostało wykonane przez Sprzedawcę lub Sprzedawca ponosi w tym zakresie odpowiedzialność; lub
b) uruchomienie musiało być wykonane przez konsumenta, a nieprofesjonalne uruchomienie wynika z niedociągnięć w instrukcjach uruchomienia dostarczonych przez Sprzedawcę lub, w przypadku Produktów zawierających elementy cyfrowe, przez dostawcę treści cyfrowych lub usług cyfrowych.
Jeżeli, zgodnie z umową sprzedaży, uruchomienie produktu jest realizowane przez Sprzedawcę lub Sprzedawca ponosi w tym zakresie odpowiedzialność, wówczas wykonanie uważa się za zakończone przez Sprzedawcę po zakończeniu uruchomienia.
Jeżeli w przypadku Produktu zawierającego elementy cyfrowe umowa sprzedaży przewiduje, że treści cyfrowe lub usługi cyfrowe mają być świadczone w sposób ciągły przez określony czas, Sprzedawca odpowiada za wadę produktu związaną z treściami cyfrowymi, jeżeli wada powstanie lub stanie się wykrywalna w ciągu dwóch lat od dostarczenia produktu w przypadku świadczenia ciągłego przez okres nieprzekraczający dwóch lat.
15. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
Wymóg zgodności z umową w przypadku sprzedaży produktów zawierających elementy cyfrowe na podstawie umowy konsumenckiej
W przypadku produktów zawierających elementy cyfrowe Sprzedawca zapewni, aby konsument został poinformowany i otrzymał aktualizacje dotyczące treści cyfrowych produktu lub związanych z nim usług cyfrowych, w tym aktualizacje bezpieczeństwa, gdy aktualizacje te są niezbędne do utrzymania zgodności produktu z umową.
Sprzedawca zapewni dostępność aktualizacji przez okres
który może być rozsądnie oczekiwany przez konsumenta na podstawie rodzaju i przeznaczenia produktu oraz
elementów cyfrowych, a także indywidualnych okoliczności i charakteru umowy, jeżeli umowa sprzedaży
przewiduje jednorazowe dostarczenie treści cyfrowych lub usług cyfrowych; lub
dwóch lat od dostarczenia produktu, w przypadku świadczenia ciągłego przez okres nieprzekraczający dwóch
lat, jeżeli umowa sprzedaży przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych przez określony czas.
Jeśli konsument, w rozsądnym terminie, nie zainstaluje udostępnionych aktualizacji, Sprzedawca nie będzie ponosił odpowiedzialności za wadę produktu, pod warunkiem, że wada wynika wyłącznie z braku odpowiedniej aktualizacji, pod warunkiem również, że
a) Sprzedawca poinformował konsumenta o dostępności aktualizacji i konsekwencjach nie zainstalowania jej przez konsumenta; oraz
b) niezainstalowanie aktualizacji przez konsumenta lub wadliwa instalacja aktualizacji przez konsumenta nie jest przypisana niedociągnięciom w instrukcjach instalacji dostarczonych przez Sprzedawcę.
Wadliwe wykonanie nie może zostać ustalone, jeśli konsument, w momencie zawarcia umowy, otrzymał osobną informację, że pewna właściwość produktu różni się od właściwości przewidzianych w niniejszym dokumencie, a ta różnica została osobno i wyraźnie zaakceptowana przez konsumenta w momencie zawarcia umowy.
Wymogi dotyczące zgodności z umową treści cyfrowych sprzedawanych na podstawie umowy konsumenckiej w przypadku sprzedaży
Sprzedawca dostarcza i udostępnia treści cyfrowe konsumentowi. Strony różnią się w przypadku braku jego zgody, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki po zawarciu umowy udostępnia konsumentowi najnowszą wersję treści cyfrowych dostępną w momencie podpisania umowy.
Usługa jest uznawana za ukończoną, jeśli treść cyfrowa lub – jest to wymagane do dostępu lub nadaje się do pobrania – dowolne rozwiązanie dla konsumenta, lub na fizycznym lub wirtualnym urządzeniu wybranym przez konsumenta w tym celu.
Sprzedawca musi zapewnić, aby konsument został powiadomiony, że treści cyfrowe to takie aktualizacje – w tym aktualizacje bezpieczeństwa – które są treściami cyfrowymi lub cyfrowymi są niezbędne do utrzymania zgodności usługi z umową, a także je otrzymał.
Jeżeli, na podstawie umowy, treści cyfrowe są dostarczane przez określony czas, odbywa się to w sposób ciągły, w odniesieniu do treści cyfrowych, zgodność wykonania z umową musi być zapewniona przez cały czas trwania umowy. Jeśli konsument nie zainstaluje w rozsądnym terminie udostępnionym przez Sprzedawcę aktualizacji, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błąd usługi, jeśli wynika on wyłącznie z braku zastosowania odpowiedniej aktualizacji, pod warunkiem, że
Sprzedawca poinformował konsumenta o dostępności aktualizacji i instalacji przez konsumenta o konsekwencjach jej braku; oraz
niezainstalowanie aktualizacji przez konsumenta lub aktualizacja przez konsumenta niewłaściwa instalacja nie wynika z niekompletności instrukcji instalacji dostarczonych przez Sprzedawcę może być przypisana.
Wadliwe wykonanie nie może zostać ustalone, jeśli konsument otrzymał osobną informację przy zawieraniu umowy, że określona właściwość treści cyfrowych różni się od określonych tu wymagań, a przy zawieraniu umowy konsument musi wyraźnie zaakceptować to odstępstwo.
Sprzedawca działa nieprawidłowo, jeśli wada usługi treści cyfrowych polega na tym, że konsument samodzielnie ją cyfrowo włączył do swojego środowiska, pod warunkiem, że integracja treści cyfrowych została wykonana przez
16. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
Sprzedawcę, lub integracja została wykonana przez Sprzedawcę na jego odpowiedzialność; obsesja treści cyfrowych musi być zintegrowana przez konsumenta, a nieprofesjonalna integracja przez Sprzedawcę była spowodowana niedociągnięciami w instrukcjach integracji dostarczonych przez
Jeśli umowa dotyczy treści cyfrowych lub usług cyfrowych na określony czas, świadczenie jest ciągłe,
Sprzedawca odpowiada za wadę treści cyfrowych, jeśli wada wystąpi w okresie określonym w umowie lub stanie się rozpoznawalna.
Jeśli umowa dotyczy jednorazowego świadczenia usługi lub serii indywidualnych aktów świadczenia usługi, przyjmuje się, chyba że zostanie udowodnione inaczej, że od daty wykonania w ciągu jednego roku, wada rozpoznana przez konsumenta istniała już w momencie wykonania. Nie wykonuje jednocześnie, Sprzedawca ponosi winę, jeśli udowodni, że środowisko cyfrowe konsumenta nie jest kompatybilne z technicznymi wymaganiami treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, a umowa poinformowała konsumenta w jasny i zrozumiały sposób przed jej zawarciem.
Konsument jest zobowiązany do współpracy ze Sprzedawcą, aby Sprzedawca – z technicznego punktu widzenia dostępnych urządzeń i wymagających najmniejszej interwencji dla konsumenta korzystającego z nich – mógł upewnić się, że przyczyną błędu jest środowisko cyfrowe konsumenta. Jeśli konsument nie spełni tego obowiązku współpracy po tym, jak Sprzedawca poinformował o obowiązku w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem umowy, konsument ponosi ciężar dowodu, że wada rozpoznana w ciągu jednego roku od zakończenia istniała już w momencie zakończenia, obsesja usługa dotknięta błędem rozpoznanym w okresie obowiązywania umowy, usługa w okresie wykonania zgodnie z umową, nie była zgodna z umową.
Rękojmia
W jakich przypadkach mogą Państwo skorzystać z prawa do rękojmi?
W przypadku wadliwego wykonania przez Sprzedawcę, mogą Państwo dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego Węgier, a w przypadku umowy konsumenckiej, z rozporządzeniem rządu 373/2021 (VI.30.).
Jakie prawa przysługują Państwu na podstawie roszczenia z tytułu rękojmi?
Zgodnie z Państwa wyborem, mogą Państwo dochodzić następujących roszczeń z tytułu rękojmi:
Można żądać naprawy lub wymiany, chyba że spełnienie tego prawa gwarancyjnego jest niemożliwe lub wiązałoby się z nieproporcjonalnymi kosztami po stronie Sprzedawcy w porównaniu z alternatywnym środkiem zaradczym. Jeżeli nie zażądali Państwo naprawy lub wymiany lub nie mogli Państwo tego zrobić, mogą Państwo żądać proporcjonalnego obniżenia ceny, lub, w ostateczności, mogą Państwo odstąpić od umowy.
Mają Państwo prawo do zmiany wybranego prawa gwarancyjnego na inne, ale muszą Państwo pokryć koszt modyfikacji, chyba że była ona uzasadniona lub konieczna z powodu działania Sprzedawcy.
W przypadku umowy konsumenckiej, w przypadku braku dowodu przeciwnego, każda wada wykryta w ciągu jednego roku od dostarczenia produktu lub produktu zawierającego elementy cyfrowe, uważa się, że istniała w momencie dostarczenia, chyba że to domniemanie jest niezgodne z charakterem produktu lub wady.
W przypadku Produktów używanych, prawa gwarancyjne i rękojmia odbiegają od zasad ogólnych. Wadliwe wykonanie może wystąpić również w przypadku Produktów używanych, ale należy wziąć pod uwagę okoliczności, na podstawie których konsument mógł oczekiwać wystąpienia określonych wad. Z powodu starzenia się, występowanie niektórych wad staje się coraz częstsze, a w konsekwencji nie można oczekiwać, że Produkt używany będzie takiej samej jakości jak nowo zakupiony produkt. Dlatego Kupujący może dochodzić swoich praw gwarancyjnych tylko w odniesieniu do usterek, które wykraczają poza wady wynikające z używanego charakteru Produktu i które powstają niezależnie od tego charakteru. Jeśli Produkt używany jest wadliwy, a Kupujący kwalifikujący się jako konsument otrzymał informację o tej wadzie w momencie zakupu, wówczas Usługodawca nie będzie odpowiadał za wadę.
17. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z umową, jeśli naprawa lub wymiana byłyby niemożliwe lub wiązałyby się z nieproporcjonalnymi kosztami po stronie Sprzedawcy, uwzględniając wszystkie okoliczności, w tym wartość reprezentowaną przez produkt w idealnym stanie i wagę naruszenia umowy.
Konsument, zgodnie z wagą naruszenia umowy, może żądać proporcjonalnego obniżenia wynagrodzenia lub nawet odstąpić od umowy sprzedaży, jeśli
Sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany, lub dokonał naprawy lub wymiany, ale nie spełnił, w całości lub w części, następujących warunków:
Sprzedawca odbierze wymieniony produkt na własny koszt
jeżeli naprawa lub wymiana wymaga usunięcia produktu, który, zgodnie z naturą i przeznaczeniem produktu, został uruchomiony przed wykryciem wady, wówczas obowiązek wykonania naprawy lub wymiany obejmuje usunięcie niezgodnego produktu i uruchomienie wymienionego lub naprawionego produktu, lub pokrycie kosztów takiego usunięcia i uruchomienia.
Sprzedawca odmówił doprowadzenia produktu do zgodności z umową
ponowne wystąpienie wady w wykonaniu, pomimo tego, że Sprzedawca próbował doprowadzić produkt do zgodności z umową
waga naruszenia jest tak znaczna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub natychmiastowe odstąpienie od umowy sprzedaży, lub
Sprzedawca nie podjął się doprowadzenia produktu do zgodności z umową, lub z okoliczności jasno wynika, że przedsiębiorstwo nie doprowadzi produktu do zgodności z umową w rozsądnym terminie lub bez znacznej szkody dla interesów konsumenta.
Jeżeli konsument chce odstąpić od umowy sprzedaży z powodu wadliwego wykonania, ciężar udowodnienia nieistotności wady spoczywa na Sprzedawcy.
Konsument ma prawo do wycofania pozostałej części ceny zakupu w całości lub w części, zgodnie z wagą naruszenia umowy, aż do momentu, gdy Sprzedawca spełni swój obowiązek związany ze zgodnością wykonania z umową i wadliwym wykonaniem.
Z reguły
Sprzedawca zwróci wymieniony produkt na własny koszt
jeżeli naprawa lub wymiana wymaga usunięcia produktu, który, zgodnie z naturą i przeznaczeniem produktu, został uruchomiony przed wykryciem wady, to obowiązek wykonania naprawy lub wymiany obejmuje usunięcie niezgodnego produktu i uruchomienie wymienionego lub naprawionego produktu, lub pokrycie kosztów takiego usunięcia i uruchomienia.
Rozsądny termin naprawy lub wymiany produktu należy obliczyć od momentu, gdy Konsument powiadomił przedsiębiorstwo o wadzie.
Konsument udostępni produkt przedsiębiorstwu, aby mogło ono dokonać naprawy lub wymiany.
Obniżenie wynagrodzenia kwalifikuje się jako proporcjonalne, jeśli jego kwota jest równa różnicy między wartością produktu, którą Konsument otrzymałby, gdyby wykonanie Sprzedawcy było zgodne z umową, a wartością produktu faktycznie otrzymanego przez Konsumenta.
Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy sprzedaży z tytułu rękojmi może być wykonane poprzez oświadczenie prawne skierowane do Sprzedawcy, wyrażające decyzję o odstąpieniu.
Jeżeli wadliwe wykonanie dotyczy tylko określonej części produktu dostarczonego na podstawie umowy, a warunki do skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy są spełnione w odniesieniu do tej części, wówczas Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży wyłącznie w odniesieniu do wadliwego produktu, jednakże może również odstąpić od umowy sprzedaży w odniesieniu do każdego innego produktu nabytego wraz z wadliwym produktem, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać od Konsumenta zachowania jedynie produktów zgodnych z umową.
18. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
Jeżeli Konsument odstępuje od umowy sprzedaży w całości lub w części w odniesieniu do produktów dostarczonych na podstawie umowy sprzedaży,
Konsument zwróci dany produkt Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy, oraz
Sprzedawca niezwłocznie zwróci Konsumentowi cenę zakupu zapłaconą za dany produkt, jak tylko Sprzedawca otrzyma produkt lub dowód zwrotu produktu.
W jakim terminie można zgłosić roszczenie z tytułu rękojmi?
W przypadku towarów używanych sprzedawanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony internetowej, okres dochodzenia prawa z tytułu rękojmi wynosi 1 rok, który rozpoczyna się w dniu wykonania (przeniesienia).
Jeśli używane Towary są wadliwe, a Kupujący, będący Konsumentem, został o tym poinformowany w momencie zakupu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za znaną wadę.
Sprzedawca jest zobowiązany do zarejestrowania roszczenia gwarancyjnego zgłoszonego przez konsumenta i musi niezwłocznie i w sposób możliwy do zweryfikowania dostarczyć jego kopię konsumentowi.
Jeśli Przedsiębiorstwo Sprzedające nie jest w stanie ustalić swojego stanowiska co do wykonalności roszczenia gwarancyjnego konsumenta po jego zgłoszeniu, jest zobowiązane powiadomić konsumenta o swoim stanowisku – w przypadku odrzucenia roszczenia, podać przyczynę odrzucenia i możliwość skontaktowania się z organem pojednawczym – w ciągu pięciu dni roboczych, w sposób możliwy do zweryfikowania.
Sprzedawca musi dążyć do przeprowadzenia naprawy lub wymiany w ciągu maksymalnie piętnastu dni. Jeśli czas trwania naprawy lub wymiany przekracza piętnaście dni, Sprzedawca jest zobowiązany poinformować konsumenta o przewidywanym czasie trwania naprawy lub wymiany.
Komu można zgłosić roszczenia z tytułu rękojmi?
Mogą Państwo zgłosić roszczenia z tytułu rękojmi wobec Sprzedawcy.
Jakie inne warunki należy spełnić, aby zgłosić roszczenie z tytułu rękojmi?
W przypadku dochodzenia roszczenia z tytułu rękojmi w ciągu jednego roku od wykonania usługi, nie ma innych warunków niż zgłoszenie wady, pod warunkiem udowodnienia, że Produkt został dostarczony przez Sprzedawcę. Jednakże po upływie rocznego okresu od wykonania usługi, są Państwo zobowiązani udowodnić, że wykryta wada istniała już w momencie wykonania usługi.
Odpowiedzialność za produkt
W jakich przypadkach można skorzystać z prawa do odpowiedzialności za produkt?
W przypadku wady rzeczy materialnej (Produktu), zgodnie z Państwa wyborem, mogą Państwo dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi lub roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt.
Jakie prawa przysługują Państwu na podstawie roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt?
Jako roszczenie z tytułu odpowiedzialności za produkt, mogą Państwo żądać wyłącznie naprawy lub wymiany wadliwego Produktu.
W jakich przypadkach produkt kwalifikuje się jako wadliwy?
Produkt kwalifikuje się jako wadliwy, jeśli nie spełnia wymagań jakościowych obowiązujących w momencie wprowadzenia go na rynek lub jeśli nie posiada właściwości zawartych w opisie dostarczonym przez producenta.
W jakim terminie można zgłosić roszczenie z tytułu odpowiedzialności za produkt?
Mogą Państwo zgłosić roszczenie z tytułu odpowiedzialności za produkt w ciągu dwóch lat od momentu wprowadzenia Produktu na rynek przez producenta. Po upływie tego terminu tracą Państwo prawo do zgłoszenia roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt.
19. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
Wobec kogo i na jakich innych warunkach można zgłosić roszczenie z tytułu odpowiedzialności za produkt?
Mogą Państwo dochodzić roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt wyłącznie wobec producenta lub dystrybutora rzeczy materialnej. Zgłaszając roszczenie z tytułu odpowiedzialności za produkt, będą Państwo musieli udowodnić wadę Produktu.
W jakich przypadkach producent (dystrybutor) jest zwolniony z obowiązku odpowiedzialności za produkt?
Producent (dystrybutor) będzie zwolniony z obowiązków wynikających z odpowiedzialności za produkt wyłącznie wtedy, gdy będzie w stanie udowodnić, że:
nie wyprodukował Produktu lub nie wprowadził Produktu do obrotu w ramach swojej działalności gospodarczej, lub
zgodnie ze stanem wiedzy technicznej, wada nie była wykrywalna w momencie wprowadzenia Produktu na rynek, lub
wada Produktu wynika z zastosowania przepisów prawa lub przepisów regulacyjnych przewidzianych przez władze.
Producent (dystrybutor) musi udowodnić tylko jedną z powyższych przyczyn.
Należy pamiętać, że nie można dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi i roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt jednocześnie, równolegle, na podstawie tej samej wady. Jednakże w przypadku skutecznie dochodzonego roszczenia z tytułu rękojmi, mogą Państwo dochodzić roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt wobec producenta w odniesieniu do wymienionego Produktu lub jego naprawionych części.
Gwarancja
Sprzedawca nie dystrybuuje produktów objętych gwarancją, produkty, które dystrybuuje, nie są objęte Ustawą nr 151/2003 (IX.22.) w sprawie obowiązkowej gwarancji na niektóre trwałe towary konsumpcyjne.
Informacje o odpowiedzialności za produkt i rękojmi za zgodność Produktów z umową w przypadku Kupujących niebędących konsumentami
Ogólne zasady prawa do rękojmi
Kupujący niebędący konsumentem może, zgodnie z wyborem, dochodzić następujących roszczeń z tytułu rękojmi:
Mogą Państwo żądać naprawy lub wymiany, chyba że spełnienie prawa gwarancyjnego wybranego przez Państwa jest niemożliwe lub wiązałoby się z nieproporcjonalnymi kosztami po stronie Sprzedawcy w porównaniu z alternatywnym środkiem zaradczym. Jeżeli nie zażądali Państwo naprawy lub wymiany lub nie mogli Państwo tego zrobić, mogą Państwo żądać proporcjonalnego obniżenia wynagrodzenia, mogą Państwo samodzielnie naprawić wadę lub zlecić jej naprawę na koszt Sprzedawcy, lub, w ostateczności, mogą Państwo odstąpić od umowy.
Mają Państwo prawo do modyfikacji, chyba że była ona uzasadniona lub konieczna z powodu działania Sprzedawcy.
W przypadku Produktów używanych, prawa gwarancyjne i rękojmia odbiegają od zasad ogólnych. Wadliwe wykonanie może wystąpić również w przypadku Produktów używanych, ale należy wziąć pod uwagę okoliczności, na podstawie których konsument mógł oczekiwać wystąpienia określonych wad. Z powodu starzenia się, występowanie niektórych wad staje się coraz częstsze, a w konsekwencji nie można oczekiwać, że Produkt używany będzie takiej samej jakości jak nowo zakupiony produkt. Dlatego Kupujący może dochodzić swoich praw gwarancyjnych tylko w odniesieniu do usterek, które wykraczają poza wady wynikające z używanego charakteru Produktu i które powstają niezależnie od tego charakteru. Jeśli Produkt używany jest wadliwy, a Kupujący kwalifikujący się jako konsument otrzymał informację o tej wadzie w momencie zakupu, Usługodawca nie będzie odpowiadał za tę wadę.
W przypadku kupujących niebędących konsumentami, termin dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi wynosi 1 rok, licząc od dnia wykonania (dostawy).
Odpowiedzialność za produkt i gwarancja
20. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
Tylko kupującym kwalifikującym się jako konsumenci przysługują prawa z tytułu odpowiedzialności za produkt i prawa wynikające z obowiązkowej gwarancji.
Jeżeli Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji na Produkt, powinien to wyraźnie zaznaczyć w trakcie zakupu Produktu.
Jeżeli producent udziela gwarancji producenta, która obejmuje również kupujących niebędących konsumentami, wówczas takie roszczenia mogą być dochodzone bezpośrednio wobec producenta.
Szczególne zasady dla mikro, małych i średnich przedsiębiorstw
Postanowienia niniejszego rozdziału mają zastosowanie wyłącznie do mikro, małych i średnich przedsiębiorstw (dalej: MŚP) w rozumieniu Ustawy o małych i średnich przedsiębiorstwach oraz wspieraniu ich rozwoju, działających poza zakresem swojego zawodu, samodzielnej działalności lub działalności gospodarczej.
Rękojmia dla MŚP
W jakim terminie można zgłosić roszczenie z tytułu rękojmi?
Są Państwo zobowiązani do zgłoszenia wady niezwłocznie po jej wykryciu. Wady zgłoszone w ciągu dwóch miesięcy od ich wykrycia uważa się za zgłoszone niezwłocznie. Należy jednak pamiętać, że żadne roszczenie z tytułu rękojmi nie może być dochodzone po upływie dwuletniego okresu przedawnienia, licząc od daty zakończenia umowy.
Komu można zgłosić roszczenia z tytułu rękojmi?
Mogą Państwo zgłosić roszczenia z tytułu rękojmi wobec Sprzedawcy.
Jakie prawa przysługują Państwu na podstawie roszczenia z tytułu rękojmi?
Zgodnie z Państwa wyborem, mogą Państwo dochodzić następujących roszczeń z tytułu rękojmi: Mogą Państwo żądać naprawy lub wymiany, chyba że spełnienie tego prawa gwarancyjnego jest niemożliwe lub wiązałoby się z nieproporcjonalnymi kosztami po stronie Sprzedawcy w porównaniu z alternatywnym środkiem zaradczym. Jeżeli nie zażądali Państwo naprawy lub wymiany lub nie mogli Państwo tego zrobić, mogą Państwo żądać proporcjonalnego obniżenia ceny, lub, w ostateczności, mogą Państwo odstąpić od umowy.
W przypadku dochodzenia roszczenia z tytułu rękojmi w ciągu sześciu miesięcy od wykonania usługi, nie ma innych warunków niż zgłoszenie wady, pod warunkiem udowodnienia, że Produkt został dostarczony przez Sprzedawcę. Jednakże po upływie sześciomiesięcznego okresu od wykonania usługi, są Państwo zobowiązani udowodnić, że wykryta wada istniała już w momencie wykonania usługi.
Odpowiedzialność za produkt dla MŚP
W jakich przypadkach można skorzystać z prawa do odpowiedzialności za produkt?
W przypadku wady rzeczy materialnej (Produktu), zgodnie z Państwa wyborem, mogą Państwo dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi lub roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt.
Jakie prawa przysługują Państwu na podstawie roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt?
Jako roszczenie z tytułu odpowiedzialności za produkt, mogą Państwo żądać wyłącznie naprawy lub wymiany wadliwego Produktu.
W jakim terminie można zgłosić roszczenie z tytułu odpowiedzialności za produkt?
Mogą Państwo zgłosić roszczenie z tytułu odpowiedzialności za produkt w ciągu dwóch lat od momentu wprowadzenia Produktu na rynek przez producenta. Po upływie tego terminu tracą Państwo prawo do zgłoszenia roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt.
Wobec kogo i na jakich innych warunkach można zgłosić roszczenie z tytułu odpowiedzialności za produkt?
Mogą Państwo dochodzić roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt wyłącznie wobec producenta lub dystrybutora rzeczy materialnej. Zgłaszając roszczenie z tytułu odpowiedzialności za produkt, będą Państwo musieli udowodnić wadę Produktu.
W jakich przypadkach producent (dystrybutor) jest zwolniony z obowiązku odpowiedzialności za produkt?
Producent (dystrybutor) będzie zwolniony z obowiązków wynikających z odpowiedzialności za produkt wyłącznie wtedy, gdy będzie w stanie udowodnić, że:
nie wyprodukował Produktu lub nie wprowadził Produktu do obrotu w ramach swojej działalności gospodarczej, lub
zgodnie ze stanem wiedzy technicznej, wada nie była wykrywalna w momencie wprowadzenia Produktu na
21. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH
Domena www.palmachocolate.com
E-mail info@palmachocolate.com
Telefon +36 20 555 2020
Firma PALMA Trading Kft.
rynek, lub
wada Produktu wynika z zastosowania przepisów prawa lub przepisów regulacyjnych przewidzianych przez władze.
Producent (dystrybutor) musi udowodnić tylko jedną z powyższych przyczyn.
Obsługiwane przez TCPDF (www.tcpdf.org)
22. Obowiązuje od dnia: 2026.03.20. Przygotowano za pomocą generatora Fogyasztó Barát OWH